曹磊：美团对商家“抽血”严重是畸形发展路线

摘要：近日，中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《经济导报》记者采访时认为，美团发展到现在，对商家的‘抽血’越来越严重，这是一个畸形的发展路线。美团的种种做法，反映出平台大到一定程度，缺乏制衡，进而形成垄断，‘店大欺客’。美团强迫商家接受霸王条款，背后的底气无疑来自美团和大众点评合作后的一家独大。以下为该报道原文全文：《美团可能招致反垄断调查合并大众点评后拼命抽血商户萌生退意》现在还在犹豫中，如果退出会丢掉不少份额；如果继续，成本就会提高太多，难以承受。17日，济南好家餐饮公司总经理孙仁云颇为无奈地对经济导报记者说道。孙仁云之所以说出上述话语，是因为美团合并大众点评后，有计划地对商户大幅提高了佣金比例。据经济导报记者了解，美团将团购抽成比例从合并前的1%-6%提升至10%-15%，部分原团购抽成比例为12%-15%的行业也被提升至15%-18%。此外，部分行业还要缴纳数额不等的上架费，同时还需捆绑数千元的商户通以及推广费。对此，美团方面的解释是：为了避免乱收点现象，给商家创造一个公平的运营平台，佣金、点数都是全国统一操作的。虽然点数提高，但商家的曝光量也提高了一倍。接受经济导报记者采访的业内人士指出，美团的种种做法，印证了线下商家最大的一个担心：平台大到一定程度会缺乏制衡，进而形成垄断，就会店大欺客。目前，美团在相关市场所占份额接近80%，不过尚不足以论证其具备市场支配地位。如果可以推定美团在相关市场具有支配地位，那么上述行为就涉嫌滥用，商户可以向相关执法机构提起反垄断调查申请。难以承受的高抽成孙仁云告诉经济导报记者，现在他的团购扣点太高了。团购的优惠一般是打八折或者八五折，本身就将利润压缩了一部分，现在美团再按10%的比例抽成，这样一来几乎30%的利润就没有了，而餐饮本身利润率并不高，不太合适。在孙仁云看来，服务业的生存要靠回头客，而团购其实是一种通过赔本赚吆喝的方式吸引客流量的手段。不可否认，美团团购的广告效果还是有的，有些顾客就是因为团购优惠才前来就餐的。但这么高的扣点就要好好考虑一下了，毕竟利润太薄，这相当于给美团打工，肯定没法干了。与孙仁云不同的是，济南老家饭店总经理张永久则表示，已经退出了美团团购。此举对张永久的生意产生了一定影响，多的时候，店里四分之一到三分之一的单都来自美团团购，没了团购，肯定有一部分顾客流失。张永久说，不过这也是没办法的事情，提高扣点后，一个月被美团抽走的利润就有6000多元，超过了承受能力。据不完全统计，济南已经有不少饭店退出了美团团购，牛阵烧烤、老金烧烤等多个老百姓(603883,股吧)耳熟能详的餐饮品牌已在美团下架。而闫府私房菜、东方豪客等只在美团保留了外卖活动。西北45度、重庆小天鹅、辛韩食等只保留了买单优惠。尽管张永久退出了美团团购，但他为了能吸引客人，只要有顾客提出想要优惠时，他都会让客户直接用现金按美团团购价支付。时间久了，很多顾客就直接到店内支付团购价，使用美团的人就少了。据经济导报记者了解，像张永久这样操作的并非只有他这一家，不少店铺都使用过这种方法。我在花园路一家饭店吃饭的时候，老板得知我们要团购，就主动提出可以直接给出团购价，不需要走美团渠道。我们觉得比走美团省事，就答应了。济南市民李燕告诉经济导报记者，一些常去的店，熟了之后就不通过美团了，直接要求团购价。一般情况下，店家都会接受这样的提议。他们不用交抽成，顾客享受到了优惠，双方都划算。对此，美团商家客服热线的工作人员告诉经济导报记者：大众点评和美团合并后，为避免出现乱收点现象，佣金、点数都是全国统一操作的。具体扣点点数我们不清楚，商家自主上单都有这样的扣点。虽然点数提高，但商家的曝光量也提高了一倍，在平台上展示的次数增多，以前网页上的展示都是额外收费的，现在提高点数后展示免费。而对于是否还会涨价的问题，该客服人员表示，一切以系统后台通知为准。找钱的美团有媒体报道称，包括餐饮、婚纱、按摩、足疗、KTV、美甲、理发等行业的不少原有平台商户，也均被要求缴纳数额5000至2万元不等的上架费，部分行业还需要捆绑数千元的商户通以及推广费。从去年下半年开始，随着美团喊出从C端转向B端的口号，开始推广餐饮POS机和ERP软件，新加入的美团商户又开始被要求捆绑购买美团POS机。从2016年延续到今年的商家抵制潮，原因集中在美团对商家的过度压榨上。而背后真正的原因，则在于美团自身不断增大的盈利压力。在中投顾问零售行业研究员杜岩宏看来，美团在此时向商户收取费用，很可能是资金短缺导致的。除了对商家大幅提价外，美团大众也曝出拖欠送餐员工工资的丑闻，究其原因，是采取烧钱补贴的经营模式和迅速扩张战略所致。经济导报记者注意到，美团不遗余力提高佣金抽成，是为了财务数据更好看，以便冲击上市。去年7月，美团点评CEO王兴发布内部信，宣布新的组织架构，称未来要更加关注营收和盈利能力，销售团队将以营收作为业绩，而不是以交易额作为业绩。一句话，王兴认为跑马圈地的时代已经过去，现在到了赚钱的时候。事实上，美团和大众点评的合并也正是由于烧钱模式难以为继，需要停止兵戈来减少支出。而在合并之后的F轮融资，美团与投资方签署对赌协议规定。美团必须在两年内IPO，且融资后估值超过200亿美元的IPO才有效。如今离上市时间不远了，美团急需漂亮的财务数据来支撑200亿美元估值。为了拿出一份让投资人满意的财务报表，提升估值，美团迫切需要广开财源。而要想快速盈利，最简单直接的办法，正是向团购和外卖平台上的餐饮商家薅羊毛。但是，不断加码的抽成和各种新费用，让商家们对美团从又爱又恨转向集体抵制。如果说，团购和外卖业务发展初期，在烧钱补贴的支撑下，商家和美团之间虽然存在冲突，但依旧可以通过不断增长的客流量和交易额来掩盖掉矛盾，实现一些利益的平衡，那么，当美团利用投资人的巨额补贴和商家的低价让利杀出重围成为行业霸主之后，平台的垄断地位直接压制了商户的话语权，后遗症也同步显露出来。或致反垄断调查美团发展到现在，对商家的‘抽血’越来越严重，这是一个畸形的发展路线。美团的种种做法，反映出平台大到一定程度，缺乏制衡，进而形成垄断，‘店大欺客’。中国电子商务研究中心主任曹磊认为，美团强迫商家接受霸王条款，背后的底气无疑来自美团和大众点评合作后的一家独大。据易观智库发布的2016年第二季度中国生活服务交易类平台数据报告显示，美团和大众点评合并后的新美大、百度糯米、其他分别占比75.4%、23.8%、0.8%，行业进入七二一竞争格局。互联网观察人士罗超认为，尽管美团与百度糯米是行业老大和老二并且占据相当市场份额，但这个市场综合平台还有阿里口碑，酒店、外卖、餐饮等领域的细分平台更多，所以两家合并不会涉嫌垄断，但合并之后成为市场寡头却是必然。盈科律师事务所反垄断与反不正当竞争专委会主任王俊林律师认为，如果可以推定美团在相关市场具有支配地位，那么美团的行为就涉嫌滥用，商户可以向相关执法机构提起反垄断调查申请。而经济导报记者注意到，去年9月曾有消息称，百度外卖业务将并入美团，百度官方在微博上进行了辟谣。但随后市场上再度传出消息，称百度将旗下百度外卖以及百度糯米等业务出售给美团，此后将由美团接管该项业务。不过该传闻未得到双方证实。去年年底，百度内部就已经对糯米员工进行裁员，而春节过后百度外卖开始裁撤渠道城市经理。可以看出，O2O业务在百度内部正逐步被边缘化。而百度一旦将旗下百度外卖以及百度糯米等业务出售给美团，那么美团市场占比将超过90%，或真会导致反垄断调查。

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