北美最大的移动购物平台Wish最全FAQ

北美最大的移动购物平台Wish一直以来广受中国卖家的瞩目，据了解，该平台80%的卖家是中国卖家，不过因为该平台目前还是比较新的电商平台，很多卖家对它的政策还不是特别了解，每每Wish推出新政，总会引起卖家广泛讨论。 鉴于此，热心卖家特意向亿恩投稿，将其遇到的Wish平台常见问题解答汇总，供大家参考。 问：Wsh传图为什么老是失败？ 答：Wish的服务器是在国外，www.wish.com被国内网络进行了屏蔽。如果需要访问，需要进行翻墙。推荐的翻墙工具，如：亿恩VPN，参加亿恩社区的活动即可得到免费永久使用权，如谷歌插件中的红杏，是比较稳定的翻墙工具。网址是http://honx.in/i/VK9ePUQ-2jbqPY5p。 问：为什么总是上传图片失败？ 答：Wish 支持本地上传和URL 上传两种方式，像素要求800*800以上，但是Wish 的服务器是在国外，所以上传图片速度很不稳定，经常会出现上传失败的问题。 问：我上传的产品为什么一直不显示？ 答：Wish 上传的产品经过审核后才会显示，审核是人工审核和系统审核相结合的，整体来说还是需要一些时间，所以产品上架后，需要过段时间才会显示。 问：为什么我的店铺没有审核通过还可以上货？ 答：Wish 后台注册后就可以上货，不过如果还没有审核通过，产品是不会展示给用户，但是产品审核也需要时间，可以先提前多上一些货。 问：使用别人产品的URL 或者抓取工具上货，如果源图片被删了，我的图片会受影响吗？ 答：在Wish 上传成功的产品（不管是Wish 后台还是第三方的软件），产品图片会被保存到Wish 的服务器上（亚马逊的AWS 云服务），所以，就算源图片删除了，Wish 也帮你保存了产品图，不会影响你的产品显示效果。 问：为什么我设置的是免运费，但是我看产品还显示收运费呢？ 答：Wish 是不支持免运费的，如果你将运费设置成0 美金，Wish 会自动给你加到0.99 美金。而且，这个运费你是拿不到的，所以不建议你将运费设置为0。 问：Wish 后台上货总是提醒“请添加商品的主图片”，但是我已经已经上传图片了呀？ 答：Wish 后台要求图片像素在800*800 以上，而且经常会出现上传不稳定的现象，你上传完图片后可以等一会儿再提交，可能会避免这种情况。 问：选择什么收款方式比较好呢？ 答：Wish 官方支持三种收款方式，分别是payoneer、易联支付还有Bill。建议使用payoneer，因为手续费低、处理时间快、安全系数更高。 问：我销售的产品的尺寸Wish 后台没有怎么办？ 答：遇到这种情况，请将你的产品尺寸在标题中注明，并且在description 里把尺寸写清楚。另外，如果对于这个产品的尺寸需求量很大，请和客服经理发邮件。 问：我可以在同一个店铺内销售不同的品类吗？用户会不会觉得我不专业？ 答：Wish 是不支持用户访问店铺（View store)，所以你在店铺内上传不同的产品，不会影响客户体验，但是不建议品类太多，不利于将产品做优。 问：Wish 要求7 天内发货，是不是我在7 天内上传运单号就可以？ 答：Wish 后台确实要求卖家七天内必须发货，否则系统会自动退款，但是如果你发货时间太长会影响店铺评级。 问：很多人都说自己的店铺有钻，这个要怎么拿，有什么好处呢？ 答：对产品进行加钻，是Wish一种自动推送产品的行为，目的是提升被加钻产品的曝光率。（注：此行为是由Wish随机抽取的）问：什么是Landing Page URL？ 答：Landing Page URL是wish之前做推荐类软件的时候，用来放原链接的一个框，这个是选填项，可以不用填写。 问：什么是MSRP？ 答：是价格标签，就类似于衣服的吊牌价，比如MSPR写75美金，产品价格写37美金，就会出现下图的折扣效果，但是没有任何促销作用，只是一个现实效果。 问：我这个月卖的货，下个月是不是就可以收钱了？ 答：如果订单正常没有任何纠纷的话，要看你的订单上线时间，如果在这个月上线，下个月初一般是可以收到款，如果是下个月上线或者没有物流信息，要到下下个月才能收到款项。Payoneer 是每月15日打款，打款后1-5天可以收到资金，易联支付每月1号打款，3-10天收到资金。 问：为什么我还没有销售任何产品，应收金额居然是负数？ 答：Wish 有一系列的处罚政策，如果你还没有形成订单，被罚款的原因应该是Wish 认为你销售的是侵权产品，侵权方式包括：关键字侵权（如名牌、敏感词等）和图片侵权（如有品牌图标、名模、关键部位马赛克、模糊处理等），受处罚的产品，会被Wish 强制删除，并且会扣除相应的罚款。 问：为什么我用手机打开wish，显示的价格都是RMB？ 答：这是跟你的系统设置还有语言设置有关系，你的手机默认设置是中国的，Wish 就以为你是中国买家，所以会将币种设置成人民币。 问：听说Wish 查FP 很严格，到底FP 是什么？ 答：FP是仿品的拼音缩写。Wish官方是严厉打击仿冒产品的，对于被认定为仿品的商品，Wish会给予一定的处罚金。如果产品已经在售，Wish会对在售仿品扣除所有的销售额，并且再给予一定的处罚金。被售出的产品，Wish官方会要求买家把货物发回到Wish美国总部，这样卖家会人财两空。所以，强烈建议您不要上仿品，对于已经通过的产品，最好做及时下架处理。 问：已经审核通过的产品，修改图片时是不是需要重新审核？ 答：Wish 后台运行卖家对产品的图片进行修改，但是如果产品已经审核通过，重新修改图片的话，产品会重新审核，但是不影响你的销售，在重新审核的过程中，如果被判定为仿品，wish 会处以100 美金的罚款。 问：为什么Wish商户后台有时打不开？ 答：Wish商户后台很少出现不能访问的情况。当然，Wish商户后台的服务也架设在国外，有时会出现访问不稳定的情况。所以，使用第三方ERP软件来管理后台是个不错的选择。 问：什么是Unique Id？什么是唯一 ID (SKU)？ 答：Wish支持本地上传和URL上传两种方式，像素要求800*800以上，但是Wish后台上传图片总是很不稳定，经常会出现上传不上的问题，所以才会有那么多人使用第三方软件上货，软件是通过API传输图片，不限制图片大小，而且不会出现传不上的问题。 问：我发布完新产品，多久才可以审核通过？ 答：Wish采用的是机器+人工的审核方式，系统审核只进行基础检查，人工审核周期会比较漫长。所以，审核的时间也是不固定的。有些产品，几小时内就可以审核通过，有些产品可能一、两个月还在审核中，目前没有更好的解决办法，只能耐心等待。 问：如何知道我上的产品是否审核通过？答：在后台-产品-所有产品查看：如果产品首图前面是绿色的对号，证明已经审核通过，如果产品首图是沙漏形状，证明正在审核中。问：我上传的产品为什么一直不显示？答：Wish 上传的产品经过审核后才会显示，审核是人工审核和系统审核相结合的，整体来说还是需要一些时间，所以产品上架后，需要过段时间才会显示。 问：我发布完新产品，多久才可以审核通过？ 答：Wish采用的是机器+人工的审核方式，系统审核只进行基础检查，人工审核周期会比较漫长。所以，审核的时间也是不固定的。有些产品，几小时内就可以审核通过，有些产品可能一、两个月还在审核中，目前没有更好的解决办法，只能耐心等待。问：为什么我的店铺没有审核通过还可以上货？ 答：Wish 后台注册后就可以上货，不过如果还没有审核通过，产品是不会展示给用户，但是产品审核也需要时间，可以先提前多上一些货。问：为什么我设置的是免运费，但是我看产品还显示收运费呢？ 答：Wish 是不支持免运费的，如果你将运费设置成0 美金，Wish 会自动给你加到0.99 美金。而且，这个运费你是拿不到的，所以不建议你将运费设置为0。 问：Wish 要求7 天内发货，是不是我在7 天内上传运单号就可以？ 答：Wish 后台确实要求卖家七天内必须发货，否则系统会自动退款，但是如果你发货时间太长会影响店铺评级。问：选择什么收款方式比较好呢？ 答：Wish 官方支持三种收款方式，分别是payoneer、易联支付还有Bill。建议使用payoneer，因为手续费低、处理时间快、安全系数更高。 问：我这个月卖的货，下个月是不是就可以收钱了？ 答：如果订单正常没有任何纠纷的话，要看你的订单上线时间，如果在这个月上线，下个月初一般是可以收到款，如果是下个月上线或者没有物流信息，要到下下个月才能收到款项。Payoneer 是每月15日打款，打款后1-5天可以收到资金，易联支付每月1号打款，3-10天收到资金。问：为什么我还没有销售任何产品，应收金额居然是负数？ 答：Wish 有一系列的处罚政策，如果你还没有形成订单，被罚款的原因应该是Wish 认为你销售的是侵权产品，侵权方式包括：关键字侵权（如名牌、敏感词等）和图片侵权（如有品牌图标、名模、关键部位马赛克、模糊处理等），受处罚的产品，会被Wish 强制删除，并且会扣除相应的罚款。问：为什么我用手机打开wish，显示的价格都是RMB？ 答：这是跟你的系统设置还有语言设置有关系，你的手机默认设置是中国的，Wish 就以为你是中国买家，所以会将币种设置成人民币。问：我销售的产品的尺寸Wish 后台没有怎么办？ 答：遇到这种情况，请将你的产品尺寸在标题中注明，并且在description 里把尺寸写清楚。另外，如果对于这个产品的尺寸需求量很大，请和客服经理发邮件。 问：什么是Landing Page URL？ 答：Landing Page URL是wish之前做推荐类软件的时候，用来放原链接的一个框，这个是选填项，可以不用填写。 问：什么是MSRP？ 答：是价格标签，就类似于衣服的吊牌价，比如MSPR写75美金，产品价格写37美金，就会出现一个折扣效果，但是没有任何促销作用，只是一个现实效果。 问：听说Wish 查FP 很严格，到底FP 是什么？ 答：FP是仿品的拼音缩写。Wish官方是严厉打击仿冒产品的，对于被认定为仿品的商品，Wish会给予一定的处罚金。如果产品已经在售，Wish会对在售仿品扣除所有的销售额，并且再给予一定的处罚金。被售出的产品，Wish官方会要求买家把货物发回到Wish美国总部，这样卖家会人财两空。所以，强烈建议您不要上仿品，对于已经通过的产品，最好做及时下架处理。问：为什么Wish商户后台有时打不开？ 答：Wish商户后台很少出现不能访问的情况。当然，Wish商户后台的服务也架设在国外，有时会出现访问不稳定的情况。所以，使用第三方ERP软件来管理后台是个不错的选择。

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