曹磊：各界进军“无人零售”的原因有三个
作者：admin 发表时间：2020-10-21 浏览：20 海淘人物
自从新零售提出之后，无论是线上电商平台还是线下的传统零售企业都纷纷开始响应布局。其中无人零售的崛起引人瞩目。对此，中国电子商务研究中心针对此现象作出点评，并公布《部分无人便利店经营业态对比图》、《无人便利店与普通便利店投资回报表》、《部分无人便利店融资状况表》。中国电子商务研究中心主任曹磊认为，不论是线上的生鲜电商、综合平台电商，还是一些线下零售商，进军无人零售领域的原因主要有三个：第一，无人零售运营成本更低。在商品价格同样的基础上，无人零售能够在一定程度上减少人工运营成本的增加。据此，中国电子商务研究中心将无人零售的营收能力与普通便利店进行了比较。根据比较，无人零售投入回收周期在一定程度上增加，但随着日后无人零售规模的增大以及，人工成本的不断提高，无人零售优势将会不断提升；第二，新技术的运用。在消费升级的大环境下，消费者对消费体验感的要求越来越高，像无人零售这类黑科技正符合当下热点，是大势所趋；第三，引流成本的变动。现在对于整个电商行业来说，线上引流成本越来越高，平均成本达到了200-300元每人，而且整个引流的效率也越来越低。所以线上电商，包括生鲜电商，纷纷开始布局线下，运用地推、扫码、移动支付、无人零售等新型式在线下进行引流。无人零售领域存在三个机遇：第一，热点行业。无人零售是现今市场中比较火热的一个领域，传统零售企业以及线上零售电商都纷纷进军或准备进军，且从消费者角度进行分析，这个领域新鲜感十足，对消费者有着强大的吸引力；第二，有良好技术基础。无人支付、身份识别、大数据、商品识别等技术的高速发展，已经为无人零售的发展打下了强大的技术基础；第三，处于风口位置。无人零售发展前期需投入大量的资金，而无人零售正处于行业风口位置，各大投资机构都对非常关注这个领域的动向，在资金方面有着强大的后盾。据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测显示，在已披露的融资数据中，2017年，无人零售领域已发生8起融资事件，累计融资金额已达数亿元人民币。无人零售领域存在以下四大挑战：第一，购物环境方面。由于占地面积较小，商品品类以及SKU方面会受到一定限制。而且大部分无人零售店都处于全封闭的状态，气候变化也会对其产生一定的影响。比如，在高温下，无人零售店内的温度会升高，可能会导致店内商品变质。第二，技术方面。现今无人零售技术还不够成熟，整个无人领域都还在探索开发一套切实可行的系统方案。所以一旦店内某个程序出现问题，就可能会使整个系统崩溃，导致无人零售店无法正常运营。第三，用户层面。现在有很多中老年人以及一些中小学生尚未开通移动支付功能，有些甚至还没有进行过互联网实名认证。对于这类人群来说，别说在无人零售店购物了，可能连无人零售店都进不了。这些问题的存在可能会导致一些用户的流失。第四，监管方面。无人零售店现正处于灰色地带，政策方面不够明确。平台方认为无人零售店这样的设备和普通的娃娃机、自助售货机一样,能够摆放在公共场合，而工商监管部门则认为，这是随意摆放，侵占公共区域，而且既然是商品售卖，就需要办理营业执照。详见快评全文：《 无人零售受追捧成一头飞起来的猪 》
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