12月美国物流压力巨大 请谨慎选择转运公司
作者：admin 发表时间：2017-06-28 浏览：177 海淘动态
作为全年度北美最大的促销季，黑五好价迭出的同时也给物流行业带来巨大压力，与往年一样，美国国内快递业大受影响，而与海淘一族息息相关的转运行业也普遍出现了爆仓现象，而今年的情况更加突出，比如UPS在今年12月迎来了有史以来单日运输量历史记录，一天内运送包裹达到3400万个，甚至还出现了大批丢件等情况，也影响到了中国用户。
再看转运公司，有经验的值友可能也知道黑五期间转运时效性会大受影响，而且波及范围广，今年也不例外，近期我们收到了不少网友的反馈，在黑五期间使用转运时遇到了不佳的用户体验，几乎稍微知名点的转运公司都或多或少的存在下列问题：转运周期变长、入库和发货速度都变慢、客服通道拥堵、反应不及时等。黑五期间爆仓的情况难以避免，大家在着急的同时也还请理智对待，碰到问题积极联系商家维护自己的权益。什么值得买（SMZDM.COM）本着负责任的角度，热切希望值友们在海淘的同时务必了解目前存在的转运体验问题，尽量选择多个转运用，不要把鸡蛋放在一个篮子里，如果你不知道选择哪个转运，可参考什么值得买的海淘导航页面。
另外，部分值友反馈的海带宝入库等方面的问题，黑五之后，海带宝出现货运积压，官方电话、QQ客服响应不及时，遭到的大量网友的投诉，什么值得买（SMZDM.COM）联系到了海带宝官方，以下是问题说明及处理办法：
为了解决用户看不到入库状态的问题，海带宝目前会全部扫描所有包裹，做到全部入库并更新状态，让用户尽早掌握货物去向；
客服时效性，客服工作时间是工作日的9:00-18:00，其他时间段无法接听或答复；用户可以在上午9:00-9:30期间找客服咨询问题，这一时间段人流量较小，可以避免长时间等待的情况，再次提醒下大家：海带宝免费客服电话：400-825-8585；客服QQ：4008258585；理赔、赔付申请、索赔等客服专用邮箱：claim@haidaibao.com；异常件、丢失反馈、错签等客服专用邮箱：yc@haidaibao.com；另外也可以通过值友专属客服QQ：507245215 咨询；
针对反馈较多的12月5日航班货物目前还没有落地记录的问题，已经确认是由于航空公司落货的问题造成的，货物没有备齐就起飞了，需要等到同一批次货物全部运输到海关才会一起显示清关流程；
赔付政策：只要用户能证明包裹丢失，海带宝会负责到底；黑五期间的商品，按照美国快递的tracking status 运输状态，显示被海带宝签收之后，如果50天内没有入库货相关记录，就算丢包，按照相关规定赔付。
原本12月份和1月份到期的优惠券，有效期均将全部自动延长1个月。而目前12月份到期的优惠券已经延长了有效期。
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