【海外案例】RecurRex：专治重复订单 救电商于水火
作者：admin 发表时间：2020-10-24 浏览：66 海淘动态
作为一家电子商务公司，你获取用户的战略是什么？又是如何留住用户的？你通过什么样的秘诀使自己独领风骚？大多数电商平台为了吸引用户，会推出大幅度打折活动，但这样做既浪费了大量资金，用户忠诚度又不见提高。以订阅为主的电子商务公司Fab Bag和Avishkar Box通过重复购买来为自己争取市场份额。用户在订阅了某款产品之后，可以享受重复性的折扣活动。在用户成为固定客户的这段时间内，公司需要做的就是尽力提供舒适的用户体验。RecurRex应运而生。RecurRex提供哪些服务？RecurRex是由Mathieu Desmarais和Alex Desmarais兄弟二人创建于2014年，总部位于班加罗尔。这家创企帮助现有和新兴电商网站开发订阅业务，自动处理重复订单及付款。同时，它还向订阅营销和快递管理提供数据信息和使用工具。图一Mathieu对电子商务、创新型网络和移动科技非常感兴趣。他18岁开始涉足国际贸易，从美国进口运动产品，出口到加拿大销售。Alex从加拿大学成归国后，于2014年秋季进入位于班加罗尔的NPM Technologies工作，担任财务主管。随后，他与Mathieu一起创建了RecurRex。公司用户体验部门的主管LouisVincent Ledoux表示：我们第一次接触订阅电商，是在2014年。那时候，我们的母公司NPM Technologies受到一群法国创业家的邀请，帮助他们开发一种特殊的电商网站。后来，经过数月的研究和讨论，便产生了RecurRex。RecurRex主要解决什么问题？大多数电商平台都依赖复杂的人工处理，利用Excel表格进行统计。但当他们的规模扩大，订阅用户数量达到100位以上时，手动处理出错的可能性就较高。Vincent补充道：用户需要一种更加透明的订单和快递管理方式，他们可以推迟或取消订单。系统会向用户发送通知，提醒他们订单的过期和取消、支付的延迟或失败等。图二RecurRex的盈利模式和发展牵引力由于公司提供的是SaaS产品，所以主要以每月的活跃用户作为盈利对象。不论用户预期有多少，真正完成交易的用户数量才是考察公司成功的重要标准。RecurRex有什么发展秘诀？公司的研发团队表示：我们的竞争对手大多将重点放在一个方面，要么优化支付流程，要么优化订单处理。而RecurRex能够同时兼顾两个方面，且它能够满足印度订阅市场以及用户的特殊需求，这是其他公司做不到的。随着市场日益稳定、民众收入逐步提高、股市波动降低，以订阅为基础的电子商务拥有着光明的发展前景。
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