曹磊：网易严选没有外在的监督和制约很难保证品质
作者：admin 发表时间：2020-10-23 浏览：37 海淘人物
摘要：近日，中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《南方日报》记者采访时表示，大牌代工厂未必代表大牌的品质，如果没有外在的监督和制约，难以确保它生产的商品跟原品牌有相同的品质。大牌代工厂未必代表大牌的品质。代工厂通常有好几条生产线，有很多种不同的生产工艺、生产标准以及原材料。代工厂给某个大品牌商生产时使用的是一条线，如果是普通委托生产，它可能就是另一条生产线，另一个生产标准。品牌商在选择代工厂的时候，不仅会对生产的标准、环境、质量等提出要求，而且还会派人在代工厂里面进行现场监督，要按照品牌商自己的一套严格的生产加工标准来执行。而一旦失去了品牌商外在的监督和制约，代工厂可能会降低生产标准，难以确保它生产的商品跟原品牌有相同的品质。对比严选和无印良品，在风格、品类以及具体产品都有多处雷同。以下是该报道原文全文：《网易严选 降了价格如何控品质？》毛巾风波刚刚过去不久，网易严选又因为一款炒锅质量问题成为舆论关注焦点。网易严选被称为消费升级的代表电商，背后的商业模式是ODM模式，即原始设计制造商。这种模式直接跳过中间的品牌溢价环节，使得产品价格降低。但此次炒锅事件也暴露出ODM模式最大的问题：商品质量把控。中国电子商务研究中心主任曹磊接受采访时表示，大牌代工厂未必代表大牌的品质，如果没有外在的监督和制约，难以确保它生产的商品跟原品牌有相同的品质。事件▶▷一款炒锅两换手柄后下架7月10日，资深IT人士洪波在微信公众号爆料称，去年12月在网易严选下单一款炒锅，该款是国际知名品牌TESCOMA代工厂生产的一款Classic欧式压铸炒锅，但是这款炒锅没用几天，榉木手柄就开裂，而联系售后补发的手柄没用几次再次开裂。洪波在产品页面评论说内侧的德国威堡龙高端C3系列涂层也并不像网易严选所说的那么牢固。据了解，洪波所买的款式是Classic欧式压铸炒锅30cm，手柄为榉木材质。记者登录网易严选页面发现，该款产品已经下架，但同系列的Classic欧式压铸多用锅24cm、Classic欧式压铸奶锅16cm仍在架上，都不是木质手柄。洪波接受记者采访时表示，目前选择了全额退款。但对于以后是否还在网易严选上买东西，他表示要分情况，涉及到安全隐患的产品应该不会再买了。在他看来，网易严选缺乏专业团队，比如在选锅方面并不熟悉产品的品质控制。企业扎实做好供应链以及对产品质量的长期监控，才是对用户最好的承诺。11日晚间，网易严选发布公开信宣布对该款产品进行紧急下架处理，将对商品重新进行设计调整。网易严选方面表示，经过核实，该款商品由于手柄受热面积大，受热遇冷时，该材质的手柄存在开裂风险。网易严选相关负责人向记者回应称，将对所有购买该款商品的用户进行退款处理，而且会对这款商品重新进行设计调整。这次问题暴露出我们工作存在疏漏，将再次审核产品的质检流程，为用户提供更加高品质的商品。分析▶▷代工厂未必能代表大牌品质好的生活，没那么贵，网易严选的这句话打动了消费者，也成为了消费升级的代表电商。这种物廉价美背后的商业模式正是ODM模式。网易严选称，其ODM厂商都是大牌生产厂家，包括新秀丽、MUJI、Coach等知名品牌的制造商。此前网易严选负责人柳晓刚表示，网易严选的模式更接近F2C，平台直接联系起厂家和消费者。在这种模式下，跳过中间的品牌溢价环节，使得产品价格降低。如MUJI制造商直供的29元拖鞋和20多元的毛巾；Coach制造商直供的59元名片夹和499元公文包等。这种品牌制造商直供产品的低价格，吸引了大量消费者。但此次炒锅下架事件也暴露出ODM模式最大的弊端：商品质量把控问题。中国电子商务研究中心主任曹磊接受采访时表示，大牌代工厂未必代表大牌的品质。代工厂通常有好几条生产线，有很多种不同的生产工艺、生产标准以及原材料。代工厂给某个大品牌商生产时使用的是一条线，如果是普通委托生产，它可能就是另一条生产线，另一个生产标准。曹磊认为，品牌商在选择代工厂的时候，不仅会对生产的标准、环境、质量等提出要求，而且还会派人在代工厂里面进行现场监督，要按照品牌商自己的一套严格的生产加工标准来执行。而一旦失去了品牌商外在的监督和制约，代工厂可能会降低生产标准，难以确保它生产的商品跟原品牌有相同的品质。纵深▶▷网易严选要做电商版无印良品？从页面设计，到商品风格，网易严选都与无印良品推崇的极简理念相似。有观点认为，网易严选对标无印良品(MUJI)。但在商业模式上，网易严选与无印良品有着较大差别。网易严选走的是轻资产电商平台模式，自己不做产品，而是回溯到上游厂家，拿到直供产品。但这种模式下，不容易保证产品质量。无印良品则是重资产模式，全球开设线下实体店，对产品质量和品牌负责，资金负担重。网易严选一直以来被称为消费升级的代表电商。易观智库此前的《中国零售业B2C综合年报2017》指出，国内消费升级的市场环境下，通过ODM、C2M等制造方式向上游制造商渗透的品质化电商，成为网上零售业升级的一个重要趋势。网易2017年一季度财报数据显示，第一季度邮箱、电商及其他业务的净收入为24.60亿元人民币(3.57亿美元)，同比增长63.2%。但目前，关于网易严选最大的争议除了产品质量问题外，侵权也是绕不开的话题。之前与最生活的毛巾之争，就一度将网易严选推到了侵权的舆论风口。网易严选存在‘傍名牌’的现象，也就是使用与知名商品相同或近似的名称、包装等，使购买者混淆误认，曹磊表示，对比严选和无印良品，在风格、品类以及具体产品都有多处雷同。艾媒资讯CEO张毅也认为，ODM模式有擦边球性质，游走在侵权的边缘，未来的发展存在风险。名词解释ODM，是英文Original Design Manufacture缩写，即原始设计制造商模式，指产品由制造商设计后，直接配上品牌方(如网易严选)的品牌后生产，或由品牌方对设计作出稍微调整后生产，类似于贴牌代工。2016年4月，网易旗下原创生活类电商品牌网易严选上线，成为国内首个ODM模式的电商品牌。
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