分析：为什么阿里做不好社交，腾讯做不好电商？

我们生活在一个价值观混乱的时代，周围的朋友多种多样，有人求近财，有人求远利，有人只求名，还有人只求家人幸福，也有人只图自己开心。谁对，谁错，说得清楚么？你只能说谁可能成功，或者谁更可爱也许你的潜台词就是，谁更像我。在加入支付宝团队之前先听我讲一个我的故事吧：我10岁以前的童年生活是在农村度过的。那时候非常自由，光着脚丫到处跑，跑到田里去摸泥鳅，在屋后堆石子……没什么规矩，也没有什么个人空间可言，小伙伴们来我家都到床上蹦蹦跳跳。每次去市区伯伯家，我都觉得特别拘束，规矩很多，进门脱鞋，坐要有坐姿，不要蹦蹦跳跳吵到楼下，上厕所要穿专用的鞋子……我的内心是拒绝的，城里人规矩真多。后来我家也搬到市区了，我也成了城里人。再后来，高中的时候因为是全市最好的学校，成绩最好的实验班，班里面刚好各区各县平均分配名额，即是市区学生跟农村学生人数基本相等。于是我们这些城里人跟很多农村来的同学同班而居，同室而卧。很自然也感觉出来，市区学生和农村学生在生活习惯和学习方式上的区别了。市区的同学，聊天就聊电脑游戏，聊Beyond，聊吉他，聊聊各种好吃好玩，这个时候农村来的同学大概只有闷声不吭的学习了。加上在农村生活的同学很多肤色比较黝黑，穿着打扮、生活习惯等总会让城里的同学私下议论真土气。在这个时候，我是不会附和的，我心里想：不要看不起农村人。直到有一次，隔壁宿舍一个出自农村的同学在我的书桌上看见一个本子，直接就翻开看那是我的日记本我心里格外愤怒：农村人太不尊重人的隐私了，真没规矩！产生这个想法的时候，我一愣，我难道不是农村人么？于是我开始不断反思我到底哪里出了问题。是的，在市区生活之后，住着楼房，有了自己的房间，有了自己的抽屉，所以自然有了自己的隐私空间，不希望别人去随便碰我的东西。在市区上学若干年后，我自己跟其他的市区同学有一样的兴趣、着装、习惯甚至口头禅……我一点都不像农村人了。但农村同学土气、没规矩，并不是他们的错，只是大家的生活习惯不同罢了。他们土气，但正因为他们没有那么多花哨的娱乐，他们在学习上特别专注；他们以前没有好的学习条件、没有好的老师，甚至没有好的教辅资料，现在他们却能跟我们考出一样的成绩，他们的优秀不言而喻；他们没什么规矩，不知道保护我们的个人空间，意味着他们自己也没有什么防备，为人坦荡荡；没有太多讲究，为人热情爽朗，有什么好吃的也都热情地拿来跟我们分享……想明白了这点，我也就释然了：真不想让别人碰的东西我会收起来，不让别人不小心碰到就好了。其他的，放开一点不是更好么？阿里和腾讯迥异的公司文化听完这个故事，还有一个故事：2013年底，我加入了支付宝钱包团队，这个在当时号称阿里巴巴最核心的团队。而在此之前，我主要的工作经历，是供职于腾讯邮箱和微信团队，从2011年到2013年经历了微信几乎整个创业期，可以说，我的职场基因打上了深深的腾讯和微信烙印。阿里巴巴是出了名的狼性公司，抄录几条阿里人奉为圣经的阿里土话给大家看看就知道了：拥抱变化生命在于折腾，不在折腾中崩溃，就在折腾中涅槃！没有坑，就先让自己成为萝卜不要事情找你，而要你找事情很傻很天真，又猛又持久与其怕失败，不如狠狠地失败一次今天很残酷，明天更残酷，后天很美好。但是绝大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄，才能见到后天的太阳。不难，要你干嘛？而腾讯公司的文化就不一样了。由于员工很大一部分是通过校园招聘进来的，所以这些大学刚毕业就在公司里工作的人，都带着一股非常强的学生气，再加上公司创始人都是工程师出身，所以整个公司都非常斯文。而且，微信团队(曾经的广州研发部)在腾讯公司中又极为特别，也许是因为远离总部，在微信做大之前，这里的升职、调动的机会并不多，人员流动很少，团队里隐藏了非常多低调却才华横溢的同事。在部门群里聊天，总是时不时就有人赋出诗一首，或者来一句让人拍案叫绝的金句，但在现实生活中，他们却常常少言寡语，默默在做好事情，专心的雕琢产品、代码、设计稿。腾讯内部有一个叫瑞雪精神的传统不要逆乘电梯，要文明排队等。在阿里，我很快发现，靠瑞雪是无法生存的。比如，我在支付宝大楼21楼办公，每天中午如果我不逆乘电梯是下不了楼的因为大家都逆行了，楼下的同事先坐向上的电梯上来后再下去；比如同事几人一起经过一个门，我先推开门的话，我会扶着门让后面的人好过来，但从来没有其他人这样做；再比如，下午发点心水果，晚上发夜宵的时候，如果不飞奔过去抢的话，你只能闻着别人吃东西时那个香喷喷的味道，独自默默的吞口水。斯文在阿里并不是一个好词。在阿里我学会了骂粗口，我发现不说粗口在这里显得格格不入。甚至有的上级会说，如果这事搞不定，你就跪下去求他我不敢想像在腾讯会有这样的事发生。最典型的一次，我在公司楼下上楼时遇到一个没打过交道的女同事抱着大箱小箱，我主动帮她拿了几个是的，很小的一件事。后来这个同事说，在公司这么久第一次遇到有人主动帮忙拿东西。这又让我疑惑许久。在阿里我显得像是个怪人。曾经有人问我腾讯跟阿里的区别，我说：书生跟土匪的区别，但我不觉得阿里这样不好。腾讯人之所以书生气，是因为大部分人是需要写代码，需要设计产品，需要不断地学习，不断地创新模式，不断地思辨，思辨之后再执行，这样当然要求非常多高学历的好学生，要有理想，有才华，爱创新爱创造讲规则；而阿里是一个典型的销售、运营导向的公司，一支在电子商务最前线作战的部队，每天跟各行各业的小商家打交道，帮其他需求奇特的传统行业客户解决问题，更多地讲执行，要接地气，要讲结果，要吃苦耐劳，需要每个人都能像独立作战。这样的团队，不土匪能行么？在阿里，所有人都是那么粗野，丛林生态，大家都忙着向前冲，没人有空给你舔伤口。所以你能明白为什么腾讯过去没把电商做好，而阿里也没能做成社交了吧。九型人格把人的九种性格分为：思维中心、情感中心、行动中心。你总不能让行动导向的人去做思维导向的事的。业务决定企业基因，决定团队气质。为什么百度老说要狼性，却不可能变得狼性？你试试让公司里的程序员每天都排队、集合，跟美发店的小哥小妹们一样，站在公司门口大喊干！干！干！我们是最棒的！保证完成任务！一个月后我们来看看离职率。为什么滴滴能并购优步中国很不巧，滴滴创始人程维同学在创业前，长期供职于阿里巴巴的B2B团队和支付宝团队。所以滴滴最大的口号也是阿里那句拥抱变化。滴滴是一个典型的运营导向的企业，也很喜欢用重地面部队的方式来进行业务开拓；而UBER，一个信仰技术的团队，一个来自高大上的美国的外企，在中国招聘了大量出身外企的精英，并且使用轻模式、小团队就能保证大规模业务的顺利开展。这似乎又是两个阿里vs.腾讯式的对手。于是，是否可以说运营导向打败了技术导向呢？并没有。很多人喜欢简单地把企业的并购讲为谁吃了谁，并由此推导出规律，比如文前提到的若干并购案，大家就在说是狼性企业吃了羊性企业，是北京企业吃了上海/南方企业。那携程并购去哪儿又怎么讲呢？蘑菇街与美丽说的合并又怎么说呢？资本操作是一个非常复杂的事情，企业、产品和业务之间的竞争更不能一概而论，如果只是基因决定，那我们做这个企业有什么意义？如果一切从一开始就决定了命运，我们在商海、在人海中不断奋进又为了什么？生活、工作、创业的乐趣其实正在于未来的不确定性。但有一点我们是知道的，像出行服务这样的O2O业务，公司初期的运营非常需要运营导向(个人业务)或者销售导向(企业业务)来保证生存，并进行业务模式校正；而公司发展到中期、成熟期，却特别依赖技术和产品，需要通过大平台、大数据和智能算法建立规则、模式来优化体验，提升效率；同时，O2O业务不像过去的电商一样模式相对确定只需要改进运营策略，它需要不断地创新产品、更新模式，不断地针对线下业务的具体情况调整产品的设计。也即是说，O2O企业需要阿里和腾讯两种基因同时存在。从打车大战数年来，我们可以看到滴滴的技术、产品团队也很优秀。滴滴和UBER的区别，只在于谁的运营基因更强一点罢了。有一种战争，从一开始就注定了成败中国历史上，不断有朝代更迭，有非常多的战争，但这些战争之间却大有不同。有一种战争，从一开始就注定了成败。秦国曾经是偏居西陲之地的一个弱国，资源匮乏且长期处在戎狄的威胁之下，但最终它却一统了天下。转折点在商鞅变法。这个变法后的集权强国打败了分封诸侯。变法之后，只有秦国打各国的份，各国基本上是不敢招惹秦国的。鸦片战争，英国人用坚船利炮打开了大清帝国的国门，这是现代火器打败了落后的传统兵器，更是现代国家打败了落后的传统帝国。同样的，大清一见英国人的军队，是绝计不敢再去碰他们的，逢战必败。这样的战争，是高低战争，是模式高的打模式低的，是先进打落后的降维攻击，是不可逆的，是高者必胜的。另外一种战争，像楚汉之争，刘邦是流氓，项羽是贵族，最后流氓打败了贵族。这样的战争，只是平面战争，大家站在一个平面上，谁成谁败在初期并不能下定论，一切只有到最后才有分晓。这种战争是组织方式、经营策略的区别。他们是同一个模式上的两个团队之间的肉搏，最后谁更灵活、更聚人心，甚至更无耻，谁胜利。滴滴快的们打败传统出租车行业，就是一种典型的高低战争。但UBER打滴滴，却不是，这只是一场平面战争。在这样的一个战场上，需要血拼，所以UBER跟滴滴打仗注定是一场血腥无比的肉搏战，这场战争如果杀到最后，两败俱伤都不为过。还好他们收手了。也许如果UBER的人工智能真正的准备好了，针对滴滴的这块战争可能会变成高低战争可惜还远没有。也许你会觉得这是屌丝逆袭。但打不死对手，意味着你们没有高低之分，并没有什么资格看不起对手。你们顶多是城里人，他们是农村人，可是城里人真的有资格看不起农村人么？中国古代一直有一种屌丝：北方少数民族，凭借他们的骑兵优势，不断南下进犯，打击南边的中原王朝，中原王朝屡屡战败。但有两个人反其道而行，向胡人学习，并主动出击把他们打败了赵武灵王和汉武帝。赵武灵王，他为了抵抗北方的胡人侵袭，提出胡服骑射，脱下中原人的长衫，全民穿上胡人的衣服，练习骑马射箭，终于训练出一支非常强悍的骑兵，用他们打败了胡人，并且开拓了北方的领土。汉武帝时，汉朝已经受到了几十年的匈奴之苦，所以他学匈奴之法训练骑兵，数次北伐，夺回了河套之地，封狼居胥，把匈奴彻底打垮，使得终汉一朝，再没有匈奴之患。这个时代世界科技大变革，奇点即将来临，科技变化很快，而中国也经历着社会经济转型、文化转型，我们面临着各种思想冲击，价值观必然混乱，会有无数的对错之争，却不会有多少对错之分。但百家争鸣，百花齐放是好事，生在这个时代，是我们之幸。回想盛唐气度，包容天下，不择细流。愿有生之年，得见如此。所以，你可以有你的理想，有你的情怀，你也可以表达，但这并不是终点。你还可以长大，你还可以包容，更可以向他们学习，学他们之长处，最终成为比他们更优秀的人，做比他们更优秀的企业、产品。

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