分析：印度二手电商的发展及困局

日本著名的杂物整理咨询师山下英子提出的断舍离生活理念，让人们重新思考人与物品之间的关系。近日，娘娘孙俪一则转卖闲置物品的微博也引发了大家对二手商品买卖的热议。轻生活的理念的影响力正逐步从发达国家扩散到发展中国家。断舍离+共享经济概念使二手电商逐渐深入人们的生活。在中国，有背靠阿里的闲鱼，京东旗下的拍拍二手，58赶集推出的转转等。而在印度，也已经出现了像Overcart、Junglee、Karosell这样的二手电商平台。尽管大家都说印度是五年前的中国，但实际上印度二手电商市场的发展程度已经领先于五年前的中国。此前，ebay就曾公布过官方数据，称其平台上20%的销售额来自二手商品。有市场调研机构表示，印度城市家庭二手商品市场的规模有约5600亿卢比之巨。印度人民对价格敏感，喜欢低价商品，这一民族特性也使其二手商品市场规模不断扩大。细数印度二手电商市场玩家Overcart近日刚完成A轮300万美元的融资，由JSW领投。Overcart对用户退货商品进行统一收购、翻新后再出售，以保障平台商品的质量。Junglee可谓是印度版闲鱼，是亚马逊内部孵化出的二手平台，允许个人销售不同类目的二手商品。Amazon India通过Junglee进入印度，正在努力与Flipkart争夺印度电子商务市场的份额。KaroSell倡导新生活方式的产品买卖，其平台上的二手商品品类繁多，包括衣服首饰、收藏品、奢侈品、书籍等。计划筹得500万卢比的种子轮资金。Zapyle是专注时尚单品、奢侈品领域的二手电商。旨在帮助印度女性掌握时尚潮流，为闲置衣物找到主人。未来，公司还计划增加虚拟商场式购物体验、图像识别等服务。中印二手电商有相似之处可以相互借鉴从中印二手电商发展的历程来看，有很多相似之处。而平台在发展的过程中遇到的问题及解决办法，也可相互借鉴。困局一：商品质量参差不齐目前，Junglee、KaroSell等二手电商平台以C2C模式为主，即卖家与买家直接对接，平台只提供信息，不对商品负责。此种模式下买卖双方可自主定价、议价，增强了商品交易的自由灵活性。但由于卖家对商品的描述过于主观，如手机九成新等说法，没有统一的衡量标准，易造成交易后纠纷。对此，Zapyle则对卖家进行严格的背景调查，并且平台上只出售印度国内外的1500个知名品牌。而中国的转转则将运营模式改变为C2B2C，即平台统一购买商品并定价后再出售给买家。以上两种方式也只是部分解决了商品质量问题，仍存在弊端。Zapyle专做时尚单品的二手交易，自然可以限制品牌类别，对大多数信息分类网站而言可行性并不高。而对卖家的背景调查需要大量的时间和精力，成本过高。此外，C2B2C模式降低了交易效率。困局二：卖家信用待考核除了对商品质量无法判断外，消费者另一个担忧就是卖家的信誉问题。目前，印度的征信系统尚处于起步阶段，信用卡普及率低，很多居民无信用数据。而二手平台上很多时尚单品、奢侈品、家电家居的售卖，单价较高。如果买家无法判断商品来源，而卖家又没有信用考评数据，双方无法产生信任交易自然很难发生。针对这一问题，平台一方面加强对卖家资质的审核，另一方面也可从货源入手。如背靠淘宝的闲鱼，添置了一键转卖功能，用户在淘宝购买商品后可直接二手出售。关于这一功能，同样背靠电商平台(亚马逊)的Junglee可以一试。此外，在注册环节，部分二手电商平台鼓励用户使用微信、Instagram等社交账号进行绑定注册。并要求实名制，也在一定程度上增加了用户的可信性。而平台把控支付环节也不失为一个好的办法，用户购买商品付款后资金由平台代为保管，只有确认收货后才会支付给卖家。这一方法同时保障了买卖双方的财产安全。困局三：物流运输成难题不同于中国，印度是个联邦制国家，邦际之间的物流运输成本较高。而二手物品交易中不乏床、冰箱、衣柜等大件物品，物流运输费用高昂。一旦交易失败，来回的物流费用将成为买卖双方的负担，极易发生纠纷。这也成为阻碍二手电商平台发展的一大因素，卖家不愿在贱卖商品的基础上再负担物流费用。而买家购买二手商品本身看中的就是价格，若有更多地附加费用也会降低购买欲望。对此，中国出海美国的二手电商平台5miles提供了很好的解决方案。基于地理定位技术，用户在平台上进行商品选择时可选择附近物品。进行交易时，双方需在线下完成。一方面是为了当面核对物品，避免运输成本和交易纠纷；另一方面也会建立双方的信任感，增加社交属性。轻生活下的想象空间印度GDP指数连年上涨，经济进入发展快车道。二手电商的兴起也是经济发展的产物。随着物质从稀缺到富足，中产阶级消费升级，闲置物品增多是必然。二手电商的出现则帮助人们进入一个更循环更环保的社会。目前来看，各平台探索出来的盈利模式也不外乎抽取交易佣金、发放广告等。但其想象空间远不止于此。从社交领域看，二手电商平台的地理定位技术可选择附近的人，相熟后可举办线下活动。将电商与社交结合，将有效保持用户粘性和活跃度，但如何保证用户的交易转化率也是一个难题。从消费金融领域看，用户购买二手商品主要看中价格便宜，但部分家电产品的价格仍会造成经济压力。此时，分期付款、白条等服务或能另辟蹊径成为吸引用户的关键点。但这也对平台的安全性和用户的信用度提出了更高的要求。此时，Junglee依靠亚马逊的大数据积累独具优势。从市场细分的角度看，印度还可针对特定人群做二手交易。如大学生人群，消费欲望高但经济受限、对新事物接受快、身份真实、毕业后闲置物品多。不管是卖方还是买方，大学生群体都是二手交易的主力军。且学生毕业后，交易需求也不会因此而下降。不管从哪一方面看，大学生群体都是二手电商们不容忽视的。竺道观点：轻生活的理念正影响着飞速发展的印度，加之人们对共享经济的认可和接受，二手电商的跳跃式发展或只是时间问题。资本市场和创业者们的热情也展示了这一点。虽然目前尚有很多痛点待解决，可一旦找到有效的、符合本土化特色的商业模式，二手电商平台将会改变生活。(来源：36氪；文/任雨微；编选：中国电子商务研究中心)【相关阅读】中国电子商务研究中心互联网+智库系列丛书之《互联网+：海外案例》对100个海外案例进行解剖(试读：www.100ec.cn/zt/hwal)，海外案例中包括电商、品牌、移动、社交、零售、O2O、物流、金融等领域，汇集了Amazon、Newegg、Flipkart、ebay、ShopRunner、Warby Parker、Zappos、Zady等海外案例。该书由中国电子商务研究中心曹磊、莫岱青编著，在全国新华书店、全国机场中信书店，以及天猫、京东、当当、亚马逊中国、淘宝等各大电商平台上发行。本书特别适合有志于互联网创业的人士阅读。

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