亚马逊的新玩法 会不会是京东打败淘宝的机会？

01亚马逊的Prime Wardrobe，到底想打谁？前不久，美国电商巨头亚马逊宣布将推出测试版Prime Wardrobe服务具体做法就不说了，详情请看调戏电商今天推送的头条文章。该服务提供超过100万件男装、女装以及童装产品，涵盖的品牌包括Calvin Klein，Levi’s，Adidas，Timex，Theory，Hugo Boss，Lacoste，J Brand，Milly和Parker等等。与其他创业公司们提供的订阅服务不同：亚马逊让用户自行挑选服装，装入订阅盒中，整个过程不需要消费者额外支付费用。(除了注册亚马逊Prime会员的统一费用)而像Stitch Fix等创业公司是事先为用户进行了搭配，其整个挑选过程都是由公司完成的，不需要用户参与选款，并且公司要对此服务收取搭配造型费。也就是说，虽然亚马逊盒子寄送的形式与订阅制公司们寄盒子相似，但其内核是完全不同的两个东西。怎么个不同法呢？所解决的用户的需求点不同亚马逊的盒子解决的是用户在线上购买服饰无法试穿的痛点。而创业公司们的盒子订阅制服务解决的是用户不懂搭配造型的痛点。所以，亚马逊的对手并非那些玩订阅的创业公司们，它要打的是线下服饰零售商们。此话怎讲？线下服饰店的优势在于我立了这么一个点。你可以来我这试衣服。而如今亚马逊的做法就是：我不仅让你试，我还能让你在家试。你买的话我还能给你打折，并且我还有更加丰富的sku，这一点是线下门店比不了的。02亚马逊这事，我看行！先说说它有哪些优势捏？首先，亚马逊碰服装比较早，大概有十几年了，并且建立了自有品牌，对于服装品类的管理算是行家了。另外，亚马逊是这个世界上第一个用推荐算法的电商，数据能力比较牛逼。并且它也具备较强的物流能力。说到成本问题，物流成本和服装折损依然是订阅制公司共同关心的两大点。但其实，这两个成本较先前的购物形式的成本并不会攀升太多：在物流成本方面，由于是用户自己挑选的衣服，所以与用户正常网购为自己选衣服的退货率差别不会很大，用户消费心理依然是合适留下，不合适退货。(比起个性化推荐是不是难度小了？)不同的是往常用户或许只会选购一件，但有了盒子的形式，用户一次会挑选5-14件(是不是客单价高了？)，因为一次寄出的服装件数更多了，分摊在每一件衣服上的物流成本反而下降了(来回退换的成本是不是相对低了？)。而另一方面对于服装损耗来说，试穿期限7天，有人会说，服装折损了怎么办？但事实上，现在哪家电商还不是7天无理由退货？所以，这个退货折损率其实没变。但是对于消费者来说，体验变好了很多：以前是付钱-收货试穿-退货退钱，而现在是收货试穿-退或留-付钱仅仅是一小步的变化，但是对于消费者的体验来说，是一个极大的提升。线上零售商们也应当打开思路当试穿变得无门槛，你的销量会不会更好？在这一点，戏哥甚至看到了电商试穿的优势你不用像在实体店试衣那样感受到来自导购眼神的压力。目前，亚马逊所提供的这个玩法只有其会员能够享受到，会员价值提升，也一定程度增加了会员的黏性，这或许能够带动其会员的增长；再者，会员们的复购率相对于普通用户来说更高，所以，更高的复购率也会给零售带来更多的机会。对亚马逊来说，这其实是一件好事。03订阅制玩家对此怎么看？对此，戏哥与陈腿毛(垂衣创始人，国内男装订阅制玩家)聊了聊：二彤问腿毛答亚马逊的新玩法，你怎么看？腿毛哥：我觉得蛮好诶，这个做法蛮新零售的。虽然O2O一直在喊，喊了那么久，但说实话，线上线下的界限还是很明显。过去O2O没能完全解决线上线下打通的事情，只不过是用技术让营销渠道布局发生变化我在实体店能买的东西，在网上也能买了。但它其实并没有达到线上线下的一体感，完全的打通应该是我在网上看了一个东西，我一开门就立马看到这个东西并且能体验它了，这才是线上线下一体感，但要实现这一点，时间效率是很关键的。在我们调戏电商大零售群里(想入群，请加微信：modao01)，针对一些新模式新玩法新现象总会展开激烈的讨论，其中有不少杞人忧天的消极派通常会表示：它们(创业公司们)也就能玩一段时间，要么玩死，要么玩好，但就算是玩得6666了，等到后面市场成熟了，巨头们纷纷硬闯进来了。试想国外流行了十多年的盒子订阅，亚马逊为啥现在突然玩起来了。是不是有种后生们培育出来的市场和用户，一下子就被巨头冲出来收割了的意思。对此，我也问了一下陈腿毛有没有同样的担心：二彤问腿毛答如果未来巨头们都玩订阅制了，会不会冲击到你们嘞？腿毛哥：冲击暂时不会有，可能反而有帮助。巨头们在规模上资金上的确更有优势，但用户的需求点很多，所以一家独大的现象应该不会产生。虽然订阅制公司看起来形式都差不多，但是背后的内核和解决用户的需求是不同的。比如共享租赁，像服装租赁企业就是在权衡用户对于使用权和拥有权的价格差异用户愿不愿意用门槛较低的钱放弃拥有权。有帮助是因为，如果亚马逊等巨头们也来加入，对大市场是好事。因为这种消费行为会被更多人认识和接受，试想，如果你能接受亚马逊的这种包裹试衣，你是不是也更能接受垂衣呢？至于被巨头们收割，也是有可能的，虽然亚马逊最大的对手是实体店，但说不定他在消灭主要对手的同时，顺带着也把同类竞手也给灭了。调戏问腿毛答调戏：在国内，试想阿里、京东如果也要用这种方式，你咋办？腿毛哥：阿里应该做不了，但是京东或许可以。淘宝和天猫还不是亚马逊，淘宝天猫都是商家自运营，以前淘宝其实也做过类似的尝试，但是商家没意愿配合，最后也不了了之了。因为很麻烦，就一个物流成本谁承担就搞不清楚，天猫承担吗？等于自己碰脏活。但是对于京东来说，或许有可能，因为京东有自营并且也有强大的物流体系。但是服装却是它的弱项，这是他们首先要解决的。调戏：我恰恰觉得，这或许就是京东强化服饰品类的机会。你想哦，如果京东愿意搞这个，会不会有很多服饰类品牌愿意跟它玩？毕竟这是一个能够提高品牌零售销量的玩法，是在原本的零售基础上做了一个加法，让用户多了一个体验选择。腿毛哥：我觉得巨头们亲自玩个性化推荐订阅制的可能性比较小，但是巨头们可能会用投资的方式来做这件事情。因为服装推荐订阅制本身就是一个前段比较重的模式，而电商巨头们往往是把前端做的比较轻。这一点很好理解，亚马逊不可能在前端去跟用户人机协同式地一对一交流，去把握每个用户更加精准的个性化需求，阿里京东同样不会，但是像垂衣这种就是在前端做得比较重的，会在这个环节花的精力比较多跟用户一对一交流沟通以把握用户的个性化需求点。调戏问腿毛答调戏：如果巨头真地投资了一个竞手企业，并且协助其绑架品牌让利，在价格上更有优势，如果有这情况的话，这仗你咋打？腿毛哥：差异化！还有就是更珍惜用户，更加不能犯错。其实订阅制的用户切换公司的成本是比较高的。你想，一个用户频繁与我打交道了很多次，我一定比其他的服务公司更了解他了，我掌握他的尺码、他的个性化喜好……比起其他公司，我更能照顾他的体验，更能准确地触达他。这样他选择一个对他完全不了解的公司，或许对方就不如我有优势。但是我也必须警醒，不能犯错，因为犯错的代价会让他转而投怀送抱其他人。这会不会是京东打败淘宝的机会？京东素来在服饰品类上比较薄弱，在3C领域比较牛逼；而阿里那边正好相反。对此，天猫已经开始刻意强化自己的3C领域了，那京东是不是也要趁机补补自己的短板在服饰领域补补课呢？之前京东在相关方面的探索似乎也没啥动静。不过，既然京东有自己的plus会员，也有自己强大的物流体系，也有自营，是不是可以抓住这个机会联合品牌们尝试着来个小范围的试水呢？看过亚马逊的策略，相信京东们不会什么都不做，或许已经开始在小范围试水了，静候佳音吧。(来源：搜狐；文/调戏电商)

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