【B2C案例】转转会：一个严肃的二手闲置物品平台
作者：admin 发表时间：2017-11-28 浏览：45 海淘动态
自2015年11月至今，我们的二手闲置交易平台转转已经上线一年了。最近同事给到我一组数据，可以说是转转一年级的成绩单：过去一年里，有高达2400万用户在转转平台发布二手闲置物品，发布的商品数量达4000万频次，成交单量突破1500万，在转转上成交的总金额，已突破70亿元！从数据上看，转转的增长速度是超乎我们想象的。而让我们更振奋的，则是有越来越多的用户，知道并已经习惯了使用转转，来交易自己的二手闲置物品。转转成绩单：一年帮用户卖了70亿的二手闲置物品过去几年，我们一直在积极部署一些新领域。具体到每个版块来说，我们希望的是能够做得更深，让用户更加喜欢我们的产品和服务。从二手交易来看，实际上58同城跟赶集网，本来就是过去10年里最主要交易二手物品的平台。我们原本就有本地二手频道，只不过过去我们是用信息来沟通，交易在线下发生，比如双方打电话，在地铁里见面交易。而在移动互联网的时代，用户慢慢地不太喜欢这样的产品。用户喜欢更加闭环的支付、有担保的在线交易。基于此，我们推出了转转。数据显示，在过去一年里，转转帮用户卖了70亿的二手物品，相当于帮用户省了70亿。要知道，本来这些东西闲置在家里，现在通过转转的平台把它们卖出去了。这样的增长速度是超乎我们想象的，而且现在每周都还在增长。比如双11刚过的第二天，我们就推出了反转11.11的活动。在12日当天，转转的订单量就突破50W，全天GMV突破9000W。这其中优品自营订单当日超过5000单，GMV 1200w；转转当日手机品类总订单量超过3W单GMV突破4000W。可以说，转转在交出一份这样一份令人满意的一年级成绩单的同时，已经成为中国人用得最多的二手交易平台。转转是一个严肃的二手交易平台我们现在都在提共享经济，包括车的共享、房的共享以及人的共享。但其实大家很少提一件商品它被卖了以后，它的生命周期的共享。很多时候我们家里买个东西，可能一年以后或者说买错了，我们就不会用了，如果说不能让它流动起来，对这个社会资源是极大的浪费。我们希望的，就是转转能够改变这种现状，能够真正实现物品的共享，能够让一个物品它的使用价值在不同的环节，在不同的人手里面被充分的发挥。所以我们取名叫转转，就是转手的转，第二个是循环的意思，就是让它转动起来。而对于转转这个产品，我们做得的确也很用心。大家都知道，过去58同城和赶集网的二手交易是比较开放的模式，每个人都可以发布，每个人也可以打电话去购买在线下完成交易，而我们做转转的时候就没有延续这种方式。相比同行的区别，我们将转转定义为一个严肃的二手交易平台。为此，我们做了很多的工作。一方面，我们提供资金的担保；另一方面，我们和腾讯合作，把微信等社交关系链引入到转转里面。除了资金和社交关系链以外，我们还做了物品的担保。在手机这个行业，我们是提供检测服务的。而我们所做的一切，都是希望能够让转转更严肃、更可靠。与此同时，希望中国人在互联网上做二手交易的时候，能够有好的体验。移动互联网和生活服务场景的结合才刚刚开始，我们希望不仅仅是转转，而是将来能够把这种更好的信用的论证引入到包括更深层的运营，引入到整个58平台里面。谈竞争太早中国人二手交易习惯需培养前段时间，有媒体朋友采访时问我，转转如何面对市场竞争？我觉得现在去谈竞争还太早了，因为中国人事实上还没有养成买卖二手的习惯。要想让广大用户养成这样的习惯，是需要我们和整个同行在一起去开拓的。在这个过程里面，谁提供的服务最好，谁最为用户着想，调动资源能力最强，可能谁会获得更多的用户青睐。我们相信，中国人一定会养成像国外一样的习惯：需要用的东西就买过来，不用的时候就卖掉。我觉得这也是互联网赋予我们的一种新的能力，一种新的生活方式。所以未来三年，我们还是把二手这种习惯的养成，看成是最重要的事情。因为只有习惯大量的养成，才会出现二手交易真正繁华的一天。(来源：百度百家；文/姚劲波)
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