麻策：卖家“赌鞋”涉嫌侵犯消费者知情权
作者：admin 发表时间：2020-10-26 浏览：20 海淘人物
摘要：日前，中国电子商务研究中心特约研究员、浙江腾智律师事务所律师麻策在接受《北京日报》记者就淘宝赌鞋采访时表示，根据消费者权益保护法，商家这种行为涉嫌侵犯消费者的知情权，尤其是对于商品本身的质量瑕疵，商品销售者应当予以说明。在麻策看来，奇葩的文案只是营销噱头，商家开展赌鞋活动的目的主要就是去库存。年关将至，商家手里都有很多零零散散的积压货品，如果一个一个地设置链接很麻烦，打包效率也会大大降低。用这样的方式捆绑售卖不仅省事，还抓住了一些消费者的猎奇心理，所以有的商家就玩起了这一招。以下为该报道原文全文：《去库存耍花招卖鞋竟靠赌？》几十元到上百元拍下一双鞋，店家随机发送，不能挑选款式，大小可能偏码，可能会磨脚，质量可能会差，但不退不换，还必须给五星好评……所谓的赌鞋成了淘宝上的另类生意。听上去不太靠谱，可还真的有不少人下单尝试，为的就是万一能抽中那双超出价格的好鞋。专家表示，赌鞋是部分商家为去库存、博眼球想出的营销噱头，涉嫌侵犯消费者的知情权。近日，记者发现淘宝网已悄然下架了相关商品。奇葩规则火了商家记者此前在淘宝上搜索发现，明确标注赌鞋的店铺多达200余个，其中30多家有购买记录，销量最好的交易成功366件，累计评论6200多条。怎么入局？怎么玩？买之前先把描述看清楚。在商品页面上，店家霸气地写到：你收到的会是任何款式，单鞋、凉鞋、靴子、休闲鞋甚至拖鞋；你拍下的码数会偏大也会偏小；你收到的鞋子会不合脚、会磨脚、会质量差；你有80%的机会穿不了，但别唧唧歪歪地来找我……鞋全部随机发出，没得挑没得选，没得退没得换。除了这些霸王条款，更让人感到匪夷所思的是，明明只是购买一双鞋，店家却还强行给消费者灌起了心灵鸡汤，声称赌鞋就是摆脱生活的束缚，甚至挑衅似的地说这就是一种赌博，要愿赌服输，玩的就是心跳。查看交易记录，愿意尝试这种另类买鞋方式的消费者实在不少。不过，在商品评论中记者发现，半数以上的消费者都反映不适合自己、款式太旧或吐槽冬天发来凉鞋，不少网友表示后悔，有的直接在评论中标价转让。还有不少人把赌到的鞋的照片发到微博上，引来众多网友围观。虽然知道是‘赌鞋’，但真的好丑啊。经过几个大V账号充满好奇的转发，赌鞋已然成了一个网络段子，甚至有人直接询问店铺名称也想玩一把。猎奇驱使都是套路当初脑子一热就冲动地拍了链接，挺期待的，结果收到一双发亮的紫色平底鞋，实在不会搭，想转给同事还被嘲笑了一番。在双井上班的小卉说，其实我就是觉得挺有意思，99块钱给自己一个惊喜，结果现在倒成了负担，留着没用，扔了也可惜。和小卉的想法相似，消费者看上赌鞋多是好奇心驱使。几十元到一百多元的价格很多人还是能够接受的，有的时候大家也需要一些刺激和新鲜感。一家网红店主表示，自己也想效仿一下赌鞋，搞个赌衣的活动，并透露不少粉丝已在朋友圈里表示支持。事实上，赌鞋并不是什么新潮玩法。每年到了促销季，不少网店甚至个别实体店铺都会发售清仓福袋。与赌鞋类似，福袋一般可以挑选尺码，但款式随机。至于退换货条件则各不相同。大部分店铺注明福袋商品不退不换，有的则称若能将福袋中的全部商品一同退回，可以办理退货。因为单从商品价格看，福袋大多物超所值，所以很多消费者都抱着碰运气的心态忍不住下单。不过，网店客服坦言，福袋作为一个系统随机发送的包裹，顾客能在几万个款式中收到喜爱的衣服的概率很小。涉嫌违规悄然下架无论是赌鞋还是福袋，在购买时消费者都无法看到完整的商品情况。对此，中国电子商务研究中心特约研究员、律师麻策表示，根据消费者权益保护法，商家这种行为涉嫌侵犯消费者的知情权，尤其是对于商品本身的质量瑕疵，商品销售者应当予以说明。在麻策看来，奇葩的文案只是营销噱头，商家开展赌鞋活动的目的主要就是去库存。年关将至，商家手里都有很多零零散散的积压货品，如果一个一个地设置链接很麻烦，打包效率也会大大降低。用这样的方式捆绑售卖不仅省事，还抓住了一些消费者的猎奇心理，所以有的商家就玩起了这一招。也有网友直陈，所谓的随机不过是商家的有意挑选。卖家还不让晒图，如果真的物超所值怎么会怕买家发图？有个别网友反映收到的鞋山寨国际品牌，有侵权嫌疑。记者之后与淘宝工作人员沟通，对方表示已抽查了赌鞋相关商品的售后评价，均没有发现太大异常。尽管如此，此类商品已经签订了七天无理由退换协议，因此即使商家描述说自己不退不换，平台也支持消费者退换货。并称在保障消费者权益不受侵犯的前提下，对于不断涌现的新兴营销模式乐于支持。不过，近日记者却发现赌鞋商品突然被淘宝网下架，对于下架的具体原因，截至记者发稿时尚未收到明确回复。
分享到
部分图片内容来自于网友投稿
0/300
微博发布