发展电子商务可借鉴代理人模式
作者：admin 发表时间：2017-11-22 浏览：36 海淘人物
近几年，邮政在校园包裹业务发展中有一个亮点值得一提，那就是一些地方邮政在校园中发展了一些学生作为代理人，以支付报酬的形式，让其帮助邮政揽收校园包裹。从一些地方的实践来看，这一举措对邮政校园包裹业务发展的促进效果还是比较明显的。 笔者认为，邮政发展电子商务也可借鉴代理人模式，在客户单位内部发展电子商务代理人，由他们来揽收业务或是帮助揽收业务，这样做有几个优点：一是代理人熟悉本单位的情况，知道本单位什么时候能够出现邮政业务需求，从而能够及时地与邮政进行接洽，开展业务，同时，在邮政开发别的业务时也能提供信息等资源性协助，从而降低邮政开发业务的难度，减小邮政营销人员的工作阻力，增加业务开发机会；二是通过与这些代理人的深层次接触，我们可以了解该单位在业务发展方面的特点，从而为邮政进一步开发该单位业务及做营销方案提供详尽的背景信息和资料，促进业务的进一步开发。 邮政电子商务的航空票务代理业务、短信业务、彩票业务乃至其他业务，都可通过这个代理人来办理，这个模式在应用时要注意以下几点： 一是对代理人单位的类型要慎重选择。一般来说，适合代理人模式的单位应具有较大规模，一般需要业务发展良好，员工福利和待遇较高，有条件开展邮政业务。如有的单位人员出差频繁，有的单位福利优厚，有的单位待遇很高，这些都有利于邮政发展航空票务代理业务、短信业务、彩票业务等电子商务业务。 代理人对我们邮政的大客户制度并不排斥，在某种程度上还会互相补充，各地邮政的现有的大客户是指一些整体用邮需求较大的客户，邮政对其给予资费优惠措施，这方面的业务主要集中在函件、包裹、速递方面。由于邮政电子商务业务的特殊性，很多面对大客户的优惠措施是用不上的。因此，在这类单位要想开拓邮政电子商务业务，代理人模式是一种很好的选择。 二是对代理人要慎重选择。一般来说，适合作为邮政电子商务代理人的人应对该单位全体职工负有一定的事务性管理工作职责，有一定的管理权，如工会主席、办公室主任或是主管后勤工作的副总。一旦确定了代理人，就要把他作为我们邮政的大客户来对待，经常沟通，加强联系，建立畅通的日常联系渠道和一定的感情基础。 三是注重对代理人单位的邮政业务宣传。我们邮政的业务越有优势，越符合客户需求，就越应该在代理人单位进行大张旗鼓的宣传，这样对代理人开展工作也很有好处，使他们开展起工作来更加顺手。从各地的实践来看，不怕苦、不怕累、为客户着想已经成为一些地方邮政发展电子商务的优良的工作作风和服务客户的标准，这是我们邮政发展业务的一大优势，应该大力宣扬，在具体方式上可以多样的形式在客户单位进行宣传，以促进电子商务各项业务的开展。 宣传的另外一个重点是清晰地诠释邮政电子商务业务的优势所在，相比起其他类似的业务，邮政的好处在哪，对客户能有什么具体的好处。宣传的途径可以多种多样，比如通过举办运动会、友谊比赛、联欢会等文体活动，将邮政业务的优点编成节目进行表演，在潜移默化中对客户施加影响，树立起邮政电子商务的品牌。 （来源：中国邮政报 作者：应洪舒）
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