曹磊：天猫京东平台利用大数据制定促销计划

摘要：近日，中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《北京商报》记者采访时表示，过去的6·18大促，是电商平台和商家之间由上而下推动的促销。而今年，包括京东、天猫等很多平台在内，利用平台积累的大数据来对销售计划、品类、库存备货进行反向指导，未雨绸缪，这体现出的是未来电商行业发展的一种趋势。以下为该报道原文全文：《6·18点燃新零售大战 》。今年的6·18格外热闹。6月18日，京东无人车在中国人民大学完成首单配送。同日，由京东和沃尔玛联手打造的沃尔玛京东之家罗田店亮相深圳。京东集团CEO刘强东发布内部信称，未来京东将定位于中国零售基础设施服务商，在技术的引领下开拓创新。同样，另一大电商巨头天猫在今年也表现出了十足的活力，不仅天猫出海战略正式落地香港，与品牌商联手打造的19座理想生活品牌体验馆，俨然让6·18成为阿里新零售概念提出后，首次在年中开辟的试验田。除此之外，远在海外的亚马逊也于日前宣布，拟以137亿美元的价格收购全美最大的天然和有机食品连锁零售商全食食品超市(Whole Foods)。在各大电商平台的活跃变现背后，实则是电商平台对未来发展新增长点的探寻。瞄准前沿黑科技京东将坚定地全面向技术转型，以技术应对瞬息万变的世界。今年2月，刘强东如此为京东未来的发展定调，而在今年的6·18，京东也确实迈出了自己的步伐。6月18日，京东配送机器人在中国人民大学完成首单配送任务。京东集团副总裁、X事业部总裁肖军表示，伴随无人机、无人仓、配送机器人等产品的优化定型并投入于应用场景，未来京东智慧物流的布局将实现常态化运营。随着黑科技融入到京东生产和消费者生活中，未来会服务更多商家。中国物流与采购联合会首席顾问丁俊发曾表示，随着社会发展以及生产力提高，新技术驱动下带来的仓储物流硬件升级是大势所趋。智能机器人的应用被视为未来物流行业降本增效的突破口。而在电商行业，对黑科技的应用显然不止局限于智能机器人以及物流配送领域，大数据、云计算等同样是电商平台加码的重要方向。日前，阿里巴巴携上千名超级会员和300多家入驻天猫平台品牌商代表乘游轮出海。同行的新西兰红印黑糖品牌Red Seal负责人Don Park在接受北京商报记者采访时表示，阿里生态系统中的各种工具和数据可以很好地帮助品牌了解中国消费者，通过底层大数据，可以准确算出哪些人群是品牌产品的核心受众。类似于阿里千人千面这样的营销工具在其他国家还没有遇到过。Don Park如此表示。英国儿童推车Maclaren负责人陈志霖也坦言，中国的市场很大，不知道哪款产品、哪个颜色更受消费者欢迎，但阿里的庞大数据库可以帮做分析。此外，还可以对品牌的销售价格、不同年龄段需要的童车进行指导，这对品牌商而言也有很大帮助。在中国电子商务研究中心研究员曹磊看来，过去的6·18大促，是电商平台和商家之间由上而下推动的促销。而今年，包括京东、天猫等很多平台在内，利用平台积累的大数据来对销售计划、品类、库存备货进行反向指导，未雨绸缪，这体现出的是未来电商行业发展的一种趋势。打通线上线下新零售的概念经过半年多时间的酝酿，如今已经成为电商乃至整体零售行业发展的又一趋势。事实上，作为新零售概念中所提及的一环，线上线下打通的全渠道营销理论早已有之，而在线上电商平台与传统线下零售企业加速渗透融合的当下，今年的6·18，成了全体零售行业践行爆发的节点。6月18日，由京东和沃尔玛联手打造的首家沃尔玛京东之家在深圳开业。京东表示，沃尔玛京东之家是把丰富的商品品类集合于线下的实体门店，基于互联网基因，利用大数据深掘地域消费者喜好，为消费者提供更专业的购物指导。无独有偶，天猫在今年的6·18同样展开了一场别具特色的新零售试水。联手品牌商在上海、深圳、吉隆坡等海内外8城，打造了19座理想生活品牌体验馆。阿里表示，把品牌商的线上线下资源与天猫链接在一起，在6·18这种事件型的时间点上共同搭建全新的样板出来，消费者的体验也会更加强烈。除此之外，远在海外的两大零售巨头亚马逊和沃尔玛，也相应地在今年的6·18推进了进程。美国时间6月16日，亚马逊宣布将以137亿美元的价格收购全美最大的天然和有机食品连锁零售商全食食品超市。几乎同时，沃尔玛也向外证实，准备斥资3.1亿美元收购男装电商网站Bonobos。伴随电子商务的普遍应用以及移动互联网的迅速普及，传统线下零售行业始终保持着低迷态势。在看到电商平台逐步将触角伸向线下之后，传统线下零售企业也转变视角，从最初的畏惧、抵触，开始向拥抱、渴望、融合转变。加速出海布局在今年的6·18，国内的电商平台不仅在本土市场轮番加码，同样也将目光看向了海外的消费者。其实，相较于已经被培育得越来越难伺候的国内消费者，海外消费者其实更加容易满足，这一点在收货时效的要求上体现得尤为明显。这也意味着，海外市场势必将成为未来电商平台争抢的一块巨大蛋糕。6月12日，天猫对外正式推出天猫出海项目。天猫表示，将利用阿里巴巴核心电商板块20亿个商品资源，依托过去十几年打造的涵盖交易、支付、物流、营销、数据、技术等方面的新经济基础商业设施，将天猫生态模式逐步成功复制并落地到东南亚、印度以及全球市场，提高当地电商效率，服务海外消费者。同时，作为天猫出海的组成部分，天猫超市于6月13日在香港开通，货品可实现次日达。此举也标志着阿里全球化战略进入大规模、实质性推进的新阶段。6月16日，京东也正式对外公布了此前悄然上线的京东售全球业务的最新进展。京东表示，京东售全球业务于6月9日上线，瞄准以海外华人为主的全球消费者，截至上线一周的时间内，已经有来自美国、法国、澳大利亚、加拿大、新加坡、新西兰、芬兰、巴西、越南和中国香港等10个不同国家和地区的消费者在京东下单购买了商品。而在商品品类上，京东售全球根植于京东商城，在前期准备上已拥有了几十万个高品质的自营商品SKU和几百万第三方商家的丰富商品供全球消费者选择，后期还将不断引入更多的自营商品和第三方商家。根据市场咨询机构埃森哲预测，跨境电商在未来的3-5年内会保持每年30%左右的复合年增长率。到2020年，跨境电商的交易总额将达到1万亿美元，全球将有超过9亿人进行跨境购物。而相较于跨境进口行业，有分析师预测，在一带一路国家战略背景下，跨境电商已经逐渐成为影响世界经济的网上丝绸之路。一方面有大量海外消费者希望可以享受到高效便捷的购物体验，另一方面也有大量的中国商家希望借此拓展全球业务，瞄准跨境出口业务的电商平台将会找到更多的商机。

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