【618曝光】“网易严选”虚假促销 已联系用户
作者：admin 发表时间：2020-10-20 浏览：106 海淘动态
2017年6月26日中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对网易严选的投诉，称网易严选虚假促销。(注：中国电子商务研究中心配图)以下为用户向我们发来的投诉信息：臧先生于6月23日通过平安壹钱包平台积分兑换网易严选1000元代金券。券上写明除未央猪肉和限时购外全场通用，但实际现在的包括三石福利，定义新国货等活动都网易严选单方面不能使用这个券，与券描述不符合，券也无法退换。我联系网易严选客服，客服也没用任何措施去解决问题，等于我白白损失1000元。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。6月28日，收到网易严选的回复称已致电用户告知，在壹钱包‘电子券使用规则’写明了特殊商品不可使用优惠券，并告知‘定义新国货’即全场3件八折，活动期间三件及以上会打八折，不可使用优惠券，6月30日活动过后可使用优惠券，用户已看到相关规则并表示理解。据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为2016年度零售电商十大热点被投诉问题。(文/向日葵）
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