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环球资源的2.0商务平台并没有提升其用户体验

环球资源的2.0商务平台并没有提升其用户体验

作者：admin 发表时间：2020-10-11 浏览：19 海淘人物

事件背景：去年底，环球资源高调推出其全新的2.0商务平台，其核心是全新的搜索模式。环球资源网的用户可以在”认证供应商”、”未认证供应商”、”全网”三个范畴内进行搜索。环球资源方面宣称，其全网搜索采用的是商业垂直搜索模式，用户只需登录环球资源即可以搜索出包括阿里巴巴等在内的来自全网的供应商信息。易观分析：环球资源推出包含全网搜索在内的2.0商务平台，本意是希望为买家提供更多的供应商选择、从而吸引更多的买家，达到”卖家吸引买家、买家带来卖家”的局面；并依靠全网垂直搜索打造B2B电子商务入口，降低用户对其他B2B平台的依赖，增强自身的用户粘度。v垂直搜索是针对某一个行业的专业搜索引擎，是搜索引擎的细分和延伸。垂直搜索引擎和普通的网页搜索引擎的最大区别是对网页信息进行了结构化信息抽取，也就是将网页的非结构化数据抽取成特定的结构化信息数据。但是，易观国际经过研究发现，环球资源2.0平台并没有做到真正意义上的垂直搜索： 1．环球资源的全网（The Web）搜索，其实只是内嵌了google的搜索引擎。环球资源仅仅在搜索结果上做了一些优化（例如将英文网站优先排放、去掉娱乐信息等）。经过易观国际测试发现，其搜索返回结果与直接用google进行搜索高度相似。 2．环球资源的全网搜索没有对搜索结果进行垂直搜索所必需的步骤：结构化信息提取。点击环球资源的全网搜索返回结果，将直接进入目标网页，而不是出现一个经过垂直搜索引擎二次提炼的结构化页面（如产品信息、产品图片、厂家名称、厂家地址等）。也就是说在环球资源进行全网搜索几乎完全等同于用google搜索引擎进行条件搜索，环球资源带给用户的价值仅仅是用户不用再单独开一个窗口。同时，中国网络的监管大环境使得环球资源的2.0模式面临更多问题。由于环球资源的全网搜索仅仅是调用了Google搜索，如果用户在输入框输入了违规词汇，其全网搜索功能将暂时中断，这无疑将极大地影响用户的使用体验。如果环球资源可以像真正的垂直搜索那样对用户输入和返回结果进行二次处理，将避免这个问题。易观国际认为，环球资源与Google的合作将更多使得Google受益，而其目前的2.0商务平台并没有给自己的B2B用户带来更好的用户体验。易观建议：对于环球资源的建议：1．将全网搜索功能外包给垂直搜索引擎提供商，确保其2.0平台实现真正的商业垂直搜索。2．根据环球资源网的定位，目前阶段其产品创新仍旧应该以“为用户提供更好、更诚信的交易服务”为主，突出与阿里巴巴、网盛生意宝、慧聪的差异化竞争优势，而非抢占B2B用户的入口。