曹磊：零售行业在“新零售”环境下将有4种发展趋势

摘要：中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《新产经》杂志社记者采访时表示，实体社区商业的变化表现在很多方面。首先表现在商品呈现上。过去商品的呈现方式为产品展示，甚至样品展示。而现在通过各种黑科技应用，商品的呈现形式变得更加多样化。其次是商业供应链的变化。曹磊表示，过去都是厂家根据往年的经验制定生产和消费的计划。但由于市场需求的变化，时常会发生产品囤积或者供不应求的情况。随着大数据等技术的引进，厂家通过对往年数据的分析，可以很好地进行市场预测，从而更准确合理地制定今年的生产销售计划。同时，生产商也可以通过利用大数据对用户需求变化进行预测，开发出更能满足消费者需求的产品。不仅如此，商场超市等线下卖场也能利用大数据，更好地采购、备货，减少成本。曹磊还告诉记者，过去我国零售业的商业业态主要是批发市场、专业市场、专卖店、商超百货便利店。而现在，随着新零售概念的提出，线上线下逐渐开始融合，如今的零售不单单只是商品的售卖。例如银泰天猫合作的新零售体验馆、亚马逊的新型概念店Amazon Go、小米乐视的O2O线下体验店，都很好地体现了新零售的概念，极大程度地丰富了新零售的商业业态。对于新零售，曹磊还认为，线下实体零售开始开展线上业务，而线上平台也逐渐延伸到线下，这种商业格局肯定会继续发生一些变化，电商将慢慢成为配角。因此，在曹磊看来，社区商业之所以发生如此大的变化，都是因为新零售所带来的影响。曹磊还表示，社区商业在支付手段方面的变革体现得最为明显。随着支付宝等金融支付平台的出现，消费者的支付手段更加多样，不再局限于现金、银行卡。现在消费者出门购物只需要一个智能手机就能轻易地支付。随着新零售的发展，支付手段会更加多样，指纹识别、面目识别、纹身识别等识别技术都可能成为未来的支付手段之一。不得不承认，移动支付为社区实体商业的转型带来了新契机。曹磊进一步指出，零售行业在新零售环境下将有4种发展趋势：第一，科技以及数据在整个零售行业中发挥的价值会越来越大；第二，跨界融合，线上零售商不断向线下发展，线下零售商不断开展线上业务，线下线上相互同步和拥抱；第三，线下、线上合作将会越来越紧密，合作方式从业务合作转到战略合作，甚至转变为资本合作；第四，加入新零售的速度会越来越快，包括综合市场、专业市场、专卖店、商场超市、便利店等都将加入新零售领域。在变革时期，对任何企业来讲既是挑战又是机遇。判断准确，及时变革，可能就意味着一次重要的机遇。判断错误，被动等待，也就意味着失去一次重要的机会。很多企业的成长，其实都是在变革时期牢牢抓住了机遇，然后快速发展起来。而一些企业的失败，则是在变革时期，错失机遇，最终被淘汰。以下是该报道原文全文：《社区商业步入黄金发展期》近年来实体零售业普遍在走下坡路，而社区商业却苦尽甘来。据商务部7月份发布的《中国零售行业发展报告(2016/2017年)》(以下简称《报告》)显示，中国的实体零售业出现了结构性回暖：便利店、社区购物中心等社区商业正在进入黄金发展期。结构性回暖《报告》显示，截至2016年底我国零售业经营单位共有1811.91万个，同比增长5.2%。全年商品零售额近29.7万亿元，同比增长10.4%，整体债务水平略有下降，企业利润规模小幅上涨，行业劳动效率小幅提高。便利店、购物中心、超市业态销售额增长较快，增速分别为7.7%、7.4%和6.7%。2016年下半年以来，大型零售企业销售情况明显好转，实体零售出现结构性回暖迹象。有分析指出，今年以来，我国零售业发展呈现良好势头，销售增速加快，经营效益提升，实体业态普遍好转，企业创新转型持续深入。商务部流通业发展司负责人表示，今年上半年，我国零售业发展呈现以下特点：行业销售增长提速，2300家典型零售企业销售额同比增长4.1%；企业盈利能力增强，零售企业营业利润和利润总额同比分别增长7.6%和6.6%，较去年同期分别提高7.8个和14.3个百分点，回暖态势凸显；实体业态普遍好转，专卖店、专业店、超市、大型超市、百货店销售额同比分别增长8.8%、5.7%、3.6%、3.4%、1.2%；企业开店意愿增强。零售企业积极制定开店计划，同时兼顾老店改造，大力推行实体+互联网融合发展模式。联商网新零售顾问团高级咨询师鲍跃忠在接受记者采访时表示，目前，零售企业转型才刚刚开始。在宏观经济增速不断放缓的大环境下，社区商业已经开始酝酿商业形态的变革。商业形态变革以往，社区商业门店同质化现象严重、线上电商零售的消费分流、消费需求深刻变化等因素严重地影响着实体零售的销售成绩。如今，社区商业正在酝酿一场商业形态的变革。中国电子商务研究中心主任曹磊在接受记者采访时指出，实体社区商业的变化表现在很多方面。首先表现在商品呈现上。过去商品的呈现方式为产品展示，甚至样品展示。而现在通过各种黑科技应用，商品的呈现形式变得更加多样化。其次是商业供应链的变化。曹磊表示，过去都是厂家根据往年的经验制定生产和消费的计划。但由于市场需求的变化，时常会发生产品囤积或者供不应求的情况。随着大数据等技术的引进，厂家通过对往年数据的分析，可以很好地进行市场预测，从而更准确合理地制定今年的生产销售计划。同时，生产商也可以通过利用大数据对用户需求变化进行预测，开发出更能满足消费者需求的产品。不仅如此，商场超市等线下卖场也能利用大数据，更好地采购、备货，减少成本。曹磊还告诉记者，过去我国零售业的商业业态主要是批发市场、专业市场、专卖店、商超百货便利店。而现在，随着新零售概念的提出，线上线下逐渐开始融合，如今的零售不单单只是商品的售卖。例如银泰天猫合作的新零售体验馆、亚马逊的新型概念店Amazon Go、小米乐视的O2O线下体验店，都很好地体现了新零售的概念，极大程度地丰富了新零售的商业业态。对于新零售，曹磊还认为，线下实体零售开始开展线上业务，而线上平台也逐渐延伸到线下，这种商业格局肯定会继续发生一些变化，电商将慢慢成为配角。因此，在曹磊看来，社区商业之所以发生如此大的变化，都是因为新零售所带来的影响。行业独立评论人马岗对此表示赞同，他在接受本刊记者采访时表示，社区零售以前都是传统零售商在经营，现在在新零售的大背景下，互联网企业开始进军新零售，阿里、京东、亚马逊都有涉猎，他们带来了新思路、新技术和新模式。曹磊还表示，社区商业在支付手段方面的变革体现得最为明显。随着支付宝等金融支付平台的出现，消费者的支付手段更加多样，不再局限于现金、银行卡。现在消费者出门购物只需要一个智能手机就能轻易地支付。随着新零售的发展，支付手段会更加多样，指纹识别、面目识别、纹身识别等识别技术都可能成为未来的支付手段之一。不得不承认，移动支付为社区实体商业的转型带来了新契机。此外，在鲍跃忠看来，零售行业的变革还需要基于快消品行业的变革。因为零售行业的问题不仅仅在于零售本身，零售作为整个快消品流通领域的一个重要环节，零售行业的调整还需要依赖于整体快消品厂家和渠道的变革。而目前，快消品行业整体也同样处于变革调整之中。抓住机遇拥抱变革进入黄金发展期的社区商业其实也面临着一系列挑战。《报告》表明，商业网点发展不均衡、结构性过剩、配套设施不完善等问题依然存在，零售企业物流成本、租金成本、人工成本上涨压力较大，数据驱动经营决策的发展格局尚未形成，零售市场公平秩序有待进一步优化，传统零售商业模式创新转型亟待加强。曹磊进一步指出，零售行业在新零售环境下将有4种发展趋势：第一，科技以及数据在整个零售行业中发挥的价值会越来越大；第二，跨界融合，线上零售商不断向线下发展，线下零售商不断开展线上业务，线下线上相互同步和拥抱；第三，线下、线上合作将会越来越紧密，合作方式从业务合作转到战略合作，甚至转变为资本合作；第四，加入新零售的速度会越来越快，包括综合市场、专业市场、专卖店、商场超市、便利店等都将加入新零售领域。在变革时期，对任何企业来讲既是挑战又是机遇。判断准确，及时变革，可能就意味着一次重要的机遇。判断错误，被动等待，也就意味着失去一次重要的机会。很多企业的成长，其实都是在变革时期牢牢抓住了机遇，然后快速发展起来。而一些企业的失败，则是在变革时期，错失机遇，最终被淘汰。

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