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盘点：深挖韩国电商市场要懂的7大要素

盘点：深挖韩国电商市场要懂的7大要素

作者：admin 发表时间：2020-10-26 浏览：79 海淘动态

韩国是继中国、日本之后的亚太地区第三大电商市场，它拥有全球最快的互联网速度，电商覆盖率高达65%。韩国市场里，电商占了10%的总零售市场份额，两大电商平台分别是Gmarket和11street，平台模式在韩国非常流行。韩国电商销售额不断增长韩国的电商市场发展非常快。Coupang是韩国第三大电商，它的发展速度最快，目前估值为50亿美元。自2010年上线后，已经融资15亿美元。根据韩国数据分析机构KOSTAT称，韩国规模最大的电商品类是旅游产品及服务，其次是服装、家具用品。eMarketer的数据显示，韩国2015年电商销售额达370亿美元，是全球第七大电商市场。64%的韩国消费者使用手机上网，所以移动电商呈爆炸性增长，预计2016年的规模达150亿美元。Coupan称平台70%的销售额来自手机端。几乎韩国主要的电商企业都有app和手机网页。网站设计风格类似美国韩国的电商网站设计风格和美国很像，信息并不密集，和日本网站那种信息集中的模式不同。韩国网站为了迎合全球消费者，所以支持多种语言，比如Gmarket就支持英语、中文以及韩语三种语言。积分制和折扣流行韩国的电商网站使用折扣吸引流量和获取市场份额。比如Coupang称它的纸尿裤价格是全国最低，Gmarket则为新用户提供50%的折扣。Gmarket还采用Gstamp和Smile Points积分制，以留住现有客户。它每个月会在折扣价的基础上额外提供优惠，每天都有积分活动。但业内人士称，这种折扣模式并无法长期维持。支付方式韩国消费者主要使用信用卡，平均每个韩国家庭拥有四张卡，信用卡品牌除了Visa和万事达，还包括韩国品牌信用卡，比如国民银行、新韩银行等。银行转账和电子钱包转账也很常见。移动电商常使用电子钱包支付。配送速度快和日本类似，韩国的人口集中，面积小，所以配送速度快。Coupang建立了自己的配送系统RocketDelivery，可当天送达，目前它有14个物流中心，预计到2017年发展到21个，以提升配送速度。Gmarket的配送速度也很快，因为是第三方平台，所以卖家需要把产品发到Gmarket的仓库，然后仓库再负责把订单产品发给客户，虽然要几天时间，但是客户更喜欢，因为可以一次性拿到所有购买的商品。电商有着独特的客户服务韩国传统零售业的客服并不出名。电商网站则利用客户服务发展业务。比如Coupang的业务就是围绕客户服务建立的，配送员会作为品牌大使给顾客分发产品样品和手写感谢信，这也是为什么Coupang迅速成为韩国一大电商的原因。韩国卖家情况韩国电商平台通常要求卖家提供韩国的企业注册证书、银行账单、企业法人的护照以及其他信息。韩国电商市场很大，竞争很激烈。很多卖家销售同一种商品，为了吸引消费者，这些卖家通过折扣手段占据市场份额。有些卖家甚至不惜牺牲利润。所以电商卖家要在韩国市场销售，首先要考虑自己的产品是不是很独特，还是有很多同行。