许依璠：O2O电商有意识入局
作者：admin 发表时间：2020-10-27 浏览：78 海淘人物
近日，中国电子商务研究中心生活服务O2O部助理分析师许依璠在接受《国际商报》记者采访时表示：服务O2O电商在有意识地入局，其中一些与富有经验的零售电商合作，推出有意思的玩法。以下为该报道原文全文：《买买买进入第八年》2016年是双十一的第八个年头，双十一已经不仅仅是全球电商市场最重要的年度促销，更成为集购物、娱乐、文化于一身的终极体验式狂欢。11月9日，中国电子商务研究中心发布了《解密2016双十一十大特征》的报告。报告显示，今年双十一的电商大战格局百花齐放，并呈现出战线拉长、网红＋直播、境外市场布局、线上线下融合、充分运用新技术、消费品质化、快递智能升级、O2O电商入局、微商借势、消费金融助力十大特征。特征一：战线拉长，冲击高销售量据悉，天猫双十一全球狂欢节由之前的24小时延长为24天，京东的双十一大促从11月1日开启到11月12日结束，苏宁易购双十一活动时间为11月1日至11日……各大电商平台都纷纷延长了双十一活动时间。对此，中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青认为，活动时间更长就意味着冲击更高的销售量，同时也给予商家更充足的备货时间，给消费者更多选择。同时，快递备战也能更加从容、有计划，减少爆仓，缓解购物网站服务器的承受能力。特征二：网红+直播双十一狂欢的流量之争在网红经济新时代，电商通过与直播、网红的深度融合，不仅能吸引到高忠诚度的粉丝用户，也能通过社交化直播的方式将品牌商的影响力扩散出去，这已成为电商平台发起活动的标配。今年双十一也是直播时代的首个双十一，包括天猫、京东、苏宁易购、唯品会、聚美优品、蜜芽等多个电商平台都宣布将用直播的方式，让用户边娱乐边购买。对此，莫岱青认为，直播所带来的庞大流量如果能够引流至电商平台，产生的变现价值将不可估量。特征三：境外市场成双十一新动力广阔的境外市场已经成为电商平台的必争之地。今年双十一，境外商家、消费者可以通过天猫进行交易，亚马逊中国推出Prime会员，网易考拉海购启动了首个洋货双十一。随着中国市场对国外进口产品的需求明显增多，美国促销网站Slickdeals、魔词(MerchantWords)、燃点市场(MarketplaceIgnition)也积极参与中国市场竞争。莫岱青认为，消费者的海外购物需求增多的同时也逐渐从标品爆款走向个性化、差异化。进口跨境电商则进阶为拼品质、服务、供应链等。特征四：新零售时代引线上线下融合共赢今年双十一，新零售成为一大热词。新零售的内涵是线上线下的融合发展。与往年相比，今年阿里巴巴在全渠道融合上向前更进一步，线上线下打通的店铺将超过100万家，涉及TCL、优衣库、GAP、Bestseller、B＆Q等国内外数千商家。京东与线下商超巨头沃尔玛联合备战双十一。京东通过沃尔玛在零售方面的资源优势强化其在O2O领域的业务布局，借势沃尔玛的海外资源实施全球化战略，并通过1号店弥补京东在华东地区的市场短板，实现线上线下的全渠道布局。对此，中国电子商务研究中心特约研究员、良策电商创始人孙彦良表示，在新零售时代，传统与电商之间是一种你中有我，我中有你的包容关系，线上平台为线下平台引流，展示、销售商品，而线下则为线上解决最后一公里问题，同时提供线下售后服务。特征五：大数据、云计算、AR/VR等新技术被充分运用今年双十一，天猫将利用直播、VR等新技术完成全新娱乐体验。目前，淘宝的Buy+项目已经从概念视频变成现实。天猫也首次推出VR会场Buy+频道，只需移动视线就可以完成逛店、下单、支付等购物全过程。苏宁易购也在今年双十一期间推出AR互动游戏。京东在今年双十一首次引进智能机器人设备，机器人仓、机器人分拣中心两个自动化设备已正式启用。唯品会则利用大数据人货匹配精准推荐，根据标签匹配人与货，打造更生活化的场景导购和更个性化的用户体验，此外还建立了全球质量追溯体系，消费者可以查看货品的来源。孙彦良认为，在大数据、云计算、物联网和人工智能等领域应用和支持下，各类买卖行为、用户画像、个性化消费等将越来越清晰，市场更规范，供求也将更具精准性，从而实现商业效率的整体提升。特征六：消费理性化、品质化经过7年的双十一，消费者对造节促销已感到疲软，相比前几年的疯狂购物将更加理性化，除了会列好购买清单外，也会对各家电商进行价格对比。此外，消费者不仅关注商品价格，对于商品品质也有更高的要求，海外商品的购买需求扩大。莫岱青认为，网购已从淘货时代进入选货时代，品质电商成为网购市场主流，网购消费者主要考虑要素由价格转换为价值，消费者对品质电商的需求加大。京东提出品质电商经营理念、唯品会以精选品牌立足的特卖模式都是顺应品质消费的最好诠释。特征七：快递智能升级应战10亿包裹据中国快递协会和菜鸟网络预测，今年双十一快递行业处理的快件量将超过10亿件。电商和快递企业都拿出杀手锏，提出智能概念，利用大数据和云计算智能分单，提高配送效率和成本，自动化分拣、无人仓等先进技术、设备投入到双十一物流中。另一个显著特点是合作网点升级，众包模式参与末端配送，并且大量雇用临时员工，提高了末端配送的效率。预计今年双十一的爆仓问题将会得到有效解决。对此，中国电子商务研究中心分析师姚建芳认为，随着国内一线民营快递企业的上市，在资本支持下各家在双十一备战上做足准备，航空货运、智能设备的投入将提高快递运转效率。但大量聘用兼职、众包人员加入快递配送，加大了快递人员的管理成本，或将难以保证快递服务质量。特征八：O2O电商有意识入局阿里旅行更名飞猪后迎来的第一个双十一喊出了比梦想走更远的口号，推出999元起的全国多地爆款旅游产品，包括机票、自由行和跟团游产品等；饿了么与淘宝合作提出外卖双十一概念，用大折扣和免单来吸引眼球，制造节日感；滴滴与天猫合作用打车惊喜来打通线上线下，构建新购物场景；各大差旅平台则用大折扣票、低价团费来消灭曾经的旅游淡季。O2O电商正在逐渐全方位、多方式融入这个双十一。对此，中国电子商务研究中心生活服务O2O部助理分析师许依璠表示，服务O2O电商在有意识地入局，其中一些与富有经验的零售电商合作，推出有意思的玩法。新零售已经打破了传统零售和纯电商的桎梏，品类不再有局限，销售的商品不仅是有形商品，也可以是无形的服务。特征九：微商纷纷借双十一打折促销
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