莫岱青：网购消费者需要“有质有值”的个性商品
作者：admin 发表时间：2020-10-26 浏览：33 海淘人物
摘要：近日，中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青在接受《长沙晚报》记者采访时表示，网购消费者多元化的需求是在消费升级的背景下，消费者呈现出的一个显著特征，他们需要有质有值的个性商品和更贴心的服务。今年的黑五，物流服务专业水平有一定程度的上升，在物流方面，整个物流规模与设备都超过去年的水平，以最高效的物流服务，满足消费者的物流需求。对于跨境进口来说，物流效率是消费者关注的一大重点，跨境进口企业在黑五期间如何应对消费者碎片化、爆发性和集中化的跨境运输需求是关键。以下为报道全文：《黑五海淘，跨境电商重点拼速度》双11的热潮刚刚退去，本周五海外购物狂欢节黑色星期五又接踵而至。天猫、京东、洋码头等提前一周各放大招，湖南本土电商亦不甘人后。友阿集团今年将首次开启线上线下全渠道黑五狂欢，消费者不出国门即可买到来自全球50个国家及地区的商品。A黑五能否再续双11狂潮1207亿元！这是今年天猫双11的成绩，较去年增长32%。买全球是每年双11的亮点，今年各大平台也纷纷亮出全球购的成绩单：11日当天前10分钟，京东进口大米下单量同比增长100倍，双11全天京东全球购订单量同比增长170%；今年天猫双11有1.3万个国际品牌参加，天猫国际用九个半小时就超过去年全天的销售额……本土跨境电商友阿海外购今年双11的订单量是去年的5.5倍。在双11重新定义国内购物行为后，这个源自美国的节日黑色星期五也迅速成为跨境电商的狂欢节。黑色星期五是美国一年中最疯狂的购物节。每年11月第四个星期五，抢打折货品的人摸着黑到商场排队。近年来这股旋风刮至欧洲、大洋洲和亚洲等的多国。亚马逊、洋码头等跨境电商都在17日启动了黑五促销，向消费者推荐成千上万爆款，亚马逊中国推出的国际大牌价格低至4.8折。18日起，京东全球购也可以提前抢购，享受专享低价、专属神券、京豆翻倍返利等专属特权。值得注意的是，17日凌晨启动的洋码头黑色星期五全球狂欢瞬间席卷全国，10分钟交易额就突破6000万元，是去年同期的6倍。洋码头数据显示，黑五狂欢开启仅1小时，平均客单价已经高达700元，主打奢侈品的欧洲成交额远超黑五来源地美国。B本土跨境电商角逐洋节目前，国内跨境电商的火热程度空前高涨，不仅电商巨头们纷纷布局，友阿、步步高、通程等湖南本土零售业巨头也纷纷争抢这个电商领域最后一片蓝海。今年友阿集团将首次打造线上线下全渠道的‘黑色星期五’狂欢大促。友阿股份营运总监、品牌事业部总经理胡硕介绍，11月24日至27日的黑五大促，各大门店和三大线上平台将同步参与。以友阿海外购为例，黑五以轻奢包包、服饰、美妆、家居等非标品为主。胡硕介绍，消费者不出国门即可买到来自全球50个国家及地区的3000多种商品。记者看到，爆款清单上有99元秒杀850元的施华洛世奇水晶项链、399元秒杀2400元的Furla斜挎包等。为保障品质，友阿海外购的轻奢商品来自上游供应商，价格也比市场优惠。黑五大促全场低至3折。11月25日，通程全球购也将针对跨境购推出重磅促销。当天有第二件半价整点秒杀和美国大叔代购预定等活动。我们的国际买手周一已经赶到迈阿密，开启代购直邮模式。通程全球购负责人余芳介绍。长沙市民对网上海淘的意愿非常强烈，目标集中在美妆、母婴、医药保健、食品、个护、服饰、数码家电，其中美妆和母婴占比均超20%，20-40岁女性是当之无愧的海淘主力军。胡硕介绍。C跨境电商比拼速度和服务11月15日，商务部新闻发言人表示，为稳妥推进跨境电商零售进口监管模式过渡，过渡期限将延长至2017年年底。在业界看来，此次新政调整恰巧在黑五购物狂欢之前，这对于跨境进口电商来说无疑是好消息。中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青认为，网购消费者多元化的需求是在消费升级的背景下，消费者呈现出的一个显著特征，他们需要有质有值的个性商品和更贴心的服务。在长沙电商协会秘书长王英平看来，跨境电商平台要想在激烈的竞争中胜出，需要的制胜点至少有三点：一是要拼全球供应链，看谁能提供更丰富的全球商品；二是要拼品质，看你的商品是否能保证真货、保证品质；三是要拼服务，跨国的物流和国内的最后一公里物流都要出色才行。前两年我可是吃过海淘等待时间长的苦。海淘达人李小姐告诉记者，以前海淘她大多是从国外网站直接下单，再通过转运公司、第三方平台等渠道送到国内，时间大都需要两周至三周，有时甚至会达到一个多月。今年黑色星期五促销，跨境电商纷纷将配送速度作为重点提升的环节。洋码头为支撑起黑五庞大的物流需求，自营的贝海国际的15大国际物流中心已进入全面备战状态。友阿海外购承诺国内保税仓发货的商品3至5天到货，而国外直邮的商品下单后7至15天即可送货到家。刚刚过去的双11，友阿实体门店销售同比增长30%。此次黑五狂欢，友阿各门店也纷纷推出特色活动参与其中。友阿海外购十多家线下体验店提供导购服务，市民可现场体验，而且所有海淘商品均有国内售后服务。在莫岱青看来，今年的黑五，物流服务专业水平有一定程度的上升，在物流方面，整个物流规模与设备都超过去年的水平，以最高效的物流服务，满足消费者的物流需求。对于跨境进口来说，物流效率是消费者关注的一大重点，跨境进口企业在黑五期间如何应对消费者碎片化、爆发性和集中化的跨境运输需求是关键。
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