扒一扒“贝贝网”的那些“猫腻” 频曝售假还值得信赖吗？
作者：admin 发表时间：2020-10-23 浏览：63 海淘动态
日前，中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到众多用户关于对贝贝网的投诉，对此，中国电子商务研究中心制作了独家专题《扒一扒贝贝网的那些猫腻频曝售假还值得信赖吗？》(www.100ec.cn/zt/bbw/)。专题从热点曝光、曝光专区、五大症结问题、相关热门投诉网站、相关专题/频道五个方面，揭露贝贝网以及母婴产品网购领域的猫腻。以下为专题内容节选，抢先试读！据中国电子商务研究中心获悉，贝贝网于2014年成立，致力于整合国内外最优质的孕婴童品牌供应商，打造妈妈宝贝专属的一站式购物平台。然而，频曝售假，问题百出的贝贝网用户信任度令人堪忧。专题显示，贝贝网主要存在疑似售假、商品质量差、发货问题、退/换货难、退款问题五大症结问题，其中疑似售假和商品质量差问题是消费者最关心也是最重视的热点问题。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台统计显示，该平台多次收到了关于贝贝网的举报投诉。以下是部分贝贝网的投诉案例。典型案例一：用户称贝贝网购买奶粉为假货 回复称批次不同黄小姐称2016年的双十一在贝贝网买了两罐贝因美爱2段奶粉，订单号为331683755925235408。因为奶粉味道和之前买的不对，小孩喝了一直哭，才感觉是假货。在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于贝贝网处理。截止发稿前，我们接到贝贝网的反馈如下：1.商品为贝因美官方直供，确保正品，可咨询贝因美官方电话95105377。2.奶粉色泽，口感等问题，因批次不同会有不同(贝因美官方客服答复)3.商品为16年11月购买，且已吃完一罐多，无法支持售后。消费者挂断电话，回拨拒接。典型案例二：贝贝网疑似存在商品质量差等问题 遭多名用户投诉用户王先生在贝贝网购买了一双达芙妮秋冬款磨砂牛皮时尚气质女靴，订单编号：331157670668961001。拿到鞋子后发现包装盒早已经破败不堪，鞋子很脏，两只鞋子均开胶！真的不敢相信这是达芙妮/DAPHNE授权贝贝网在卖的商品。在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于贝贝网处理。截止发稿前，贝贝网向本平台发来反馈称：客服2016年11月14日11:07:02回电客户告知不退货补贴5元现金+一张满11减10的现金券，客户认同。据中国电子商务研究中心发布的半年一度的《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2)的数据监测显示，2016年平台受理的零售电商类投诉占全部投诉64.20%，比例最高。其中贝贝网投诉占零售电商比例分别为1.43%，平台反馈率占零售电商比例分别为57.96%，反馈时效率占零售电商比例分别为50.34%，在2016年全国核心零售电商用户满意度TOP25榜排名第九。众所周知，贝贝网是目前国内的一家母婴特卖平台，而目前国内也有众多海淘跨境电商平台，例如丰趣海淘、宝贝格子、小红书也有相关母婴品牌的售卖。通过这些电商平台的对比，用来提醒广大消费者在购物时需要更加仔细、谨慎，避免此类事情再发生。对此，中国电子商务投诉与维权公关服务平台致力于为广大用户服务，协助与处理网购投诉相关事宜。
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