工业和信息化典型案例：中国钢铁工业协会服务平台

“中国钢铁工业协会网”(www.chinaisa.org.cn，以下简称协会网站)是中国钢铁工业协会主办的信息服务平台，自2004年2月10日运营以来，受到了行业内外、国内外的广泛关注。现已发展成为中国钢铁行业的信息门户，是中国钢铁工业协会发布权威信息的服务平台，是钢铁企业以及社会各界获取行业信息的主要渠道，是政府与企业、企业与企业之间交流沟通的桥梁，是国内企业了解国外钢铁行业和重点企业、外国企业了解中国钢铁行业和企业的窗口。　　一、协会网站是中国钢铁行业的信息门户网站　　协会网站以其中国钢铁工业协会官方网站的身份，承担起中国钢铁行业信息门户的职责。它是通过互联网进入中国钢铁行业的入口，进入者可以获取自己想要的行业信息，或者到达自己想要到达的网站。　　作为中国钢铁工业协会的官方网站，协会网站以提供行业信息为服务宗旨，以信息的权威、准确、快捷、独特为原则，服务于中国钢铁工业协会会员单位和国家各政府机构、以及社会各类团体、机构和个人。它得天独厚地享有中国钢铁工业协会的丰富资源，具有众多钢铁网站无可比拟的信息渠道。其信息内容众多，信息服务周全，无论是产品信息、价格变动、市场行情、企业动态、行业趋势，还是国家宏观政策取向、国际市场动向等国内外钢铁行业方面的信息，访问者都能在这个网站上找到或者通过这个网站链接上。　　同时，协会网站又依托中国钢铁工业协会的职能管理优势，拥有中国最广泛的钢铁企业群体。目前，众多中国钢铁企业大都是协会网站的会员单位，其公司网站/主页大都能通过协会网站链接进入——在协会网站的首页，专门开设了“会长单位”、“副会长单位”、“理事单位”和“会员单位”专栏，可直接链接到协会会员单位的网站，以对会员企业做到集中宣传。　　二、协会网站是中国钢铁工业协会发布权威信息的平台　　为了加强本行业的舆论宣传，中国钢铁工业协会十分重视为各会员单位提供信息交流服务。早在协会网站成立之前，由协会主办/主管和编辑出版的全国性刊物、报纸就在行业内外乃至国内外广为发行。　　随着国家大力推行电子政务、提高信息的透明度，以及行业信息化程度的提高，协会将借助科技手段、建设协会网站作为占领数字媒体制高点的战略举措。其宗旨在于增强舆论导向能力，拓展媒体发展空间，为行业、企业提供全新的服务。协会网站同时具有传统媒体和网络媒体的双重优势，并突破了传统的媒体模式，充分利用和开发中国钢铁工业协会的新闻资源、信息资源、市场资源和技术资源，为行业展现比报纸期刊更丰富、更快捷的新闻资讯和行业信息，为企业提供权威精准的指导路径和宽阔纵深的活动平台，为会员客户提供高性价比的延伸服务，成为中国钢铁工业协会发布权威信息的平台。　　协会通过网站的“协会公告”栏目，向各界公布协会的各项决定和声明，同时传达上级单位对本行业的一些政策信息；通过“协会动态”栏目，及时反映协会各部门的业务、工作动态；通过“新闻发布会”栏目，及时向社会公布钢铁行业近期的生产、经营及行业运行情况；通过“宏观政策”栏目，及时报导国际、国内形势，并将国家颁布的与钢铁行业相关的方针政策、法律法规及有关信息发布到网站上，让会员单位尽快了解；通过“热点焦点”栏目，及时报道政府、行业及企业新闻，反映行业及企业所发生及所关注的热点焦点问题及相关事件；通过“行业视点”栏目，反映了我国钢铁行业的发展及经营状况，也反映各省及地区钢铁行业的发展情况及重要事件；开设“地区价格”栏目，每旬报一次各主要城市的主要钢铁品种和原材料价格，“主要产品价格指数”栏目，每月4次发布由协会提供的8类主要产品的价格指数信息，按月发布每月钢材月产量走势图解，为会员单位提供最及时的价格信息、市场走向；通过“市场分析”栏目文章，提供协会各部门专家以及行业相关人士对行业发展、市场运行情况的权威分析、精辟论述，阐明钢铁行业发展的深层次问题(文章公开需经过协会审批)；开设“相关行业”栏目，全面并客观地反映上下游行业的发展和经营情况，供会员单位参考；增设“节能减排”栏目，以体现钢铁企业节能减排的成果及相关问题，促进钢铁行业落实科学发展观、实现可持续发展。　　此外，网站还应企业要求，及时产品信息，为钢铁企业进行产品结构调整起到指导作用；顺应联合重组大潮，加强信息发布工作，将有意向进行联合重组的企业信息及时在网站上发布，为相关企业提供信息资源。　　三、协会网站是钢铁企业获取行业信息的主要渠道　　在信息服务方面，多年来中国钢铁工业协会通过多种形式和渠道，向钢铁企业提供信息服务，促进企业及时了解宏观形势及市场动态，对企业提高竞争力发挥了重要作用——从钢铁企业反馈给协会的一个情况调查来看，协会网站是目前企业获取信息的主要渠道，而从媒体形式来看，虽然报刊、内部资料和网站都提供信息，但网站的受众更多，辐射范围更大。　　艾瑞市场咨询根据Capgemini的一组连续数字发现，网站已经成为人们获取信息最直接的渠道。除了从家人朋友、传统媒体处获得相关信息外，Capgemini在2007年的显示，访问相关网站已经成为人们最主要的信息获取渠道，这一比例数字比上一年增长了18%——包括普通信息网站、销售商网站、行业网站在内的互联网信息渠道都吸引了比2006年更多了读者，互联网成为人们获取信息的主要平台。　　结合调查反馈和Capgemini的连续数字，可以发现，协会网站的开通和发展，给协会的服务建造了一个庞大的网络信息平台。它通过把现代化网络信息与传统服务相结合，成为协会发布权威信息，协会发挥信息主渠道作用的平台，同时也通过其提供的各种数据信息为钢铁企业的生产经营提供了重要参考。　　协会网站通过积极宣传我国钢铁行业的改革发展新形势，搜集和传播国内外钢铁行业有关产品、市场、价格、技术、经营等方面信息，为全体会员单位提供更多活的、有价值的服务，吸引了越来越多的读者和用户，成为企业获取行业信息的主要渠道。截止目前，其点击率已超过353万人/次，日平均点击率在2000次/人以上，已刊登各类新闻四万七千余条。　　此外，协会网站还通过技术升级和安全维护，为会员企业提供更多服务，例如在会员管理方面，可做到根据不同会员的需求，对各类信息栏目进行管理；在一定程度上按会员地区及其对哪类信息的偏好进行统计分析，以提供相应的服务。网站安全分应用级和系统级进行安全保障：对用户采用分级别用户名、密码管理；针对用户的操作可进行痕迹保留；对非法登录者做到自动记录，并可实现拒绝访问。并随时对服务器的运行状态进行监控，做到对异常事件的及时准确地把握；对网站及数据库采用每日增量备份、每周完全备份策略，以保证网站系统在意外瘫痪后能在最短时间内恢复工作。　　目前，协会网站正在信息的权威、准确、快捷、独特原则指导下，就如何进一步提高信息的实效性和有效性而努力，以更好地服务中国钢铁工业协会会员单位和国家各政府机构、以及各类团体、机构及个人。　　四、协会网站是政府与企业、企业与企业之间交流沟通的桥梁　　中国钢铁工业协会成立的宗旨之一就是在政府和企业之间充当“桥梁纽带”，发挥好“上情下达”和“下情上达”作用。而协会网站的开通和运营，则是中国钢铁工业协会这种桥梁纽带作用的直接体现和实施。　　协会网站的开通和运营，搭建起了协会向各界反映行业信息及协会动态的平台，成为各界沟通的桥梁。　　一是成为行业与政府交流沟通的桥梁。协会网站一方面为企业服务，另一方面也为政府服务，为双方提供了大量及时有效的信息。　　二是成为中国钢铁和其他行业交流沟通的桥梁。协会网站采用全数据库结构，通过图文并茂的形式向外界宣传钢铁行业。网站通过“新闻发布会”栏目，及时的向社会公布钢铁行业近期的生产、经营及行业运行情况；通过“行业视点”栏目，让他行业了解我国钢铁行业的发展及经营状况，同时也反映各省及地区钢铁行业的发展情况及重要事件；而对与钢铁行业相关的上下游行业的发展和经营情况，网站则通过“相关行业”栏目予以全面客观的反映，供会员单位参考；为普及钢铁行业的相关知识，网站设置了“钢铁知识”栏目；为展示钢铁行业的科技发展及科研成果，网站设置了“科技创新”栏目。此外，协会网站在运营的4年里，还向协会转送社会各界发来的信息、联系、意见、建议等各类邮件八十余封；全国其他行业向协会网站发布企业推介、学术研讨培训、出口贸易商洽等信息百余条。　　三是成为政府与企业之间交流沟通的桥梁。通过“宏观政策”栏目及时报导国际、国内形势，并将国家颁布的与钢铁行业相关的方针政策、法律法规及有关信息发布到网站上，让会员单位尽快了解；及时了解洞察预测国家宏观调空等一系列经济政策导向，为企业发布预测信息。通过协会网站平台，建立起“钢铁旬报”系统，使钢铁生产企业在第一时间将本企业生产数据通过网上报送，传输到协会数据库，经过汇总后，直接生成电子文本，以最快捷方式传送到各级领导的办公平台。　　四是架起了会员与协会之间和协会管理、教育、服务会员方面的桥梁纽带，显现了服务会员、宣传协会的作用。发布了中国钢铁工业协会简介、中国钢铁工业协会章程、历届领导人简介以及历届领导班子成员简介，协会机构的设置、业务内容和服务电话等有关内容；通过“领导讲话”栏目，及时反映了协会各位领导的观点和所关注的领域；通过“协会公告”栏目，向企业公布协会的各项决定和声明，同时传达上级单位对本行业的一些政策信息；通过“协会动态”，及时的反映了协会各部门的业务、工作动态。另外，通过协会公开的电子邮箱，接收企业意见和建议，及时汇总报送协会领导，反映企业的呼声和要求。　　五是成为企业与企业交流沟通的桥梁。网站的“企业交流”栏目，是会员单位展示各自生产经营、技术创新、合资合作等业绩的平台。　　五、协会网站是国内外钢铁行业、企业相互了解的窗口　　在全球进入信息时代的今天，各国都非常重视信息的快捷交流、分析及获取。而在中国成为世界钢铁大国的这几年中，各国人士对中国钢铁市场的关注程度日益高企，中国钢铁工业协会网的建立，使中国钢铁工业协会对外又增加了一个宣传钢铁行业、展示钢铁工业发展成就的窗口，国内外钢铁行业、企业又多了沟通、交流的平台。　　协会网站通过定期对外报道行业信息、分析报告、发布行业统计数据及对外联络等工作让国外钢铁行业/企业了解中国钢铁行业和企业；网站还将协会简介、价格指数、可对外的分析报告摘要等几类信息翻译成英文，以扩大协会的影响。　　协会网站利用中国钢铁工业协会的职能和渠道优势，收集并整合国外钢铁行业和重点企业的信息，帮助国内企业了解国外同行。通过开设“国际交流”栏目，反映协会与各国钢铁协会、民间组织以及企业间的交流及互访情况，公布由中国钢铁工业协会召开的各类国际会议及展览信息，为国内外企业直接交流搭建平台。　　目前，通过协会网站这个窗口可以让国内外人士了解钢铁行业在做什么，做的成果如何，如何做得更好？也通过这个窗口去看外界的情况，了解国外同行如何做的，做得如何，并同他们交流经验。此外，还可以帮助国内外企业通过这个窗口查找到有用的网络资源、寻找到潜在的合作机会和合作伙伴。可以说，在网络技术日益成熟的今天，协会网站，已经成为海外关注中国钢铁行业一个窗口。借助这个窗口，世界更加了解中国，中国也更了解了世界。缩短彼此的距离，消除疑虑和误解，也许，这就是协会网站所做的贡献之一。　　也许正是因为这个贡献，一些钢铁企业在向外国友人介绍自己的公司时，会告诉对方，“你能在中国钢铁工业协会网上找到我。”(Youcanget me at the web of CISA)　　当下，协会网站所面对的最大问题就是数据的及时更新和整合。由于人员、机制、技术、保密等种种客观、主观的原因，协会网站在数据的及时更新和整合上与国内的一些商业性网站存在很大的差距，如何在这方面缩短差距，将是协会网站着重考虑的问题。　　今后，中国钢铁工业协会将加快利用信息化手段，加强网站建设，提高网站质量，办成一个有特色的、覆盖面广的、信息发布及时的、凝聚全行业眼球的钢铁协会综合信息服务平台。　 (来源：工业和信息化部网站)

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