曹磊:新零售为消费者提供更好的体验
作者：admin 发表时间：2020-10-22 浏览：41 海淘人物
摘要：近日，中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《齐鲁晚报》记者采访时表示，由于消费升级的趋势，“新零售”不断发展，深度融合线上线下，有望成为未来主流的零售业态。“新零售”模式能够打造完整的消费闭环，为消费者提供更好的消费体验，更能满足消费者对品质与体验的消费需求，相对传统电商与实体门店竞争优势明显。融合共赢的“新零售”时代已经到来。以下是该报道原文全文：《泺源知事|新零售时代,山东剁手党的正确打开模式来了》19日，山东省政府新闻办召开的新闻发布会上传来消息，上半年，山东新业态新模式蓬勃发展，实物商品网上零售额175.7亿元，增长34.4%，较一季度加快20.6个百分点。看到这里，很多“剁手党”可能要算一算为此贡献了多少真金白银。不过，简单地把线上和线下分开已经OUT，一个新的时代已经到来。马云说：纯电商时代过去了，未来十年是新零售的时代。阿里开了无人便利店，三只松鼠从线上转战线下实体店，京东到家和沃尔玛联姻……放在几年前，这些事情是不是很难想象得到，然而随着技术进步、消费升级，零售业态正发生深刻变革。电子商务冲击下，许多商家最怕的就是消费者在店里试好了产品，却转头跑到网上购买。如今，许多品牌不但不担心这个，反而表示欢迎。马云说：未来线上线下必须结合起来。三只松鼠第一家实体店——“三只松鼠投食店”开业。这个互联网食品品牌如何突然转战线下？三只松鼠开实体店不是为了赚钱，而是体验。三只松鼠创始人兼CEO章燎原说，仅仅具备销售功能的线下实体未来没有必要存在，因为线下实体店的销售功能，未来完全可以在线上解决，到线下来就是体验功能。流量自然从线下被带到线上。而2016年诞生的盒马鲜生则被形容被“四不像”——它既是一家生鲜超市，又是便利店，又是餐饮店，也能直接从线上选购送货到家。盒马鲜生的店铺配送范围限定在方圆三公里内，保证30分钟送达。还能无条件退货，而且是上门取走。在这样的场所消费，是不是有种享受“至尊般”的礼遇。不过在这里，只能用支付宝付费，借助数据的力量，商家可以随时给用户画像，对商品进行调整。京东到家和沃尔玛的联手则给零售业带来质的变化。比如传统超市无法知道用户的喜好和购买习惯，通过京东到家，商家可以高效地向用户推送信息。可见，这些新零售模式不简单的区分线上、线下，更注重对大数据的运用，尤其注重用户体验，从单纯地销售商品转向人性化、精准化服务。国家统计局消息，上半年，全国网上零售额31073亿元，其中，实物商品网上零售额23747亿元，增长28.6%，同比提高2.2个百分点。中国电子商务研究中心主任曹磊认为，由于消费升级的趋势，“新零售”不断发展，深度融合线上线下，有望成为未来主流的零售业态。“新零售”模式能够打造完整的消费闭环，为消费者提供更好的消费体验，更能满足消费者对品质与体验的消费需求，相对传统电商与实体门店竞争优势明显。融合共赢的“新零售”时代已经到来。从19日新闻发布会上的消息可见，山东网上商品网上零售势头强劲。面对汹涌而来的新零售时代，不能无视，唯有拥抱。这个新时代对实体零售、物流等行业产生巨大影响。近期，山东省政府出台《关于促进内贸流通供给侧结构性改革的意见》，其中有一部分专门就“推动实体零售创新转型”做出部署。未来，山东将支持企业推广基于大数据的智能收银终端，提升传统超市的信息化、集约化水平，3年改造提升5万家传统超市。推动零售企业实现由经营场地向经营商品、经营顾客转变；实现由传统销售场所向社交体验、家庭消费、时尚消费等功能转变；实现由线下向线下线上融合、全渠道营销转变，探索形成成熟的转型路径模式。降低大型实体零售企业在新店扩展、工程建设招投标、经营项目申报、证照资质办理等方面准入门槛，简化审批流程。有观点认为，物流本质是消灭库存。未来的零售业，或许真的要迎来一个消费者主导，按需定制、按需生产的时代。
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