方超强：完善投诉解决机制才是恶意投诉解决根本
作者：admin 发表时间：2020-10-25 浏览：37 海淘人物
2月6日，阿里巴巴首次对恶意投诉骚扰敲诈网络卖家的知识产权流氓发布封杀令。2月8日晚间，阿里巴巴集团发出公开信，呼吁广大品牌权利人不要再被知产流氓蒙蔽，立即终止委托杭州网卫科技有限公司代理知产投诉。 完善投诉解决机制才是解决根本而中国电子商务研究中心特约研究员、北京盈科(杭州)律师事务所方超强律师(专家微信互动：fang-lawyer)则明确指出，要根本解决恶意投诉只有完善电商平台投诉机制。方律师认为之所以出现恶意投诉的原因是恶意投诉黑色产业链的形成已经较为长久，根据当前法律设计的平台投诉模式存在漏洞。制度漏洞一方面是有目前法律规范的原因，例如现有版权登记简便、外观和实用新型专利仅进行形式审查等原因，导致恶意投诉人取得合法的权利证书较为容易，给恶意投诉的发起提供的土壤。从有效遏制恶意投诉黑色产业链的角度出发，平台的作用更为重要。虽然针对恶意投诉的行为，可以通过行政程序或者诉讼程序解决，但冗长的程序和较高的成本是最大的阻碍，同时也不能达到避免被投诉者正常经营受到影响的目的。只有平台在设计投诉机制中，完善恶意投诉的筛选甄别，从源头杜绝才是正途。例如一定程度上提高投诉发起的条件，针对商标、专利等权利证书进行网上登记信息查验，针对品牌授权委托书与品牌方核实等。网络卖家遇恶意投诉，可向中国电子商务法律求助服务平台(点击阅读原文)反馈，数十位专业律师坐镇，提供互联网+法律援助，为您解决法律难题。 详见《【电商快评】电商中心评阿里首次封杀知产流氓》
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