阿里1688被用户投诉 称平台上卖家发错货让买家承担运费
作者：admin 发表时间：2020-10-12 浏览：37 海淘人物
2015年8月27日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对阿里巴巴1688平台卖家的投诉，称卖家发错货还让买家承担运费。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉信息： 用户表示，自己在阿里巴巴1688网站上买的是华生吊扇FC49的吊扇，订单号: 1155224076410655该平台上的卖家给我发的是华生九厂的FC30的，华生没有分厂，卖家发给我的是假货。另外自己买了72台卖家就发39台，打开一箱验货，发现不是华生牌子的，就拒签了。 后来联系卖家说退款，卖家非要收到货，21日的时候卖家就收到了，迟迟不退款。卖家承认发的货型号和牌子不对，但还是非要我承担来回运费，不然不给退款。卖家没有华生牌子的吊扇可以和我联系，我肯定会退货，就不会存在运费问题，是卖家的责任，运费自然是卖家承担。 据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年用户投诉最多的十大问题结症。(文/勇全)
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