“蘑菇街”商品质量存在问题 已联系用户
作者：admin 发表时间：2020-10-26 浏览：34 海淘动态
2017年4月2日中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对蘑菇街的投诉，称蘑菇街衣服质量有问题，卖家不负责任。(注：中国电子商务研究中心配图)以下为用户向我们发来的投诉信息：郭女士在蘑菇街买了一件短袖，订单号: 61319839347858。拿回来的时候清洗了一下衣服，晾干了之后褪色很严重。卖家说洗了不能退，找蘑菇街维权，蘑菇街维护商家利益不予理睬。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。4月6日，收到来自蘑菇街的官方回复，称商家表示愿意按照一开始承诺的给买家15元补偿，目前已经联系买家，买家认可。据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)测统计，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为2016年度零售电商十大热点被投诉问题。(文/向日葵）
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