曹磊：高频服务是阿里做社交的一个硬伤

摘要：日前，中国电子商务研究中心主任曹磊就2016年电商大事记接受《经济参考报》记者采访，曹磊表示，新零售时代里，传统与电商之间是一种相互包容、相互弥补的关系，线上与线下相互引流，线上展示、销售商品，而线下则为线上解决最后一公里问题，同时提供线下售后服务。新零售离不开新技术的支撑，将新技术运用于传统零售，使传统零售获得新生，使纯电商如虎添翼。跨境电商税改目的至少有三：第一，维护全国税收政策、法律法规执行中的统一性，并尽最大可能减少国家进口税款流失。第二，降低线上线下进口消费品的价差，维护传统进口贸易、商品流通渠道的合法利益，减少因政策不到位引起的对当下实体零售业的冲击。第三，规范过去几年一直野蛮生长的跨境进口电商行业，尤其是个人海淘代购行为。高频服务一直是阿里做社交的一个硬伤。根据官方数据，支付宝拥有4.5亿实名用户，如何利用如此庞大的用户量和流量？支付宝一直在思考和尝试。社交是方式之一，由于支付宝本身的支付工具属性，用户对于支付宝的社交功能一时还难以习惯。以下为该报道原文全文：《2016年中国电商行业大事件》2016年，中国电子商务依旧快速发展。仅上半年，据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，中国电子商务交易规模达10.5万亿元，同比增长37.6%。但电商经济已步入新常态，增速保持平稳增长状态。B2B继续发力逐渐成增长新引擎，网购竞争格局稳定。在此，互联网+智库中国电子商务研究中心对2016年中国电子商务行业进行了盘点与解读。美丽说与蘑菇街合并事件概述：1月11日，美丽说和蘑菇街正式宣布合并。本次合并将以换股形式完成。此次蘑菇街和美丽说的合并则直接推行单CEO制，由陈琪继续担任CEO带领新公司发展。专家点评：中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青认为，年轻女性市场相对饱和竞争压力下需有核心竞争力，蘑菇街美丽说的模式并不是不可复制，突围并不容易。因此拥有不可颠覆的核心竞争力非常重要，此时的合并对于资源以及运营方面是利大于弊，在资本寒冬下也只能抱团取暖了。电商纷纷私有化回归A股成中概股潮流事件概述：2月17日，聚美优品宣布收到每份ADS7美元的私有化报价；麦考林4月14日发布公告称，公司在外流通股将被完全收购，以此完成私有化，并从纳斯达克退市；当当网5月31日宣布，就私有化达成最终合并协议。专家点评：中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示，这两年麦考林、当当网已经先后宣布私有化。奇虎360、淘米等达成私有化最终协议，中国手游、盛大游戏等已退市。在市值严重被低估、国外投资者看不清其模式与前景的情况下，中国电商企业选择私有化不失为一个好方法，再沉下心来做自己，为今后国内IPO奠定基础，私有化回归A股已经成为潮流。京东收购1号店事件概述：6月21日，京东沃尔玛宣布达成深度战略合作，京东向沃尔玛发行近1.45亿股A类普通股，获得1号店第三方平台1号商城的主要资产。专家点评：中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青说，1号店对沃尔玛电商在中国的业务做出的贡献不大，消耗了沃尔玛大量成本。从电商行业角度看，对抗由此前的阿苏集团对抗京腾集团演变为阿苏集团与京腾沃集团之间的较量，在两大阵营下的各自站队会愈加清晰。马云提出新零售事件概述：10月13日，在杭州云栖大会上，阿里巴巴集团董事局主席马云认为，电子商务这个词很快会被淘汰，同时，他正式提出新零售概念。专家点评：中国电子商务研究中心主任曹磊表示，新零售时代里，传统与电商之间是一种相互包容、相互弥补的关系，线上与线下相互引流，线上展示、销售商品，而线下则为线上解决最后一公里问题，同时提供线下售后服务。新零售离不开新技术的支撑，将新技术运用于传统零售，使传统零售获得新生，使纯电商如虎添翼。苏宁阿里出资10亿元成立猫宁电商事件概述：10月18日，苏宁云商公告称，旗下南京苏宁易购与阿里巴巴中国拟共同出资10亿元设立重庆猫宁电子商务有限公司(简称猫宁电商)。其中，苏宁易购出资5.1亿元，持有猫宁电商51%的股权，阿里巴巴中国出资4.9亿元，持有猫宁电商49%的股权。专家点评：中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示，合资公司会使得管理模式更加清晰，对于文化差异的苏宁和阿里而言，更加方便管理。猫宁电商成立，会不同于双方以往的战略合作，通过品牌影响力、供应链资源共享等优化双方资源配置，新公司成立最大的意图在推动零售业变革。新公司通过双方线上、线下的用户资源、运营经验技术优势实际推动变革。卓尔26亿港币收购中农网事件概述：10月28日，卓尔集团同中农网签署协议，将以26亿港币收购中农网60.49%股权，成为控股股东。专家点评：中国电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任、高级分析师张周平表示，近两年，卓尔集团通过布局和频繁收购，形成以卓尔购、兰亭集势为核心的内外贸综合交易平台，以中农网为核心的垂直交易平台集群，以及由卓集送、卓金服、卓易通等组成的物流、金融、供应链服务平台矩阵，构筑了一个智能交易生态。卓尔集团入主中农网，不仅扩大了平台交易份额，更重要的是获取通过金融、物流、仓储等产业链增值服务。跨境电商新政过渡期延长事件概述：11月15日，商务部发布消息称，为稳妥推进跨境电商零售进口监管模式过渡，本应于2017年5月11日到期的跨境电商零售进口监管过渡期延长至2017年底。之前，经国务院批准，从2016年5月11日起，我国对跨境电商零售进口有关监管要求给予一年的过渡期。专家点评：中国电子商务研究中心主任曹磊认为，跨境电商税改目的至少有三：第一，维护全国税收政策、法律法规执行中的统一性，并尽最大可能减少国家进口税款流失。第二，降低线上线下进口消费品的价差，维护传统进口贸易、商品流通渠道的合法利益，减少因政策不到位引起的对当下实体零售业的冲击。第三，规范过去几年一直野蛮生长的跨境进口电商行业，尤其是个人海淘代购行为。支付宝就引争议圈子道歉事件概述：11月24日，支付宝钱包上线了最新版生活圈，推出了白领日记、校园日记等系列圈子，为了获得打赏，不少白领或者女大学生在生活圈晒自拍，甚至是大尺度私照。29日，蚂蚁金服董事长彭蕾发布内部信表示道歉，同时要求团队做出调整。专家点评：中国电子商务研究中心主任曹磊表示，高频服务一直是阿里做社交的一个硬伤。根据官方数据，支付宝拥有4.5亿实名用户，如何利用如此庞大的用户量和流量？支付宝一直在思考和尝试。社交是方式之一，由于支付宝本身的支付工具属性，用户对于支付宝的社交功能一时还难以习惯。

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