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网络订单来不了的深层原剖析

网络订单来不了的深层原剖析

作者：admin 发表时间：2020-10-12 浏览：17 海淘人物

虽然事情已经过去了一个多月，但是隆盛实业的周总还是会时时想起，他后悔不迭地说，失了个大单啊。今年五月，美国客户向公司发来邮件，表示对公司的儿童彩绘笔和颜料感兴趣，但是在登陆了公司的网站后，发现有许多产品的信息都看不见，请公司将产品信息发一份过去。隆盛公司销售人员按正常办事程序，将客户所需要的资料在当天发送给了客户。然而，客户的回音却迟迟没来，销售人员也没有将此事放在心上，毕竟咨询产品、询问报价之后不了了之的客户很多。又过了十来天，周总在与朋友闲聊时，谈及竞争对手、行业的整体发展时，朋友说，某某某公司，你的竞争对手最近拿到了一个比较大的单，听说是美国那边的。周总本没有多想，但是这么碰巧，又是美国的公司，而且就是前几天发生的事，于是多问了两句，是哪家公司啊？叫什么名字？朋友一一回答了，结果还真是之前与隆盛有过联系的美国客户。　　怎么就丢掉了这个大客户呢？周总百思不解。隆盛的产品质量不比对手差，在定价上还有一定的优势，另外，新产品上线速度也快过对手，客户没理由不选择隆盛啊。为了弄清原因，周总亲自给美国客户打电话，诚恳的询问客户选择对手的原因。客户的回答是，贵公司的网站在我们这里很难打开，打开后有许多产品信息也看不到，但是基于有人推荐使用贵公司产品，我们还是给了贵公司又一个机会，然而，在我们给贵公司发送了咨询邮件后，贵公司迟迟不予回答，这让我们很失望。　　至此，周总恍然大悟，原来问题还是处在自己公司身上，不是公司最看重的产品与价格，而是长期以来忽视的网站和邮件系统。都说电子商务重要，网站重要，企业邮箱重要，但是谁知道会重要如斯，直接决定着订单的得与失呢？周总不敢再往前想，要知道以前丢失的订单不知多少都是因为这个问题啊。　　所以，一旦企业遇到与周总类似的情况，订单莫名其妙丢失，就一定要考察公司自身的电子商务网站与邮件系统是否存在问题。海外IDC第一品牌香港海洋科技的网络专家指出，由于中国和国际骨干接口较小，网络堵塞问题严重，所以海外用户访问国内网站就不可避免的会很慢，同时，我国的大量垃圾邮件令国外网络服务商不得不采取屏蔽我国邮件服务器的极端措施，国内邮件发送海外的丢失率非常高。对于不可避免的问题，解决办法一定要早日想出来。