曹磊：新零售带来的挑战是线上与线下竞争更加激烈

摘要；近日，中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，与往年相比，今年双11阿里在全渠道融合上往前更进一步，双11期间，线上线上打通的店铺将超过100万家。近10万家门店全面实现电子化，通过千牛店掌柜实现门店导购员的数字化武装，变身智慧门店，通过数据银行将线上线下会员信息融合，实现全渠道的消费者运营。京东与线下商超巨头沃尔玛联合，沃尔玛将旗下的1号店出售给京东，备战双11，京东通过沃尔玛在零售方面的资源优势强化其在O2O领域的业务布局、借势沃尔玛的海外资源实现全球化战略以及通过1号店弥补京东在华东地区的市场短板，实现线上线下的全渠道布局。苏宁易购在双11造起的双线笑倾城，线上城与线下实体古城结合，直击用户体验的深层需求，倡导消费者感受边逛边买的双线乐趣。曹磊表示，新零售时代里，传统与电商之间是一种相互包容，相互弥补的关系，线上与线下相互引流，线上展示、销售商品，而线下则为线上解决最后一公里问题，同时提供现线下售后服务。与此同时，曹磊还认为，新零售带来的挑战是线上与线下竞争更加激烈，面对的市场扩大，面对的竞争对手也扩大。另外一个挑战就是价格竞争，线上线下融合也就代表着价格更加透明化，低价竞争会更加激烈。以下为该报道原文全文：《双11真的来了线上线下无界限打通》在阿里巴巴双11媒体中心，众记者静待活动开启11月10日晚，深圳大运会体育馆内，天猫双11晚会开幕。维秘超模、贝克汉姆各种光环高能吸引闪光灯及媒体注目。远隔千里之外的双11神经中枢杭州阿里园区，阿里巴巴的各个业务部门也在进行彩排。他们要进行大盘演练、完善应急预案、优化细节……确保双11成为用户与商家的狂欢节，这是马云交给他们的任务。几天前，马云探班双11筹备现场时说过：双11是消费者和商家的节日，买的开心，卖的快乐，图的就是个开心和快乐。截至《每日经济新闻》记者发稿时，全球600多家媒体已经陆续进入到深圳大运会体育馆的媒体中心，尽管天猫双11晚会还尚未正式开始，但阿里全员上下已经是严阵以待。据记者了解，除了阿里，京东、苏宁易购、唯品会，网易考拉海购等也在积极加入，已经不仅仅是全球电商市场最重要的年度促销，更是集购物、娱乐，文化于一身的终极体验式狂欢。值得一提的是，就在前段时间的杭州云栖大会上，马云将新零售这个新概念抛出后，从此线上线下再无边界。双11历经7年，现今的双11，电商不再唱独角戏，传统实体店也开始凑双11的热闹。阿里生态全线拥抱维密让全世界男人和女人都为之疯狂的维多利亚的秘密天使们来中国了!《每日经济新闻》记者了解到，维密天使中国首秀已被天猫双11晚会承包。三大维密天使亚历山大·安布罗休、何穗、与约瑟芬·斯可瑞娃将出现在深圳大运中心体育馆的双11晚会现场，为亿万观众上演一场原汁原味的时尚表演，这也是维密超模首度在中国亮相。阿里巴巴集团首席市场官董本洪表示，在双11期间我们开启与维密的全线合作，也希望维密的时尚文化能给中国的消费者带来更多的欢乐与美。在业界，维密秀素有时尚超级碗和内衣奥斯卡之称。它把顶级名模、天价内衣、潮流音乐、炫酷舞台等全方位元素融合一体，直播已覆盖192个国家，辐射观众超过10亿。水果姐(Katy Perry)、蕾哈娜(Rihanna)、贝嫂维多利亚、贾斯汀·比伯(Justin Bieber)、泰勒·斯威夫特(Taylor Swift)等偶像巨星都曾作为助阵嘉宾出现在维密的舞台上。模特穿戴的巨型天使翅膀，也已成为维密时装的标志。维密超模第一次中国亮相，天使们会给粉丝们带来哪些福利，这无不引发联想。听说，亚历山大·安布罗休Alessandra Ambrosio平时经常靠巴西提臀操来保持好身材，不知道她会不会在现场教粉丝们一些基本动作？又听说，维密后台有不少秘闻和趣事，不知道何穗会不会揭秘一二？而最令人好奇的是，为了配合天猫双11狂欢夜主题，天使们会身穿哪件内衣亮相？天使翅膀何时飘然而至？此外，在这次运用高科技、大数据多屏互动的晚会上，天猫App用户还将在手机上专享舔屏版直播，画面由9台特写摄像机采集，方便粉丝可以近距离、无死角追星看晚会，这也将带给人们非一般的收视体验。据悉，本届天猫双11狂欢夜将由美国金牌制作人大卫·希尔操刀，在此之前，大卫·希尔曾指导了20多年的超级碗，第88届奥斯卡金像奖和《美国偶像》等知名IP节目。11月10日晚，贝克汉姆携妻子维多利亚现身天猫双十一晚会线上线下共造新零售阿里巴巴集团CEO张勇称，今年，消费者无论是在网上、大街上，还是在购物中心里，都能够感受到一个立体化的双11，以及线上线下无界限、一体化的体验。可以看到的是，天猫双11进入第八个年头，正在催生零售业经历全面的互联网化变革，线上线下的融合已经进入一个全新的阶段。双11走到今天已经远远超过了购物，甚至消费的概念，双11之所以成为一个狂欢节，因为它有很多狂欢的元素，有很多娱乐的属性。张勇坦言。就在前段时间的杭州云栖大会上，马云将新零售这个新概念抛出后，从此线上线下再无边界。今年的双11，有新零售、新技术、新金融，会擦出怎样的火花？面对常态化的双11，优衣库升级双11服务体验，在新零售的背景下主打体验牌。率先实施了线上下单，门店提货。今年双11期间，优衣库全国400多家门店将参与线上下单，线下门店24小时内便捷取货的服务，即选择门店提货商品的消费者在优衣库天猫官方旗舰店下单并付款后，将在24小时内收到优衣库已经完成备货的通知，消费者可至其所选择的门店提货。而为了迎接双11，飞凡携手6000多家购物中心、百货、超市等实体商业和5万多个品牌，开展飞凡11天全民狂逛节。实体百货正在抱团从提升顾客体验的角度突围，与传统电商叫板。不难看出，在新理念、新技术的推动下，无论是实体企业还是电商企业都在进行模式创新的探索。据中国电子商务研究中心主任曹磊总结分析，与往年相比，今年双11阿里在全渠道融合上往前更进一步，双11期间，线上线上打通的店铺将超过100万家。近10万家门店全面实现电子化，通过千牛店掌柜实现门店导购员的数字化武装，变身智慧门店，通过数据银行将线上线下会员信息融合，实现全渠道的消费者运营。 京东与线下商超巨头沃尔玛联合，沃尔玛将旗下的1号店出售给京东，备战双11，京东通过沃尔玛在零售方面的资源优势强化其在O2O领域的业务布局、借势沃尔玛的海外资源实现全球化战略以及通过1号店弥补京东在华东地区的市场短板，实现线上线下的全渠道布局。苏宁易购在双11造起的双线笑倾城，线上城与线下实体古城结合，直击用户体验的深层需求，倡导消费者感受边逛边买的双线乐趣。曹磊表示，新零售时代里，传统与电商之间是一种相互包容，相互弥补的关系，线上与线下相互引流，线上展示、销售商品，而线下则为线上解决最后一公里问题，同时提供现线下售后服务。与此同时，曹磊还认为，新零售带来的挑战是线上与线下竞争更加激烈，面对的市场扩大，面对的竞争对手也扩大。另外一个挑战就是价格竞争，线上线下融合也就代表着价格更加透明化，低价竞争会更加激烈。

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