亚马逊开实体店并非倒退 朝全方位渠道又迈出一步
作者：admin 发表时间：2020-10-22 浏览：27 海淘动态
《财富》网站周三发表评论文章称，亚马逊第七座实体店上周在纽约市开业，这似乎违反了常规。为什么一家对许多实体店铺倒闭负责的企业，又要自己开设实体店铺?然而，从战略的角度来看，实体店铺并不意味着亚马逊要后退到图书零售，而是朝着建立独特、跨领域、全方位渠道的方法又迈出一步。开设实体店，能够让亚马逊从五方面受益：内容发现消费者能够在亚马逊的网络书店轻松找到寻找的图书。但它带有庞大的库存成本：因为向消费者提供的选择过多，导致他们不确定想要阅读什么书籍。作为一键点击网络购物的先驱，亚马逊网站向用户提供了诸多的选择，能够让他们节约购物时间。但是亚马逊的实体店能够更好的适用于那些希望花时间来发现阅读内容的消费者。为此，亚马逊可以很轻松的通过消费者评级提供一份精选书籍列表，并可以根据Kindle数据提供阅读内容的速度。内容推广除去推广其它发行商的著作外，实体店能够让亚马逊有机会推广自己的内容。亚马逊不仅是一家发行商，而且也是一家多产的内容制造商。在亚马逊工作室推出的原创剧集和电影当中，就包括了今年赢得奥斯卡奖的电影《海边的曼彻斯特》(Manchester by the Sea)。考虑到亚马逊拥有庞大的用户群体，且该公司掌握用户的偏好和可以轻松的触及到哪些用户，无论是作为发行商还是内容制造商，这家公司都有实力成为娱乐产业的主导力量之一。在这种情况下，实体店可以作为推广亚马逊包括图书、音乐、视频或电影等数字内容的可行的场所。设备展示亚马逊的实体店，正成为消费者能够体验亚马逊包括Kindle电子书阅读器、Fire平板电脑和Echo智能音箱的展厅。即便是亚马逊的实体店图书销售只能够实现保本，通过展示亚马逊的产品和服务，向消费者提供产品与服务的线下体验，也能够给亚马逊创造出价值。百思买一直就在采用这种策略。最近，这家公司结盟微软、三星电子、索尼等公司，共同推广它们的产品。就亚马逊而言，这种做法不需要外部结盟伙伴，通过推广自己的电子设备产品，亚马逊能够让开设实体店变得有价值。推广金牌会员通过实体店，亚马逊还能够找到推广99美元的金牌会员服务的新方法。诱饵是零售店顾客必须是亚马逊金牌会员，从而让消费者避免以实际书价购买产品，因为这个售价要比亚马逊网络商店的售价高出许多。把亚马逊实体店的顾客转变成为金牌会员，是亚马逊业务模式的重要组成部分，因为会员费不仅能够提高公司的盈利能力，而且还会增加用户的忠诚度。亚马逊目前还在实体店和网店推广自有品牌的信用卡，它可以帮助获得更高的消费者忠诚度。打造品牌除去机能性的收益外，实体店还能够通过增加有形的品牌充实亚马逊品牌形象，增加其在消费者心目中的突出地位。在这种情况下，亚马逊的零售战略有点类似于耐克、迪士尼、苹果和微软，它们均通过布局实体店展示品牌来增加客户忠诚度。亚马逊位于纽约哥伦布广场的新零售店，就体现出一个远远超出销售图书的品牌打造举动。在其它图书零售商都举步维艰之时，亚马逊的实体书店能否取得成功?唯有时间才能解答这一问题。不过亚马逊是一家以用户为中心的科技公司，它知道如何使用数据来识别、追踪、预测消费者偏好。通过在书店打造自己的成列室，亚马逊提升了自己在多个领域推广产品的能力，且依旧享有可扩展的和成本效益的物流好处。这些好处不仅是让亚马逊的图书销售业务受益，而且也能够让一系列的产品和服务受益。因此，亚马逊实体书店的成功，取决于利用不同产品在其生态系统的协同效应。这些协同效应，再加上忠实的用户群体和有效的管理，能够让亚马逊重返实体图书销售模式在更长的时间内取得成功。
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