敦煌网调整春节期间业务 注意你的备货期
作者：admin 发表时间：2017-10-26 浏览：38 海淘人物
雨果网获悉，敦煌网将对2017年1月27日至2017年2月5日春节放假期间的部分业务进行适当的调整，部分相关的卖家需及时更新信息借以应对业务调休和特殊的备货期。 1.备货期调整 敦煌网在2017年1月21日至2017年2月5日期间将停止对备货期业务的计算，该项备货期服务将从2017年2月6日起恢复正常计算。 2.暂停结算业务 因春节期间银行工作日程的调休，2017年1月27日至2017年2月5日敦煌网将对这个期间内的人民币、美金均暂停结算，正常供应结算从2017年2月6日起恢复。 3.暂停卖家客户服务 2017年1月27日至1月31日，敦煌网的卖家客户服务将暂停，在此期间有客户服务需求的卖家可以自行登陆卖家后台转换成使用卖家留言服务，且不排除因节假日的因素而延迟回复的可能性。正常的24小时在线客服将于2月1日开始恢复正常，400客户服务业务也会在2月6日起恢复正常服务。 4.DHLink仓库的工作时间调整 义乌仓：发货截止于1月17号，2月6号恢复收货; 上海浦东仓：发货截止于1月27日，2月2日恢复收货; 广州仓：发货截止于1月23日，2月3日恢复收货; 惠州仓：发货截止于1月23日，2月3日恢复收货; 深圳仓：发货截止于1月23日，2月5日恢复收货。值得注意的是1月20日最后一天收货，而1月21日(周六)以及1月23日这两天能够正常发货却不提供收货服务； 深圳福永仓：发货截止于1月23日，2月5日恢复收货。 5.产品审核 春节放假期间，敦煌网旗下所有的产品审核服务都会正常进作。 6.纠纷业务 通常情况下，春节期间纠纷case会正常处理，部分case回复、处理延迟的卖家有需要帮助的可以登录卖家后台，使用卖家留言服务，且卖家应该特别注重纠纷订单并配合纠纷专员的审核。纠纷业务处理也将在2月6日起恢复正常。 综上所诉，为有效维护卖家在订单中的合法权益，特别是应对春节放假期间的各种突发意外，卖家需要针对近期备货的订单设置充裕合理的备货期，对不同地域差异和风俗习惯的买家积极做好双向的沟通交流，避免订单因超过备货期未发货产生退款、纠纷等不良影响，争取订单的成功交易已维护买卖双方和平台的双向权益和便利。
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