一天被罚4万 卖家驻守拼多多上海总部讨说法
作者：admin 发表时间：2017-10-20 浏览：46 海淘动态
拼团模式带来的吸粉效应让社交电商拼多多不到两年时间积累1亿多用户,但其病毒式的增长背后也有难以解释的灰色地带。拼团模式带来的吸粉效应让社交电商拼多多不到两年时间积累1亿多用户，单月流水已经超过20亿元。按照目前电商获客的成本已经从几元飙升到几千元，甚至上万元，拼多多的低成本运作让其成为新的流量洼地。拼多多病毒式的增长背后也有难以解释的灰色地带，被质疑数据掺水、假货泛滥，在运营管理上也捉襟见肘。近日，拼多多个人卖家向北京时间财镜反馈，拼多多对商家压榨式的罚款方式导致个人店铺一个月内被冻结货款达十多万元，无法提现。多名卖家驻守在拼多多位于上海的总部讨要说法。审核易过罚款难逃个人店铺卖家刘女士对北京时间财镜吐露心声：今年最后悔的一件事就是入驻了拼多多。刚刚入驻拼多多仅一个多月的时间，刘女士的店铺每日的发货量有4000多件，由于几件货物迟发被拼多多小二认为涉及虚假发货，刘女士的店铺一天就被扣款4万元，账户内的十多万元货款已经被冻结。刘女士称，拼多多在规则中明确说明涉及虚假发货仅扣除保证金，但冻结账户货款则是完全违背协议，而且迟发货是由于快递公司漏件造成的。在商家提供的拼多多罚款规则里，北京时间财镜了解到，涉及虚假发货，拼多多方面会按照当天的全部订单数量乘以10元罚款；延时发货，按照每个订单3~11元罚款；卖家的回复率不行则罚款1000元一天；被抽检货不对版，按照全部销售额的3倍金额罚款；售假和刷单套券则是按照所有销售额的10倍金额罚款等。据知情人透露，在上海总部维权的人当中，还有因为被罚款几十万元导致店铺运营不下去的商家。另外一位个人卖家韩某也经历了一场讨要货款的维权战。韩某在拼多多平台中经营的食品哈尔滨红肠已经上架了几个月，在近期突然被拼多多商管抽检出为假货，韩某的店铺面临全部销售额十倍的罚款。但韩某提供的拼多多商家后台截图显示，拼多多在韩某商品上架时进行了审核，而且全部都审核通过。拼多多方面没有为韩某提供抽检的假货证明，只是称在商家认赔前无法提供品牌方的信息。商家们认为，拼多多平台对于小商家最大的吸引力就是没有佣金抽成，只缴纳相应的保证金，拼多多的收入来源只有一些推荐位的广告费用，靠罚款也是其营收的主要方式之一了。刷单和售假的罚款额度最高，也是商家被罚最多的理由。据某商家透露，在拼多多刷单也是受到运营人员的蛊惑，如果不刷单，每月的销量只有零，也不能上重要的推荐位。为了推广一些推荐位置，拼多多商管会给出一些暗示让商家提升销量。商家互相刷单已成为惯例。北京时间财镜从拼多多各个商家处了解到，由于拼团的商品短时间内很难凑齐规定的用户数，直接会导致拼团被取消，商家因此互相刷单，补齐拼团人数，商家们还为此组成了多个刷单群。4月11日，拼多多向商家发送了一份商业贿赂案例通报，邮件中提到，某居家店铺因被查出货不对版意欲贿赂拼多多运营人员，被罚款五万元。门槛低售假难除拼多多为打击平台上的售假曾推出假一罚十的售后方案，但北京时间财镜在拼多多平台中依然能找到在售的LV的低价品、PRADA的低价眼镜。在LV、PRADA的官网，同款商品售价在1000元、3000元左右，而拼多多上价格仅为100元左右。当北京时间财镜与LV卖家咨询是否为正品时，卖家没有给出回复。再通过平台中的客服电话联系拼多多时，对方电话一直处于无人接听状态，且多名用户也表示，拼多多的客服根本无法接通。拼多多内部人员透露，拼多多在运营管理上路子很野，靠一些营销骗术做推广，在一些推广渠道上会经常使用您收到一个红包等方式获取用户。此前，拼多多因销售一款欧贝丽斯的特级初榨橄榄调和油被举报，拼多多表态称会加强监管力度，但到目前为止，平台中所销售的橄榄调和油仍屡见不鲜。北京时间财镜了解到，拼多多的入驻门槛极低，个人卖家只要上传身份证即可入驻，在多个品牌店铺内，北京时间财镜也没有看到相应的品牌授权书。在接受媒体采访时，拼多多CEO黄峥解释平台中存在的售假现象时称：所有的这些卖假货、卖伪劣产品的人是有资金支持的，所以，当平台打假时会被更大的力量反扑，公司的员工就因为打击售假遭到这些人的报复反击，难以遏制售假。拼多多代表社交电商的未来？2016年7月，拼多多完成了1.1亿美元的B轮融资，投资方来自高榕资本、新天域资本、腾讯等。拼多多火速崛起被称为电商的新贵，黄峥对拼多多的愿景就是通过营造场景将其打造成为一家有温度、有趣味的Facebook式电商。业内人士认为，拼多多将成为社交电商的一枝独秀，有望超越淘宝。但据某电商行业分析师认为，消费升级的当下，拼多多并不能代表未来电商的新趋势。原因在于，在核心的消费群体中，追求快速、高效的购买是用户的主要诉求，拼多多的拼团模式对于购买普通商品的用户而言损耗时间较长。另外，社交的本质是分享、留存，在拼多多的平台中社交主要依赖于微信、朋友圈等，用户留存本身就难以实现。如果没有低价，拼多多将很难支撑下去，更别提盈利。北京时间财镜了解到，拼多多的拼团模式也被一些电商平台所效仿，贝贝网、返利网等也单开了拼团的频道。黄峥曾表示，随着品牌分众化的趋势越来越明显，出现了很多小众化的品牌，希望拼多多可以做出差异化的产品和供应链。 据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，拼多多是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《拼多多获1.1亿美元融资揭秘低价拼团背后的红与黑》（详见：http://www.100ec.cn/zt/pdd/）。 相关阅读： 曝光|拼多多商家屡曝 【315曝光】拼多多被爆内部管理混乱 每月靠罚商家收入近亿 【315报告】拼多多问题多多 投诉量竟超天猫/淘宝
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