【跨境案例】熊猫通：从免税店切入 做出境游的购物助手
作者：admin 发表时间：2020-10-23 浏览：27 海淘动态
从高中开始，马骞在美国度过了11年的时间，读书求学，而后在瑞银集团开始职业生涯，回国后进入大商集团从事的也是海外投资业务。2014年进入中国免税品集团后，他才真正开始接触国内外的免税品业务。当时，进入中免不久的他负责的是集团的线上业务中免商城，其主要提供的是国际商品的免税购物服务，两年多的经验为他日后创业奠定了方向。近几年出境游的热度空前，在马骞掌握的数据里，53%的出境国人都把购物作为最主要的目的之一，而国内的旅游产品多数集中于路线规划上，服务出境购物的并不多，这也为他创办熊猫通提供了契机。熊猫通的工作是整合国外的购物信息，并且选择了免税店作为切入点。它将国外热点旅游区域的免税店购物信息整合到平台上支持用户的消费决策，同时推出了免税店比价系统，哪家的雅诗兰黛便宜，哪家的香奈儿合算，用户可通过比价系统一目了然。结合消费场景和消费成本来论，购物是一项比较集中的行为，用户的一张购物清单一般会在一家商场完全消化，这种情况下熊猫通的比价系统就会处于失灵状态。对此，熊猫通推出了一对一的针对式服务，即用户将消费诉求发送给平台，平台将所有折扣、活动信息汇总，为用户做出优化，提供一站式的购物方案，这也是平台规划中的一个重要盈利点。互联网解决了很多信息不对称的问题，网上五花八门的旅游攻略可以为出境提供全面的指导，但是具体到购物的价格信息方面，旅游攻略往往显得捉襟见肘。马骞表示，熊猫通就是想通过整合碎片化的消费信息为用户提供出境消费服务。现在，熊猫通汇总了全球24个国家90多个免税店的购物信息。基于国人出境游主要集中于东亚、东南亚等区域的现状，熊猫通也将业务重点放在了周边国家，这其中，韩国又是其重点布局的区域，目前，有18家韩国免税店的购物信息汇入了熊猫通的数据系统。在盈利模式上，除了针对用户推出的增值服务，后期，平台也会通过与免税店合作获取返点的方式来增加收入。做出境游的消费信息整合似乎无法在市场上啃食大块的蛋糕，但马骞坦言，熊猫通现在就是想做旅游市场的一个补充服务，把这块小而美的区域打磨好。9月19日，熊猫通正式上线，其服务主要基于微信平台进行。
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