【聚焦618】除了销售额1199亿元 京东618还带来了什么？

一年一度的618大促结束了，京东今年的战绩如何？6月19日京东公布了购物节战报，截至2017年6月18日24点618全民年中购物节的累积下单金额：1199亿元。就在一个月前，京东集团CMO徐雷定下的目标是，今年的618或将是中国零售的分水岭，但实际情况呢？和去年一样，今年的618大促从6月1日持续到6月18日。累计订单量Top5品类为：手机、纸品湿巾、空调、家电服务、平板电视。要完成这些商品的配送，京东的快递员需要走3亿多公里，相当于在地球和月亮之间往返651次。大部分消费者对这类促销的热情还是比较旺盛。18日0点秒杀正式开始的一小时内，京东销售额便超过去年同期的250%。凌晨2点11分，整个京东618年中购物节(从6月1日0点开始)的累计下单金额突破1000亿元。其中一二线城市的贡献能力较大。北京、上海、广州、成都、深圳是购买力最强、下单量最多的五个城市。其中，成都、重庆消费力同比去年显著增加，京东数据研究院院长刘晖表示，这说明中西部地区的电商市场还是蓝海一片。京东618的新面孔和往年相比，今年的618加入了很多新元素，例如京东的配送机器人、无人机和无人仓。6月18日上午9点15分，京东第一次使用配送机器人，首先在中国人民大学给自习的学生送去了商品。一小时以后，西安的普通市民邢栋用特殊的方式收到了他在618这天下的订单，来自京东无人机送出：宝鸡凉皮和锅巴。针对B端和C端客户，京东的三款无人机有着不同的载重和配送范围。目前京东已在宿迁建立了全球首个无人机运营中心，负责全国无人机的调控。为了提高仓储运作效率，京东还增加了无人仓的数量，分布在济南、武汉、北京、上海。X事业部总裁肖军介绍，通过无人仓的货架，原来只能堆到2米的货物可以达到9米，共18层，单位平米存储容量是传统仓库的十倍。搬运、分拣、打包机器人也提升了数十倍整体劳动效率。然而，这些环节的机器对加工精度、制造流程要求比较高，成本并不比人工便宜。肖军解释道：越发展到后面单个成本随着大规模生产费用反而会降低，一台机器的成本可能就相当于一个人一个月的工资，在很多作业效率上其实机器人是便宜的。根据他的预测，这些机器一般能使用八到十年，算下来京东在四五年内便能收回成本。一些出乎意料的收获：时尚、家电、物流之前不太被看好的京东时尚事业部，在今年取得的成绩不错。18日凌晨1小时内销售额同比增长41%，其中阿迪达斯15分钟就卖掉去年618全天的销售额。该事业部的新品购买量是平时的3倍，平均客单价远高于平时，高客单价产品增长明显。其中，阿迪达斯在京东表现得最好的都是一千元以上的鞋。这一部分或许也跟京东的女性消费者数量增长有关系。2016年的618女性消费者便达到61%，今年同比增长超过60%。参与大促的女性用户数量领先于男性，面向女性用户的珠宝、服饰、奢侈品、生鲜食品等品类都在这次618有大幅增长。其中，京东超市30分钟卖出1600瓶雅诗兰黛小棕瓶，美迪惠尔水库针剂面膜10分钟内就打破了去年618当天的总销量。618或许也会成为家电金九银十后的另一个市场井喷期。18日0点前10分钟内，电视、冰箱、洗衣机的销量均突破10万台，小米电视在前10小时的销售额是去年全天的5倍。在物流上，18日-21日的京东订单依次匹配红、粉、蓝、绿四色标签，排列越靠前的颜色越优先配送，而且将订单拆分成一件一包裹，让消费者早点收货。今年的618也是京东物流向社会开放后首次同时承担来自自营和第三方的压力。京东为第三方在北京上海成都等五地租赁仓库，专人调配、预测订单量，临时新增近50条干支线，运输总线路达到2万余条。越来越多的竞争对手正在分食6186月俨然成为了电商网站们不可忽视的重要节点。年中购物节符合了零售市场需求波动起伏的周期和规律，618和双十一两个促销活动打了一个时间差，均衡分布了电商营销活动的同时，又不至于透支消费者的购买力。从6月初开始，一些电商网站就先后开始进行各自平台的促销节。上个月清空官微的唯品会从6月1日起，唯品会连续18天每天推出一个大牌折扣专场，在其6·16大促前夕，将用了多年的口号一家专门做特卖的网站改成全球精选正品特卖。同样升级slogan的还有天猫，它从上天猫就够了变为理想生活上天猫后进行了首场年中促活动，主打618理想生活狂欢节。在北京、吉隆坡等海内外各大城市核心商圈，打造理想生活样板间。而且新版天猫APP加入了全景导购、VR体验及短视频动态商品展现等新科技。天猫无忧购也全新升级，作为独立品牌进行推广。网易严选也在6月14日至18日推出精致主义6·18大促活动，陆续上线包括小龙虾、毛巾、波子汽水、泰国制造天然乳胶护颈优眠枕系列、轻质男式方形墨镜等。还与江苏卫视合作共同打造的黑凤梨系列商品，包括首饰、情侣小食、情侣服饰、家居空间等各类型商品。早在5月中旬就喊出价格更便宜、送货更准时、上新品更多的苏宁易购也参与到618当中，上线延时赔服务，承诺用户购买的货物如果没有按约定时间送达，将获得赔付。国美则仍然坚持打价格战，在其6·18家电3C擂台战中，宣布线上线下同步低价，让利消费者。这些电商的确瓜分了原本属于京东的消费流量。天猫数据显示，618开场仅7分钟，天猫国际就成交破亿元，半小时内天猫超市同比增长高达13倍；苏宁易购在1小时内订单量同比增长398%。在今年的618中，可以看出电商平台们从以往的蹭节变得更加主动，唯品会和天猫双双升级口号，苏宁也发力物流业务，618已经已经成为电商平台角力市场的必备手段，京东的这个店庆日似乎会成为下一个双十一，连万达集团也要联合30000余家实体商业做618大促。这样一来，京东在线上线下面对更激烈的争夺。电商造节还能带来多大的狂欢？从双十一到双十二，618，互联网的节日越来越多。这和我国目前电商增速放缓有关。商务部发布的《中国电子商务报告》显示，2016年中国电子商务交易额26.1万亿元，同比增长19.8%，交易额约占全球电子商务零售市场的39.2%。但商务部官员提醒称，去年电商增速放缓，行业正处于新一轮洗牌阶段。京东2017年第一季度交易总额达1841亿元人民币,相比去年同期交易总额1293亿元人民币,同比增长42%，这个增速并不算高。本质上是要做大影响力吸引用户关注度，不做宣传谁知道？电商分析师李成东指出，市场份额就是话语权，节是肯定要造的，再不做这种活动就更没有人知道你。根据广州日报报道，618促销期间，不少消费者投诉电商先提价再降价，一天一个价。那套用价格刺激用户的方法似乎开始失灵，用户对这些促销活动早已麻痹，电商造节要怎样才能引起消费者多大的兴趣？品牌、品质或许是答案。在杭州嘉里中心和城西银泰城，天猫携手Blueair、Dyson、CPB、兰蔻、资生堂、Nike、new balance等28个品牌打造天猫新零售体验馆。人们在馆内体验未来试妆镜虚拟化妆间等黑科技，点点屏幕就能试妆。京东在今年大促推出中国品牌盛典和王牌代言，以品牌带流量，以单品带流量，而不是以狂欢日等概念。让品牌方直接和消费者接触。6月1日儿童节，京东联合迪士尼旗下4款IP，打造迪士尼童梦日。6月2日到6月16日，14个品牌邀请到明星代言人轮番站台，每天推出一位明星代言人一小时直播。京东集团副总裁、平台运营部负责人韩瑞称这样能够拉近品牌和明星的距离，消费者在和明星互动时更容易接受代言产品。此前36氪曾报道越来越高的流量运营成本给电商带来天花板，京东计划弱化PC端、移动客户端，微信和手机QQ四个入口，用场景吸引用户，任何一个移动端的应用场景，只要有卖货的需求或者场景可以卖货，就可以参与618促销。京东引入了智能冰箱、叮咚音箱等新入口，让消费者在线下更丰富的场景和终端抢购商品。利用智能冰箱购买的商品70%是生鲜产品，在叮咚智能音箱语音下单的则是纸品湿巾、饮用水、冲调饮品、沐浴等日用品。不过在618预热前，京东久明确表态线下的京东帮和京东便利店也要参与，但是战绩上除了一页ppt简要介绍了京东帮外，没有便利店的一丝信息，好像它从未参与过。

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