姚建芳：跨境网购无明确法律保护侵权现象多
作者：admin 发表时间：2020-10-26 浏览：24 海淘人物
摘要：日前，中国电子商务研究中心法律与权益部分析师姚建芳在接受《沈阳日报》记者就跨境网购投诉问题采访时表示，在消费升级的趋势下，越来越多的消费者选择通过跨境进口电商平台海淘国外产品，该市场规模逐渐扩大，因此投诉量越来越多。由于目前国内跨境网购市场尚不规范，同时跨境网购产品不能与国内网购商品一样享受七天无理由退货等售后服务，跨境网购尚无明确法律保护，这就导致消费者被侵权现象增多。以下为该报道原文全文：《跨境网购投诉环比增两倍》记者从国内知名第三方电商投诉平台中国电子商务投诉与维权公共服务平台获悉，今年11月11日至12月16日，跨境网购用户投诉维权案例环比增长两倍多，质量问题、疑似售假、虚假促销、发货延迟、退换货难、霸王条款、快递延误、售后服务是用户投诉的主要问题。过去一个多月里，跨境网购族的钱包轮番被双11、感恩节、黑五、双12轰炸，留下的问题也非常多。数据显示，从投诉量看，小红书、网易考拉海购、丰趣海淘、西集网、冰帆海淘、洋码头等跨境平台的排名靠前。其中，小红书的投诉量比去年同期增长1300%，洋码头增长600%。针对近期爆发的跨境网购问题，中国电子商务研究中心法律与权益部分析师姚建芳分析，在消费升级的趋势下，越来越多的消费者选择通过跨境进口电商平台海淘国外产品，该市场规模逐渐扩大，因此投诉量越来越多。由于目前国内跨境网购市场尚不规范，同时跨境网购产品不能与国内网购商品一样享受七天无理由退货等售后服务，跨境网购尚无明确法律保护，这就导致消费者被侵权现象增多。(来源：《沈阳日报》；文/刘洋)
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