盘点：双11淘宝商家常见问题
作者：admin 发表时间：2017-10-17 浏览：50 海淘动态
继天猫双11海选结束之后，9月8日，双11淘宝嘉年华&双12海选也正式开启，在9月26日报名海选结果揭晓之前，所有淘宝商家皆可报名淘宝嘉年华。商家对于2016年淘宝嘉年华海选报名以及活动规则的疑问，天下网商邀请小二针对商家提问较多的问题进行解答。关于海选报名Q:店铺主营类目或主营率变更会对活动影响吗？A:亲，请您维护好店铺的主营类目及主营率，若您在海选审核通过后若主营类目或及主营率发生变更，有可能会被清退哦。更多活动取消规则点此查看；Q：活动利益点/描述填写什么？A：亲，利益点即是您参加本次活动会使用什么样的优惠力度吸引消费者哦，例如：满**送**、买*送*、前**送**等等。Q：店铺营销亮点填写什么？A：亲，您可以填写除官方营销玩法以外的，您最想玩的优惠玩法或您日常有在玩的那些优惠玩法哦。Q：店铺推广经费投入填写什么？A：亲、店铺推广经费投入即您预计在此次大促活动中将通过那些推广方式(如：钻展、直通车、IP红人等)进行推广，预计使用的费用是多少(可以万为单位)，注：本次双11活动免费，该推广费用仅供淘宝参考。Q：店铺预估成交额怎么填写？A：亲，店铺预估成交额指：在您报名成功双十一活动期间预计店铺成交的总金额。关于活动规则Q:活动需要强制包邮吗？A：亲，活动商品规定全场包邮，但大陆偏远地区(内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏)、港澳台及海外地区除外哦，更多双十一淘宝嘉年华活动包邮规则，点此查看；Q：活动非活动商品也需要包邮吗？A：亲，非活动商品不做包邮限制哦。更多双十一淘宝嘉年华活动包邮规则Q：发货时间有什么特殊要求？是72小时吗？A：亲，不是72小时。2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期间买家付款的订单，商家(虚拟类目*除外)须在最晚2016年11月25日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《淘宝规则》延迟发货处理。Q：没有参加双11活动的商家，发货时间有调整吗？A：亲有调整的，2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期间买家付款的订单，商家(虚拟类目*除外)须在最晚2016年11月25日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《淘宝规则》延迟发货处理。Q：哪些价格计入or不计入双11最低价规则？A：店铺满减、商品优惠券、淘抢购价、第三方工具的优惠、聚划算、天天特价、搭配套餐、手机端的价格、交易关闭的订单、买家拍下之后申请退款的订单计入的活动最低价哦。免费试用、淘金币、店铺优惠券、淘宝网活动价、村淘专享价不计入活动最低价哦。Q：店铺被扣分了会影响双十一淘宝嘉年华活动正常参加吗？A：亲，店铺被扣分后会影响报名新的官方活动哦，要注意以下2点：1.处罚扣分累计达到12分及以上时，会限制营销活动天数，具体数值，请点击此处查看《淘宝网营销活动规则》第二点的详细说明。2.处罚扣分累计未达到处罚节点时，对报名新的官方活动也有一定的影响。因为官方活动需要对商家的综合数据做排名，店铺的扣分情况也在综合数据的考量范围中。例如：2位同行商家，店铺数据相同，没有扣分处罚的商家，排名一定会比有扣分处罚的商家靠前的。所以，是否能报名官方活动，具体要以活动报名页面的提示为准。温馨提醒：如果活动已经审核通过，并且店铺的扣分未达到处罚节点，商家仍然可以正常参加活动。即：处罚扣分未达到处罚节点的，不影响已经审核通过的活动。Q：活动销量计入淘宝搜索吗A：亲，双十一活动产生的订单不计入主搜。Q：有没有价格保护期？A：亲，有的。参加过2016年双11淘宝嘉年华的活动商品，活动结束后15个自然日(2016年11月12日00:00:00-2016年11月26日23:59:59)内商品售价不得低于双十一正式活动价格(二者以价格较低者为准)，部分类目除外。Q：违背了价格保护有什么处罚？A：亲，商家违反大型官方活动价格约定，活动结束后15个自然日内商品售价低于活动期间活动价的。如被消费者投诉并成立的按照违反违背承诺规定，予以扣一般违规6分。建议您谨慎设置商品价格，做好规划。温馨提醒：如消费者已经投诉，请您尽量与消费者沟通协商解决，提前补差价给到消费者。Q：参加双11活动的商品同时参加淘抢购商品会冲突吗？A：亲，参加2016年双十一淘宝嘉年华的商品可同时参加同期的淘抢购，但正式活动的商品售价和淘抢购价格必须一致；二者不一致时，从淘抢购活动页面进入购买将生效淘抢购活动价格，从淘抢购活动页面以外的渠道购买将生效2016年双十一淘宝嘉年华活动价格。Q：参加双11活动的商品同时参加聚划算会冲突吗？A：亲，聚划算大促活动与双十一、年货节、双十二、年中促可以同时参加。价格：聚划算大促和大促活动价格必须保持一致库存、氛围等：场景复杂，具体逻辑请您点击此处查看详细说明。(来源：天下网商；编选：中国电子商务研究中心)
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