【淘品牌研究】茵曼：凭什么要开上千家实体店
作者：admin 发表时间：2020-10-26 浏览：18 海淘动态
实体店难道不就应该这样玩吗？未来的实体店一定是体验为王！实体店最大优势无疑就是给顾客带来无与伦比的体验感。咱们来回头看看那些成功的实体店，从众所周知的宜家到前段时间我们有聊到过的美国的高端家居卖场Pirch，再到美国著名的青少年服饰连锁 Urban Outfitters，它们无一不是将店铺体验感打造的近乎完美。美国青少年服饰连锁 Urban Outfitters美国的高端家居卖场Pirch而在咱们国内，有一家服装品牌，它通过电商起家，近年开始从线上转入线下，宣布开启千城万店计划用直营和加盟的方式开上千家门店。看到这的你不禁要问：凭什么了？！现在傻子都知道，电商盛行，不断的挤压实体店的生存空间，到处都是一波波的关店潮，天天都在唱衰实体店。你一家在线上起家的品牌，在线上经营的风生水起的，干嘛要来趟实体店这趟浑水？究竟是哪个品牌，竟有这般魄力？它在当下开实体店就能更成功吗？其实这个品牌相信大家也都耳熟能详，一个很文艺，很浪漫的品牌茵曼。截至 2015 年末，茵曼+千城万店已有 163 家签约，其中 101 家已开业，覆盖全国23个省市，今年仍在持续招商中。在各大品牌纷纷关店的当下，茵曼作为一个线上起家的品牌，凭什么线下开店发展的这么快？先别急，咱们来看看它是怎么开店的，你就明白了。充分利用自己的天然优势相较于传统一些的实体店，茵曼无疑有着它自己得天独厚的优势那就是线上大流量的粉丝。茵曼的体验店就是花费8个多月时间、约200多家店铺与上百个城市的茵符（茵曼的粉丝）共同尝试、体验与沟通后，形成产品与设计上的成果，只求为茵符带来更好、更舒适的慢生活体验。（众人拾柴火焰高，这样开出的店铺就是顾客想要的店铺。）相信实体店主们都有一大痛点就是顾客的痛点我们抓不住！顾客喜欢什么？关注什么？需要什么？基本靠猜。而茵曼在电商上有成千上万条评论，顾客们的所思所想，能够及时收集，进行调整。最后，将它落实在自己的体验店之中。打造完美的生活方式首先，生活方式这个词似乎已经要被实体店们玩烂了，一些门店以为放一点书、摆一个咖啡厅就是生活方式。大错特错，生活方式的打造哪能这么肤浅？以刚刚在广州正佳广场开的第11家直营体验店茵曼+来说，它以广州当地特有的早茶文化作为店铺生活方式的切入。大玩广州情怀，已早茶切入，到店铺陈列，以及线上、线下的互动营销，都紧扣粤式慢生活的主题，将脑洞大开的设想变成了可能，并引起了当地粉丝的强烈共鸣。店铺内，除了以茵曼大茵在广州的慢生活壁画装饰，多处陈列了仿真点心之外，在店铺内设置了仿照广州茶楼场景制作的自拍角，增强粉丝互动。在400多平方米的店铺面积里，涵盖了女装、女鞋、配饰、箱包、童装、生活家居等六大品类，使店铺呈现出家的生活场景体验，店里所有产品包括摆设都是可售卖。最无法取代的就是店铺的体验感在茵曼家的体验店中，你会发现到处都有新奇的事情在发生。它们将高精尖的黑科技元素植入店内：具有情感功能的机器人、人工智能魔镜、移动端语音导览等等。就拿具有情感功能的机器人来说，这款机器人叫Super曼，通过对话、表演等方式，为客户提供有趣的互动体验。它是去年马云投资的银Pepper机器人，是一款基于云端，拥有情感功能的人形机器人，通过判断人类的面部表情和语调的方式，机器人可以读出人类情感，并且会更加聪明。她能在门口充当超级迎宾，会判断你说的话，并且根据心情回复你~ 会跟你进行智力PK，她的头脑题库丰富且多样化。重点是你能答对3道题，她就随机派50元现金券或者茵曼的定制水杯~人工智能魔镜，之所以叫魔镜，是因为它自带RFID识别功能，当你拿着衣服粗现在出现在魔镜感应范围内， 魔镜即可显示该款商品的属性，包括模特图、搭配图、细节图、色码、库存等。通过魔镜，也可以清楚查阅其他买家的评价。顾客还可以通过手机扫码，体验语音导览，得到自助的音像说明。除了用这些黑科技来增加店铺体验感，茵曼还第一次引入养生，作为一种品牌体验文化。茵曼希望除了穿的美美哒，更将健康养生与慢生活融会贯通，融为一体。茵曼聘请了专业茶艺师，根据女生的不同体质，研发出一系列应节的天然花草茶。客人可以在店内享用，也可以带回家中饮用调养。注重关注自己的粉丝粉丝可以说是众多品牌的衣食父母，茵曼同样格外注重自己的茵符们。就拿它们选择第一任品牌代言人来说，茵曼当时想请一位代言人，前后犹豫了一年才确定。有一点是很重要的，你是一厢情愿地找大牌，还是找一个你家服装的粉丝们都喜欢的明星？所以，在花了一年时间征集了众多茵符的意见后，才决定了第一任代言人由范玮琪出任。除代言人的选择外，茵曼还将粉丝经济延续到了线下。从去年7月份，茵曼宣布开启千城万店计划，这些店铺的目的就是推行粉丝的经营和服务。创始人方建华这样说过粉丝是最好的销售员。所以，在茵曼实体店产生购买的用户会自动成为粉丝，并能通过推荐其他用户而获得提成。
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