莫岱青：消费者过了以价格为导向的网购时期
作者：admin 发表时间：2017-11-09 浏览：81 海淘人物
近日，中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青在接受《重庆商报》记者采访时表示：网购消费者对线上购物的品质诉求越发凸显，讲求品质高、体验优的购物体验。消费者已经过了以价格为导向的网购时期，伴随品牌、品质的崛起，电商平台通过引进更多品质品牌实现消费者引流及变现。以下为该报道原文全文：《双11嗨淘当心了 7大陷阱不要跳》双11即将到来，网购消费者也将进入买买买的节奏。日前，在国家工商行政管理总局消费者权益保护局、中国消费者协会指导下，中国电子商务研究中心发布了《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》(详见：www.100ec.cn/zt/16zgxfz)，揭秘了目前网购过程中容易出现的多个陷阱。陷阱1刷单暗箭难防实乃价格虚高当下，通过低价促销廉价产品提高销量，然后再将同一货架上的商品，换成价值更高的产品混淆视听，这种新型刷单方式，让单纯的网购消费者纷纷落马。陷阱2莫被优惠闪瞎眼订金易下不易退双11购物最应该留神的是千万别被5折、爆款等优惠闪瞎了眼，购买前一定要细读购买条约。经查询各大电商平台发现，不少产品推出抢购大战，订金更成为必须支付的款项。虽然订金最后都可以抵扣部分价钱，但要注意的是：如果抢购失败，或者预期不结尾款，订金不能退。陷阱3商品标价看似低要想享受有条件商家为了吸引消费者，将商品的价格标得很低，但是当消费者拍下时，变成享受低价有附加条件才能享有的。陷阱4商家赠品看清楚出了问题难解决当网购消费者购买价值较高的商品时，商家会附赠一些实用性比较强的赠品，但是当附赠品出现质量等问题，要求售后维修或退换时，商家却对其置若罔闻。陷阱5小心李鬼客服切勿踏入陷阱网购中的陷阱尽管多是老套路，但是上钩的人不少，更令人担忧的是，网购骗术也在不断升级。假客服是近来频频出现的网购陷阱，他们通过私人手机号码或短信形式告知网购消费者订单异常，引网购消费者入阱。陷阱6朋友圈各种炫富全是满满的套路朋友圈上各种晒订单、晒转账截图，满屏买家好评截图是真的？那些风靡在朋友圈的保健品、化妆品、减肥产品都很受欢迎？其实全都是满满的套路。转账记录、聊天记录、买家好评都有软件自动生成，切勿当真。陷阱7钓鱼网站码里下毒悄悄刷走你的钱含有钓鱼网站的二维码，用户根本无法判断，而且，看似复杂的二维码，制作起来几乎是无门槛。钓鱼网站制作的二维码成为新型网购陷阱，有毒的二维码轻轻松松将网购消费者卡里的钱刷走。-相关预付订金不退属霸王条款日前，湖北省工商局发布双11消费提醒，消费者未在规定时期内支付尾款，订金不予退还的规定实际是霸王条款，消费者今后遇到此类问题，可留足证据来投诉。双11网购期间，电商平台许多商家都会提前设置预付订金制度，要求消费者预付订金方可低价预购指定促销商品，而若消费者未在规定时期内支付尾款，订金不予退还。湖北省工商局提示，以格式条款规定预付款(订金)不退属霸王条款，不符合法律规定，应坚决予以抵制。消费者应详细了解网购平台及商家的双11促销规定，清楚红包、优惠券等的使用方式和期限。同时，与商家充分沟通，并注意保留促销宣传图片、活动细则、礼品清单、订单页面、聊天记录等信息，防止商家事后不认账。-链接网购品质商品走入人心网络零售市场走入成熟期，行业已脱离早前疯狂增长阶段，交易规模增长维持稳速。中国电子商务研究中心数据显示，2012年以64.70%的增长率居于高点，2013年以后开始回落，2015年与2016年的增长率接近。虽然增长率在放缓，但交易规模整体都呈现增长态势。中国电子商务研究中心预计2016年的交易规模将达到5万亿，将是中国网络零售交易规模首次超过5万亿。经调查，51.5%的人购买商品时看品牌，45.6%的消费者注重品质，消费者已经过了价格为导向的网购时期，伴随品牌、品质的崛起，品牌商通过传递全新的体验来提升网购消费者的参与度。获网购消费者好感的购物网站的主要特征：购物有品质保证、货物来源渠道正规、商品质量好、购物自由自在。消费者心目中，购物有品质保证排在前三的电商企业分别是天猫(21.5%)、京东(21%)、唯品会(18.7%)；国美在线、苏宁易购并列第四(14.4%)；亚马逊中国名列第五(13%)。中国电子商务研究中心分析师网络零售部主任莫岱青分析认为，网购消费者对线上购物的品质诉求越发凸显，讲求品质高、体验优的购物体验。消费者已经过了以价格为导向的网购时期，伴随品牌、品质的崛起，电商平台通过引进更多品质品牌实现消费者引流及变现。
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