曹磊：亚马逊会员业务三大核心要素
作者：admin 发表时间：2020-10-23 浏览：69 海淘人物
摘要：近日，中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《环球时报》记者采访时表示，会员业务是近两年来中国电商新开拓的针对中高端用户的服务，整合平台内的各项生态资源，增强用户黏性，会员业务是电商细分服务群体的发展大趋势。会员业务吸引用户主要依靠三大核心要素：第一，会员服务可以提供免费物流服务，为会员省钱;第二，会员业务提供的精选与推荐等服务，为会员省时;第三，专人售后等服务可以为用户带来VIP的优越感。曹磊认为，根据自身需要，选择某一平台会员的消费者越来越多，购买多家会员只能是盲目增加成本。以下是该报道原文全文：《亚马逊会员日加入电商大战 促销也能审美疲劳》规模空前的亚马逊会员日Prime Day大促12日结束，中国区今年首次加入这一购物节。据美国CNBC网站13日报道，预计亚马逊销售额达10亿美元，同比大涨60%，超过了去年黑色星期五的销售记录，股价也因此重新站上1000美元。对比双十一和618，分析人士认为，亚马逊推出的会员专享优惠，给电商竞争增添新模式的同时，消费者的钱包难免透支。亚马逊：电子书受中国会员欢迎今年Prime Day覆盖13个国家，在美国持续30小时，在中国长达46小时。亚马逊表示，Prime Day是其历史上销量最高的一天，当天消费者数量创下历史纪录，同比增长超50%。CNBC称，这个购物节日还有增长空间，因为7月是美国零售业的淡季。亚马逊称，从全球来看，智能便携音响是最受欢迎的产品，在中国，电子书阅读器、图书、便携料理机受中国会员的欢迎。亚马逊首席执行官副总裁格雷格·格利雷在一份声明中表示，感谢会员创造了一个伟大的Prime Day。但并不是所有的商品都受到消费者青睐，时尚媒体Glossy称，消费者对于亚马逊的奢侈品购物氛围还是很不感冒，分析人士认为，在亚马逊买东西更像是逛大超市，而不是精品百货，人们更想在上面买厕纸而不是设计师时装。会员制：针对中高端亚马逊促销仅向旗下的Prime会员开放。亚马逊称，今年的Prime Day令会员数量有了大幅增长，但未给出具体数字。随着电商市场竞争愈演愈烈，淘宝、京东等平台都认识到保证用户留存率的重要性，纷纷推出自己的会员服务，如天猫超级粉丝卡和京东Plus会员。中国电子商务研究中心主任曹磊13日接受《环球时报》记者采访时表示，会员业务是近两年来中国电商新开拓的针对中高端用户的服务，整合平台内的各项生态资源，增强用户黏性，会员业务是电商细分服务群体的发展大趋势。曹磊分析称，会员业务吸引用户主要依靠三大核心要素：第一，会员服务可以提供免费物流服务，为会员省钱;第二，会员业务提供的精选与推荐等服务，为会员省时;第三，专人售后等服务可以为用户带来VIP的优越感。曹磊认为，根据自身需要，选择某一平台会员的消费者越来越多，购买多家会员只能是盲目增加成本。促销也能审美疲劳数据显示，亚马逊最热销的通常都是自己研发的高科技产品，而中国电商，并没有类似的自产产品。曹磊认为，Prime会员日还没有明显体现出从其他电商平台分流消费者的作用，主要原因在于亚马逊是来自海外的品牌、国内消费者还未接受Prime会员日以及亚马逊本身在中国的市场份额有限。根据中国电子商务研究中心发布的《2016年度中国电子商务市场数据监测报告》，2016年中国B2C网络零售平台(包括开放平台式与自营销售式，不含品牌电商)中，亚马逊中国的市场占有率为1.3%。随着电商促销活动越来越多，曹磊认为，无疑会对消费者造成审美疲劳和消费透支。从线下转到线上，消费者的购买力没有太大变化，电商销售的增加只是从左口袋向右口袋的消费转移。
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