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【B2C案例】唯品会：不甘于现状开始了新的征程

【B2C案例】唯品会：不甘于现状开始了新的征程

作者：admin 发表时间：2020-10-23 浏览：63 海淘动态

说起电商，人们首先想到的可能是阿里，或者是京东。但有一家B2C电商平台知名度虽然不及前面二者，却一直在闷声发财。根据2017年一季度财报，这家公司第一季度净营收159.5亿元，同比增长31.1%；净利润5.519亿元，同比增长16.4%。值得注意的是，这已是该公司连续18个季度保持盈利。这个公司就是唯品会。据中国电子商务研究中心监测数据显示，2016年中国B2C网络零售市场(包括开放平台式与自营销售式，不含品牌电商)，天猫以57.7%的市场占比居首位，第二名京东占比25.4%，唯品会则以3.7%的市场占比位居第三。相对于天猫和京东，唯品会的市场份额并不大。但在两个强有力对手的挤压下，专注于名品特卖模式的唯品会，已经筑起一道护城河，过着小而美的日子。由小及大在唯品会CFO杨东皓看来，唯品会与天猫、京东最主要的区别是商品品类。他们都是全品类，而唯品会集中在服装鞋包、美妆、母婴和家居四个品类。严格意义上说，天猫和唯品会虽然都是B2C，但商业模式并不一样。天猫要做的是平台，做零售业务的实际是第三方卖家。而京东和唯品会的模式是一样的，只不过京东主打的商品是3C品类。但近些年，致力于做大全品类的京东，在服饰品类上的投入不断加大。京东服饰于2011年上线，目前已成为京东增速最快的核心品类之一。面对京东在服饰品类上的不断投入，杨东皓表示，唯品会并没有什么压力。他认为唯品会经过这么多年的发展，在服饰类商品上形成的护城河已经很深。尤其是过去几年在运营方面建立起来的核心竞争力，别人很难超越。甚至现在让唯品会的原班人马出去重新创业，都很难再复制一个唯品会。2008年12月，沈亚和洪晓波二人联手创办了唯品会。在此之前，他们两人一起在做手机配件生意，并已实现财富自由。之所以开始做电商，是源自洪晓波在生活中的一次偶然发现。有一天早上，洪晓波发现妻子早早起来便对着电脑目不转睛。仔细一看，原来她正在登陆一家法国的名品折扣网站等着抢购。该网站拥有很多世界一线大牌，要在规定时间内购买才有一定的折扣。随后，洪晓波与沈亚一起将这个模式复制到中国，创办了唯品会。对于限时特卖这一模式，品牌及商品的选择极为重要。所以一开始，唯品会就组建了一支买手团队，他们负责从海量的SKU中去筛选最适合唯品会用户的商品。至今，该买手团队已有1700余人。除了专业的采购团队，唯品会的核心竞争力还在于丰富的运营经验。比如对于非标的服饰品类，唯品会通过一些标准化的内容，来规范整个流程。唯品会影棚在广州信义会馆旁边，唯品会打造了一个摄影棚，这里主要用于拍摄商品的展示图片。包括一些静物拍摄，以及雇佣的专业模特进行拍摄，每天可产出近1500张图片。对消费者而言，商品外观是选购商品时极为重要的一个因素。但线上又不像实体店可以触摸衣服，所以高质量的展示图片变得非常必要。此外，唯品会还拥有一个近2000人的客服团队，通过自营客服，唯品会可以很好的掌握消费者的售后服务，这大大提升了用户满意度。杨东皓表示，唯品会就是通过做好这些看似简单的小事情，才走到今天。金融和物流相对于其他的企业高层，沈亚是一个非常低调的人。创办唯品会甚至公司上市以后，他很少出现在媒体面前，更几乎不参加其他公开活动。沈亚但在公司内部，沈亚却是员工的熟面孔。除了公司战略，很多具体的业务他也会亲自过问。唯品会一位员工告诉我，沈亚的工作内容都集中在一页多达上百项的Excel表中，他的日常就是去完成上面的工作。少说、多做，是沈亚通过唯品会留给外界的印象。所以唯品会每一次对外发声，往往是不鸣则已，一鸣惊人。在一季度财报发布的同时，唯品会对外宣布了自创办以来最重大的业务调整，即分拆互联网金融业务以及重组物流业务。杨东皓表示，唯品会做出这样的决定，是为了各项业务的独立发展、决策、融资和资本运作。唯品会的业务线条也会变得更加清晰，形成商城、金融、物流三大板块。2013年，唯品会开始布局金融。至今，唯品会已经取得包括支付、融资租赁、商业保理、保险经纪、小额贷款等在内的多个金融牌照。可提供的金融服务也扩展至供应链金融、消费金融、支付、理财、保险、征信等。而唯品会的物流体系建设开始于2015年。目前，唯品会的自持仓储面积已达210万平方米，自有配送站点达2800个，配送人员超过23000名。据杨东皓透露，唯品金融目前仍然亏损，物流业务则已接近盈亏平衡。对于分拆金融、重组物流的这套动作大家可能感觉似曾相识。没错，京东今年刚刚走完这个流程，在往前看，阿里的蚂蚁金服和菜鸟物流也大致是同一路数。金融和物流一般都是作为电商的支持业务发展起来，但与电商绑定在一起，接下来很难进一步壮大。而独立以后，业务范围扩大，同时还可以接受外部融资，想象空间也变得更大。看看现在的蚂蚁金服和京东金融，几乎是再造了一个电商平台的价值。杨东皓则明确表示，唯品金融肯定会引入外部投资，预计会和金融业务的分拆同时进行。物流作为电商用户体验的重要环节，也已成为电商平台的核心竞争内容。而唯品会做的服装类物流与其他品类还有所不同。唯品会高级副总裁唐倚智表示，服装的颜色、码数都有区分，所以SKU的数量远远高于其他商品。这样使得在仓储流程上，服饰品类的拣货逻辑、分配方法也都不同于传统物流。唯品会的仓储自动化目前，唯品会已经在部分仓库实现了服饰品类的仓储自动化，物流方面的积累也成为其核心壁垒的重要组成部分。不过，唯品会要实现三驾马车的发展格局也没有那么简单。尽管唯品会在电商业务上，已经形成了自己独有模式，但毕竟盘子还不够大，至少比起前面的竞争对手还不够大。而金融业务和物流业务的发展都需要规模化支撑。所以接下来，唯品金融能否跳出唯品会，获取更多外部用户；物流业务又能否接入和支撑更多的社会订单，将成为金融和物流业务发展的关键。一向低调的沈亚，此次是否已经打好如意算盘，让我们拭目以待。