要成功扎根欧洲电商市场，卖家需要了解这些事情……
作者：admin 发表时间：2017-07-26 浏览：147 海淘攻略
有时候跨境做电商似乎是件很容易的事情。但是想要成功进入新市场，需要足够的调查、灵活应对、以及对文化差异充分理解。
由于文化行为差别，电商卖家不可以直接将现有的销售模式直接放入国外市场。这是B2C Europe销售总监Rick Kirk希望电商卖家学会的第一课，也是最重要的一课。以下是他撰写的关于电商卖家进入欧洲市场，需要了解的事情。
购物体验本地化
网站内容用当地语言展示，产品价格采用当地货币单位，这是向国际市场扩张的第一步。为消费者提供本地化体验，确保他们信任你的网站。比如，运动产品电商卖家FreestyleXtreme，将网站内容翻译成13国语言，提供9种不同货币价格，几个月后营收翻倍。
了解本地支付偏好
网购时有很多不同的结算方式。比如，在意大利，CartaSi占据40%的市场份额，用户超过700万，是最受欢迎的支付方式。而在荷兰市场，2015年56%的在线订单通过iDeal支付。德国市场，信用卡渗透率仅20%，大部分消费者偏爱发票支付。
确保能提供这些不同的支付选项，对于向国际市场扩张非常关键。如果卖家不能提供消费者喜欢的支付方式，他们可能不会在卖家网店购物。
选择合适的电商平台
关于电商平台，英国卖家可能感觉除了eBay和亚马逊，没有其他选择。虽然这些平台很有名，欧洲还有其他一些非常受欢迎的电商平台。如果卖家想向国际市场扩张，那就有必要花时间了解一下这些平台，从而选择适合自己产品的销售途径。
法国：5大最受欢迎的平台分别是亚马逊、Cdiscount、FNAC、eBay以及PriceMinister。
德国：消费者最开始搜索产品时会直接去亚马逊和eBay平台，随后可能转向Zalando、Otto平台。
意大利：Zalando对于意大利人来说是最大的电商平台。其他受欢迎的平台还包括亚马逊、Euronics、IBS以及BonPrix。
荷兰：本土平台Bol.com和Wehkamp.nl比亚马逊和eBay更受欢迎。
西班牙：亚马逊和eBay是最热门平台，但Privalia、Rakuten、Zalando和Spartoo的知名度也在不断上升。
迎合不同的配送需要
B2C Europe去年调查发现，不同国家在配送偏好方面差别也很大。英国消费者一般来说希望次日送达，且能够追踪包裹信息。而法国消费者，更喜欢在闲暇时间去附近便利店领取包裹。
调查还揭露，配送方式和成本，有时候就是消费者弃置购物车的原因。比如，荷兰购物者非常在意配送成本，如果配送费用过高，他们就会放弃订单。
退货政策简单透明
退货对于电商卖家和消费者来说都很麻烦，而国际退货更是难上加难。哪种方式最便宜、快捷？海关条例如何规定？卖家要不要提供免费退货服务？
甚至，亚马逊规定卖家必须为国际订单提供一个当地退货地址，确保让消费者退货更方便、成本更低。
仔细研究关税条例
跨境销售时，可以直接把海关关税和进口关税放到产品价格中，不必另外向消费者征收关税。对于跨境销售的产品，还有相关法律限制。比如，英国对于进口香水和其它易燃物品有严格限制。一位出售保健和美容产品的法国公司，每月向订阅用户发送礼品盒时，都专门给英国客户换上其他产品。卖家需密切关注欧洲国家的海关条例和关税变化，特别是英国现在已经退欧。
节日庆祝时间不同
父亲节、母亲节以及其它一系列节日，对于电商零售商来说是很好的促销机会。但很多节日在各个国家的庆祝时间不同。即使是圣诞节，虽然很多国家都习惯在12月24日送出礼物；而对于荷兰、比利时、卢森堡以及法国北部，12月6日才是交换礼物的时间（圣尼古拉斯节，另一个版本的圣诞节）
电商卖家必须清楚这些日期变化，才能在正确的时间为不同国家的消费者提供相关产品和促销交易。
由于文化行为差别，电商卖家不可以直接将现有的销售模式直接放入国外市场。这是B2C Europe销售总监Rick Kirk希望电商卖家学会的第一课，也是最重要的一课。以下是他撰写的关于电商卖家进入欧洲市场，需要了解的事情。
购物体验本地化
网站内容用当地语言展示，产品价格采用当地货币单位，这是向国际市场扩张的第一步。为消费者提供本地化体验，确保他们信任你的网站。比如，运动产品电商卖家FreestyleXtreme，将网站内容翻译成13国语言，提供9种不同货币价格，几个月后营收翻倍。
了解本地支付偏好
网购时有很多不同的结算方式。比如，在意大利，CartaSi占据40%的市场份额，用户超过700万，是最受欢迎的支付方式。而在荷兰市场，2015年56%的在线订单通过iDeal支付。德国市场，信用卡渗透率仅20%，大部分消费者偏爱发票支付。
确保能提供这些不同的支付选项，对于向国际市场扩张非常关键。如果卖家不能提供消费者喜欢的支付方式，他们可能不会在卖家网店购物。
选择合适的电商平台
关于电商平台，英国卖家可能感觉除了eBay和亚马逊，没有其他选择。虽然这些平台很有名，欧洲还有其他一些非常受欢迎的电商平台。如果卖家想向国际市场扩张，那就有必要花时间了解一下这些平台，从而选择适合自己产品的销售途径。
法国：5大最受欢迎的平台分别是亚马逊、Cdiscount、FNAC、eBay以及PriceMinister。
德国：消费者最开始搜索产品时会直接去亚马逊和eBay平台，随后可能转向Zalando、Otto平台。
意大利：Zalando对于意大利人来说是最大的电商平台。其他受欢迎的平台还包括亚马逊、Euronics、IBS以及BonPrix。
荷兰：本土平台Bol.com和Wehkamp.nl比亚马逊和eBay更受欢迎。
西班牙：亚马逊和eBay是最热门平台，但Privalia、Rakuten、Zalando和Spartoo的知名度也在不断上升。
迎合不同的配送需要
B2C Europe去年调查发现，不同国家在配送偏好方面差别也很大。英国消费者一般来说希望次日送达，且能够追踪包裹信息。而法国消费者，更喜欢在闲暇时间去附近便利店领取包裹。
调查还揭露，配送方式和成本，有时候就是消费者弃置购物车的原因。比如，荷兰购物者非常在意配送成本，如果配送费用过高，他们就会放弃订单。
退货政策简单透明
退货对于电商卖家和消费者来说都很麻烦，而国际退货更是难上加难。哪种方式最便宜、快捷？海关条例如何规定？卖家要不要提供免费退货服务？
甚至，亚马逊规定卖家必须为国际订单提供一个当地退货地址，确保让消费者退货更方便、成本更低。
仔细研究关税条例
跨境销售时，可以直接把海关关税和进口关税放到产品价格中，不必另外向消费者征收关税。对于跨境销售的产品，还有相关法律限制。比如，英国对于进口香水和其它易燃物品有严格限制。一位出售保健和美容产品的法国公司，每月向订阅用户发送礼品盒时，都专门给英国客户换上其他产品。卖家需密切关注欧洲国家的海关条例和关税变化，特别是英国现在已经退欧。
节日庆祝时间不同
父亲节、母亲节以及其它一系列节日，对于电商零售商来说是很好的促销机会。但很多节日在各个国家的庆祝时间不同。即使是圣诞节，虽然很多国家都习惯在12月24日送出礼物；而对于荷兰、比利时、卢森堡以及法国北部，12月6日才是交换礼物的时间（圣尼古拉斯节，另一个版本的圣诞节）
电商卖家必须清楚这些日期变化，才能在正确的时间为不同国家的消费者提供相关产品和促销交易。
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