莫岱青：电商应用品牌吸引消费者

摘要：近日，中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青在接受《四川日报》记者采访时表示，用品牌来吸引消费者，才能避免陷入靠降价才能拉动销售、不可持续的怪圈。四川企业大量触网，网络产品遍地开花，为更多爆款产品打下了基础。以下为该报道原文全文：《我们的双十一》卖出比买入多了七个亿9.8万元！这是刚刚过去的双十一网购节，川人每秒钟买入的商品金额。10.6万元！四川卖家更开心，这是他们同期一秒钟的进账额！据省商务厅的统计，双十一当天，川人通过电商平台累计卖出91.98亿元，买入84.68亿元，卖出买入比约为1.1：1，顺差7.3亿元。这是第二年实现顺差。全省网店数已超25万家今年‘双十一’当天，产品销售近110万元，同比增长超50%。青川县智宸电子商务有限公司的王淑娟心情愉悦，蜂蜜销售最好。相比智宸2009年的起步时间，更多四川优势产业产品的触网时间则晚得多，以四川白酒为例，包括五粮液、泸州老窖等发力网络销售多在2012年后。20052012年间，很多酒企年销量的增幅为30%左右，那时他们对网络销售毫不在乎。熟悉四川白酒行业的人士认为。随着行业进入调整期，酒企才重视并发力网络销售，使之成为四川白酒的新战场。今年双十一，五粮液交易额超过1.5亿元，同比增长132%。根据省商务厅统计，目前全省网店数超过25万家，几乎每6分钟诞生一家网店。今年双十一期间，3C数码、家装家饰、服装鞋包行业居全省网络销售前三，网络零售额分别为29.6亿元、17.6亿元、13.3亿元。新华文轩、1919等一些本土电商平台表现不俗。‘1919’全平台销售4.51亿元，较去年增长近50%。11月13日，1919酒类直供平台董事长杨陵江告诉记者。亿元品牌匮乏在天猫平台，作为爆款单品，今年双十一小米出尽风头，小米天猫旗舰店总支付金额超过12.95亿元。还有超过90个品牌进入亿元俱乐部，四川品牌只有全友一个家具品牌，折射四川网络热销爆款产品的匮乏。川酒、川茶、女鞋、3C数码、农副特产等特色产品受青睐。但除了五粮液等极少数企业外，当天网销过亿元的品牌产品少，单一品牌销售额几百万、上千万元的较多。川企对电商的重视度在提升，但单品突围同样需要。在一个产品品类中，有领军电商品牌，也有成百上千其他品牌，才能形成这一产品在电商平台的集群优势。中国电商研究中心分析师莫岱青认为，用品牌来吸引消费者，才能避免陷入靠降价才能拉动销售、不可持续的怪圈。成为线上爆款产品，与产品自身的知名度相关，同时也离不开电商化的产品打造、营销策略。双十一当天，四川消费者低于25岁的占28%；26-35岁的人群是中坚力量，占比达到46%。针对这样的年龄分布，怎么设计产品，怎么营销，四川企业还可以下工夫。在莫岱青等分析人士看来，四川企业大量触网，网络产品遍地开花，为更多爆款产品打下了基础。阿里巴巴提供的数据显示，今年双十一当天，四川对外销售最多的商品包括靴子、投影机、平板电视、白酒、低帮鞋。四川这些产品品类中有优秀企业，有产业基础，在线上已得到认可，热销网络品牌也容易从中诞生。分析人士认为。一些企业已潜力显现：极米科技今年仅在天猫就销售7530万元，超去年全网销售总额；品胜电子全网销量8000万元，同比增长60%。深阅读在电商平台上除了买买买，今年的双十一购物狂欢节，四川人卖卖卖的故事更精彩。这一天，通过各种电商平台，卖出再度战胜买入，第二年实现顺差。顺差的背后，是我省每6分钟诞生一家新的网店，连贫困村也搭上了电商快车……这一天，除了买和卖，借力双十一东风，做周边、做延伸、做配套的行业或企业也在不断增多。或承接电商客服的服务外包，或开行电商专列……聚焦这一天，聚焦身边的新鲜事，能观察到许多新变化。贫困村的第一个双十一11月11日早晨，天微亮，遂宁市射洪县青堤乡新黄村58岁的蒋传芝就迫不及待从鸡圈里逮了三只土鸡，装进竹篮就出门，匆忙得连头发和毛绒外套上沾满了草梗也未察觉到。到村级电子商务金融服务中心，不过10分钟的路程，但她还是比别人晚到了。同村人拎着土鸡、土鸭和土鸡蛋，聚集在服务中心旁的小广场。他们自家养的宝贝，将要通过电商，去到城里人的餐桌。新黄村是省级建档立卡贫困村，今年搭上电子商务快车，迎来第一个双十一。第一次的战果到这排队，先过秤。服务中心工作人员冯玉书拿着秤杆招呼。村民们迅速排成小长龙。是不是黑鸡哦？价格不一样哦。轮到蒋传芝，冯玉书打量着她拿来的土鸡，仔细看了好几遍，然后在鸡冠处贴上绿色的溯源标签，称重。3只鸡一共17斤，跟蒋传芝预估的差不多。到会计那里领了221元现金。入冬的山区，已有寒意。后面的村民不停跺脚取暖，却无人离去。前一天，服务中心给农户下了订单，户均下单量比平日明显要多，但必须现场验收。新黄村有贫困户43户107人，占全村总户数和总人口的21%和16%。第一书记覃勇军介绍，村里已将电商作为产业扶贫的核心手段。村委会与射洪县农商银行合作，依托后者开发的O2O生活服务平台，瞄准县城的家庭餐桌，通过订单农业模式，把市场拉到村民家门口。年初，村委会与农商行共同设立的服务中心正式运营，将种养殖户的信息登记在册，给他们下订单。农民相信眼见为实。村长助理、射洪农商行青堤支行行长石骎说，延缓账期、转账，很多人接受不了。就在服务中心设线下收购点，现场称重、验收，付现金。农民通过电商获得好处。半个月卖了70个鸡蛋。49岁的丁文武一家7口人，4个大人均为残疾。过去卖土货要坐1个小时的车到镇上，来回要花10元车费。双十一当天，新黄村实现交易金额5.4万元，其中网上销售农特产品金额5.2万元，交易72笔。合作社的生意生鲜农产品用得着搭车双十一吗？主要是积攒流量。遂宁蜀之味电子商务有限公司总经理陶茂林说。双十一当天，记者在该公司射洪县城门店看到，办公桌上已铺满配送单，7个店小二忙得团团转。一共接了1.5万多个订单，价值超30万元，比平常多10倍。流量激增的代价是利润的压缩以公司经营的高端柠檬为例，正常利润有20%，双十一搞优惠，加上投放天猫直通车的成本，基本没有利润。陶茂林的团队做了充分准备，11日这天还去了趟新黄村，与另外三家企业同村里唯一一家专合社弘翔橙绿专业合作社签订8000斤生态大米的购销协议，价值4.8万元。村委会＋合作社＋公司＋协会，正是新黄村做电商的方法。2008年，当年35岁的柯飞放下矿产生意，回到青堤乡创办弘翔橙绿专合社。几年下来，柯飞已流转了近800亩地。通过出资或土地入股等方式，已有100多户村民加入合作社。见过世面的柯飞在乡亲中极有号召力，他从外地引进生态米、鱼苗和鸡苗及技术，统一种苗、统一技术、统一收购，带着乡亲们干。这些品种大多获得了有机认证，卖价比普通品种平均高20%。经村委会牵线搭桥，合作社近40%的产品通过农商行O2O平台，走进了机关、企业食堂。村委会还牵头制定诚信机制，村民自愿加入村电商协会，并按实际收入情况，户均给协会缴纳300-500元质量保证金不等。以次充好将被村广播通报批评。保证金存入农商行账户，每年有5%的收益，村里再补贴5%。目前新黄村40余户贫困户已入社，社员户均每亩年收入1600-1700元，按户均3亩地算，每年种养收入4800-5100元。货自广州来坐着高铁到11月13日20：45，电商专列G1317次高铁动车组抵达成都东站，车厢的大件行李存放处、集装件专用存放柜，挤满了来自广州地区的电商货物。列车进站后，早已等候在旁的卸货班组立即上车，将货物转运到货车上。今天又有1吨多货物。中铁快运成都分公司快递部主任马志说。凌晨装车、早上发车、晚上到达，最早次日上午，这批货物就送到消费者的手中。在成都铁路局辖内，为期10天的双十一电商黄金周，每天有8趟电商专列始发或终到，于当日把包裹送到。电商专列的开行，源于双十一的强劲消费。据预测，今年双十一期间，全国将有10亿件以上的商品，经各类物流平台进行运输。而去年，这一数字是7.8亿件，单日最高峰达到1.6亿件，多个地区大型快递物流企业几近爆仓。今年双十一期间，铁路部门首次开行电商专列，针对电商企业的物流需求，利用高铁列车的富余运能，运载服装、酒类、生鲜等高附加值、时效要求高的货物，运输时间从11月11日至20日。铁路业高调进军双十一货运市场，与空运、汽运展开正面交锋。这是铁路货运改革以来，争夺散货市场的又一试水。高铁快运具有时效快、品质优、标准高、全天候等特点和优势。成都铁路局货运营销中心副主任叶松认为，货改就是要响应供给侧结构性改革，只要有需求就开专列。电商专列有没有市场？从广州到成都的电商专列，包裹次日可送达，和空运时间差不多。如何胜出？从天气来看，11月进入了多雾季节，空运易受影响，比如，11月12日、13日，成都机场就因大雾延误多个进出港航班。双十一期间，中铁快运在全国所有高铁列车经停的505个城市试行推出高铁快运服务，四川境内有26个城市可办理。抢滩快运物流市场，双十一对铁路来讲，或许只是大动作的开始。喊你亲的人在德阳网店在江浙11月10日23点55分，离双十一购物狂欢节正式开始还有5分钟，什邡市万安桥旁的一个网吧里，有人正在高呼倒计时的口号，坐在电脑前忙碌的曾维强起身活动了一下，再检查一遍键盘和鼠标，扎上头巾，备好零食，准备迎接他的双十一。曾维强的精心准备不是为了买买买，而是卖卖卖。他是天猫裂帛服饰旗舰店的一名客服，ID为朵儿的他，实际是个冷静的大男孩，最忙的时候，要同时应对300多个亲的咨询。双十一期间，曾维强所在的王朝电子商务有限公司共有100多名客服在为裂帛店铺服务，创造了一小时销售5000万元的纪录。裂帛只是王朝公司承接外包服务中的九牛一毛。一共有600多个客服在工作，借用了2个学校的机房，租了3个网吧，承接了裂帛、水星家纺、南极人等诸多国内知名品牌。11月11日15点，在公司租用的临时网吧里，总经理、创始人王旭穿着睡裤担当起了驻场指挥，他与员工一起奋战到黎明，上午补了个觉又赶紧工作。5年前，王旭在淘宝开了一个小店，偶然帮另外一家小店做了一个月的客服，一边卖自己的东西，一边帮别人卖东西，只是想挣一点零花钱。到了2012年，找他卖东西的人渐渐多了起来，他意识到这是个商机。又过了一年，他注册了公司，招兵买马开始做客服外包的生意，沿海的电商前端已经做得很好了，西部人力成本较低，差异化竞争做后勤正好合适。

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