董毅智：关于“七日无理由退货”的解读
作者：admin 发表时间：2017-11-16 浏览：82 海淘人物
摘要：日前，中国电子商务研究中心特约研究员、辽宁亚太律师事务所董毅智律师在接受《侨报》记者就网购七日无理由退货采访时也指出，并不是所有商品都适用七日无理由退货。关于七日无理由退货中的这七日到底从什么时候开始算，一直以来也是争论不断。而此次新规的实施，对退货的程序、环节也有了详细规定，可操作性强。新办法出台后，七日是指收到商品第二日开始算，七天退货的流程其实很简单，四步完成。董毅智解读该办法称，第一步是消费者在收到商品之后七日内发出申请。第二步销售者给消费者提供地址联系等信息。第三步是消费者包装好寄回去，保留退货凭证。第四就是销售者应当在收到退回货品之日起七日内将货款退回给消费者。以下为该报道原文全文：《有偿词条、核污染食品315曝光》今年315晚会的黑名单让人触目惊心：共享知识平台被指成最大虚假广告垃圾站，花钱就可以认领；三无体检队魔爪伸进几百所学校，危害13万孩子的眼睛；卷土重来的瘦肉精来势汹汹；多家电商平台和企业惊现日本核污染区食品；耐克篮球鞋没有透气气垫，被指虚假宣传......消息曝光后，互动百科CEO回应称正在整改，公司员工更是加班加点删除词条。跨境电商表示已经下架核污染产品，称已经开始着手赔付。在打假和回应打假应不暇接之时，保障消费者权益的根本性法律措施《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》适时出台。互动百科CEO回应 员工加班删词条3月15日，一年一度的315晚会之后，央视曝光了多所企业的罪状书。第一个上榜黑名单是互动百科，这家号称全球最大的知识共享平台的网站，利用有偿服务把平台变成了虚假信息的放大器。在互动百科上，一些不知名的产品、光鲜的人物简历，只要花4800元钱就可以开通百科词条认领服务，然后就可以随意杜撰并发布。比如，有一个词条名叫极藻5s，号称一位肝癌患者服用极藻5s仅仅7天，癌细胞就不见了，但如此神奇的产品，在国家食品药品监督管理总局网站上却查不到任何相关信息。记者在百度主页上输入极藻5s关键词，还能看到互动百科曾经留下的痕迹，但是点击进去之后，词条网页没有了，被其它网页所取代。与之相对的是，百度搜索页面顶端出现了极藻5s的受害者关键词。据互动百科负责销售的一员工透露，315晚会后她一直在公司加班，负责删除一些收费词条，据称需要删除的词条多达几千条。而该员工此前也多次告诉朋友，觉得公司的有偿词条销售可能涉及违法，迟早会出事。《侨报》尝试联系互动百科创始人、CEO潘海东。晚上11点左右，潘海东给记者转发了互动百科的声明。声明称，互动百科在节目曝光后已经成立了行动小组，正在排查不实词条内容。就在潘海东给记者发来消息之前，在315节目播出后不到半小时，北京海淀分局稽查大队已经突袭互动百科。据称，现场发现的技术服务合同，能反映出一些企业是通过付费形式进行的宣传。对潘海东来说，315注定是一个不眠夜。上一次记者采访他时，潘海东还谈及企业的上市计划，如今这个刚刚在新三板入驻一年的互联网公司就被曝光。跨境电商下架核污染产品称着手赔付事实上，今年315晚会曝光的新三板上市企业，除了互动百科之外，还有深圳市有棵树科技股份有限公司，有棵树号称是新三板挂牌企业中唯一一家同时覆盖进口和出口的跨境电商企业。调查发现，有棵树旗下的深圳海豚跨境科技有限公司的网上商城，有来自日本的核污染地区禁止销售的卡乐比麦片。该麦片则只标注了公司注册地址，在保质期下方标注的工厂代码，而没有标注食品的来源。有棵树企业曝光后，《侨报》记者联系上有棵树品牌公关总监陈怡凡。陈怡凡称，公司已经在第一时间将日本食品全线下架，并对此前售出的不符合通报的卡乐比麦片进行追回，公司也着手进行赔付的事宜。陈怡凡向记者转发了公司的道歉声明。并表示，这是目前的一个回复，对于此事我们感到非常抱歉，也正在进行一些后续措施。查阅资料发现，作为新三板公司，有棵树2016年上半年财报显示，报告期内公司实现营收10.98亿元，同比增长319.84%。除了有棵树之外，无印良品、永旺超市等也涉嫌销售来自日本核污染区的食品。315曝光后，阿里巴巴也向媒体推动食品安全提醒声明。称在去年一年内，阿里删除疑似核污染食品售卖链接2.2万条，处理相关商家4108家。网购新规正式施行退货首次明确七日期限3月15日，在媒体曝光违法企业之时，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》从15日开始正式施行。《办法》规定，网商应当依法履行七日无理由退货义务，并明确了七日无理由退货的内容、流程，以及网购相关参与者的权利义务。七日无理由退货是网购一个基本法规条款和原则。但记者了解到，此前的七日无理由退货在实际执行中困难重重。尤其是多家跨境电商平台，利用强制格式合同和霸王条款回避七日无理由退货。中国电子商务研究中心特约研究员、辽宁亚太律师事务所董毅智律师也指出，并不是所有商品都适用七日无理由退货。关于七日无理由退货中的这七日到底从什么时候开始算，一直以来也是争论不断。而此次新规的实施，对退货的程序、环节也有了详细规定，可操作性强。《办法》称，网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。网络交易平台提供者应当引导和督促平台上的网络商品销售者履行七日无理由退货义务，进行监督检查，并提供技术保障。新办法出台后，七日是指收到商品第二日开始算，七天退货的流程其实很简单，四步完成。董毅智解读该办法称，第一步是消费者在收到商品之后七日内发出申请。第二步销售者给消费者提供地址联系等信息。第三步是消费者包装好寄回去，保留退货凭证。第四就是销售者应当在收到退回货品之日起七日内将货款退回给消费者。关于网店、第三方平台履行无理由退货义务，《办法》规定，要求网络商品销售者经营者应当对于不适用无理由退货的商品有明确标注，并在商品销售必经流程中设置显著的提示程序，供消费者对单次购买行为进行确认；要求网络交易平台提供者积极履行平台管理责任，对平台上网络商品经营者落实无理由退货规定情况进行监控检查。《办法》也对消费者退货提出了要求，明确了商品完好的标准，要求消费者退回的商品应当完好，商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。
分享到
部分图片内容来自于网友投稿
0/300
微博发布