调研：“跨境电商”成为女性创业新领域

近日，PayPal联合国外调研机构Clarus Research Group针对1200名有志创业及成功创业三年以内的女性创业者展开调查。调查范围涵盖中国、美国、法国以及墨西哥四个国家。　　调查目的旨在了解女性创业的原动力、行业分布、现实困难等，从而进一步探寻女性的创业需求，进而帮助女性创业者完成她们的创业理想。报告显示：女性对自主创业普遍持乐观态度，其中半数有志创业的女性都对未来创业充满信心，她们认为：目前创业环境较过去阻力减少很多。　　从PayPal调查数据发现，在选择创业的领域，中国女性最热衷于服装及配饰行业，而服饰类产品正是全球跨境电子商务最热门的消费类别。　　刘恩来就是其中一位在跨境电商自主创业多年、从事服装行业的女性创业者，在她看来自己最初的创业动机很简单，就是出自对时尚的热爱，因此就先从起始资金门槛较低的时尚网店做起。现在她的网店JESSICA BUURMAN生意蒸蒸日上，平均月销售额在60万元人民币，PayPal是其网店最主要的收款方式，占据总收款量的65%-70%。　　谈到创业感受时，她认为女性应该利用自身优势去选择适合自己的创业领域。相比男性，女性更细心周到、在创业过程中柔中带刚、更具韧性。但也有困难需要克服，比如：如何保持事业和家庭生活平衡、找到志同道合的团队、培养客户忠诚度等。　　PayPal相关发言人也表示，PayPal作为全球被最广泛使用的在线支付方式，一直在为从事跨境电商领域的创业者们提供全方位的支持。比如，联手跨境电子商务领先的各类服务提供商,搭建“外贸一站通”平台；开通了为创业者提供海外消费市场指南的网站PayPal PassPort；还有通过PayPal的“卖家保障政策”帮助创业者降低风险。　　创业邦针对女性创业这一话题，分别对女性创业者刘恩来及PayPal发言人进行了采访,以下是采访实录：　　对话PayPal相关发言人　　创业邦：在跨境电商领域，PayPal能够为创业者提供哪些具体帮助？　　在中国，PayPal不断为从事跨境电商领域的创业者提供全方位的支持：我们为创业者持续搭建“外贸一站通”平台，该平台为创业者提供包括建立外贸网站、海外营销、支付、物流等方面的外贸一站式服务；提供开拓海外消费市场的销售指南网站PayPal PassPort；通过强有力的“卖家保障政策”帮助创业者增强抗风险能力；联合北京邮政共同推出“贝邮宝”服务，为PayPal优质商户打通“商户订单(发货凭证)”以及“邮政信息追踪(包裹追踪)”等物流服务中最为重要的两大环节。　　通过上述诸多富有针对性的举措，PayPal持续帮助创业者共同应对来自跨境物流、在线推广、支付、交易安全等一系列挑战。　　创业邦：能否简单介绍下PayPal外贸一站通？　　我们希望借由PayPal的资源，联手跨境电子商务领域多家领先服务提供商，为中国中小外贸商户提供一系列配套扶持服务，这就是外贸一站通的由来。PayPal外贸一站通是集合了外贸企业所需的货源、网店、网上推广、收款和物流的完整的外贸电子商务服务的生态链，在货源分销、网络营销、购物车系统、物流上为创业者推荐可靠的合作伙伴，并以优惠的价格获取服务。自2010年发起以来，我们已经帮助数千名中小商户顺利创办了他们的外贸网店。未来，我们还将在移动化、多渠道营销、云服务的购物车系统、定制化物流方案四个方面进行扩展。　　创业邦：您怎么看跨境电商这个市场？未来前景如何？　　截止2018年，跨境贸易将呈现前所未有的增长，这些增长将分别出现在中国、美国、英国、德国、巴西和澳大利亚等国。这些市场的跨境贸易规模将有望呈现三倍增长，预计总额达3,070亿美元。同时，全球跨境网购者的数量预计也将突破至1.3亿。　　对话JESSICA BUURMAN(店名)店主刘恩来：　　创业邦：您成立公司的初衷是什么？能否分享下对您所从事的的行业有哪些深刻认知？　　刘恩来：创业的初衷来自于对时尚的热爱、以及想要和所有志同道合的人分享的愿望。因此先从起始资金低的网店做起，未来希望拥有一家像Zara这样规模的实体店，将自己喜爱的物品分享给更多的消费者。　　我所处的时尚行业一直是一个瞬息万变的行业，这也是吸引我的地方。这个行业的竞争性很强，如何保证商品的新颖度并紧跟当季的流行趋势是我们每天都面临的挑战。这就需要我们有一个对行业有高度敏锐度的团队，不停捕捉最新的时尚资讯，同时在设计中融入我们的灵感和个性化的创意，保持我们不可减退的新鲜度。　　创业邦：在创业过程之中，主要遇到过哪些困难？自身遇到的困难是如何克服的？　　刘恩来：首先，保持事业和家庭生活的平衡：我的儿子今年刚出生，如何尽职人母又同时不影响事业是目前面临的最大挑战。比如我每天需要进行合理的时间规划，按照重要性和工作强度来进行排序；利用孩子每天睡觉的时间来抓紧工作。我和老公协商达成共识，在他的休息日花半天的时间去处理工作，其他的时间用来和家人相处。　　另外，找到志同道合的队友。在JESSICA BUURMAN，我们向来看重的是团队成员对于这份工作的热情和工作能力，而不只是一张毕业一个证书。经过一段时间的尝试和调整，我们现在对不同的岗位和分布都有了清晰的安排：我们的进货、发货、客服、市场和设计都在中国、而社交媒体营销和广告在澳洲、消费者大多分布在欧洲、美国和澳大利亚。　　最后，长期留住客户，培养客户忠诚度。我们保持始终如一的服务品质，无论是在售前还是售后。我们用最佳的产品品质、配以我们推陈出新的推广活动、社交媒体营销等，来帮助我们培养客户的长期信任。　　创业邦：在这个过程中，PayPal如何帮您解决遇到的困境或者为您提供了哪些实质性帮助？　　刘恩来：网店接入PayPal作为支付选择之后，客流量增加了20%-30%。目前，JESSICA BUURMAN(店名)平均月销售额大概是60万人民币，其中经由PayPal作为支付方式的收款量占据了总收款量的65%-70%。2013年添加PayPal移动端支付后，目前通过移动端支付已占总支付的40%。PayPal在卖家保护政策、客户服务、网站优化、流量支持等层面给了我们一些帮助，同时在物流、网站营销层面也提供了一些经验借鉴。PayPal还为我配备了一对一的客户经理，她就像我的朋友那样，能够帮我一起应对创业阶段遇到的很多挑战，我在经营过程中遇到难题也会随时打电话去咨询她。我觉得PayPal对我来说不仅仅是网店用的最多的支付方式，也是我信任的合作伙伴。　　PayPal的PassPort网站为不同国家的节假日和风俗习惯这方面的信息提供了帮助，因为我们的消费者遍布欧美及澳洲，这可以进一步帮助我们针对性地按照不同国家和地区量身定制宣传策略、更精准地获得目标客户，在日后的网店经营将PassPort作为一项指南参考。　　创业邦：您怎么看跨境电商领域的女性创业群体？与男性相比，有哪些优势与劣势？　　刘恩来：据我所知，从事跨境电商的创业女性正在不断涌现，我很自豪能成为其中的一员。我也鼓励有更多的女性朋友可以尝试在这个新兴领域开创自己的事业。　　在我所处的时尚行业这个领域，女性创业有更明显的优势，因为女性更细心周到、可以站在顾客的角度来考虑问题，对时尚有敏感度、在创业过程中又柔中带刚，很有韧性。我认为女性应该利用自身的这些优势去选择适合自己的创业领域。（来源：创业邦；编选：中国电子商务研究中心）

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