电子商务下的供应链管理研究

[摘要]随着全球经济一体化的发展，供应链管理越来越被各国企业所重视。电子商务的发展为供应链管理提供了新的机遇。本文从基本概念出发，分析电子商务对供应链管理的影响，并提出了我国企业发展电子商务供应链面临的主要问题。 1电子商务与供应链管理的基本概念　　电子商务就是企业利用互联网络处理日常的业务、交易。在传统商务中，生产者和消费者之间，存在一个物理空间上的中间第三方——商场，交易双方在物理时空中的商店收款台上完成交易；而电子商务把“两点之间直线距离最短”的数学理念变为商务理念，生产者和消费者之间的关系是直接的，企业通过网络面对整个世界，为用户提供全天候的服务。电子商务作为最具活力的商业模式，带来的商机是巨大而深远的。　　供应链就是原材料供应商、零部件供应商、生产商、分销商、零售商、运输商等一系列企业组成的价值增值链。供应链中包含了一系列的企业活动，它从最初供应商把原材料零部件送出，一直延伸到送给消费者的最终产品。一个供应链以物流为基础，同时伴随着信息流和资金流的流动。供应链管理是围绕核心企业，对供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流进行的计划、组织、协调与控制。它是在社会化生产分工越来越细、产品生产日趋全球化的过程中提出的一种管理理念。供应链管理的目的是提高整个供应链运行的速度、效益及附加值，为整个供应链上的所有贸易伙伴带来巨大的经济效益，实现“整体大于部分之和”的目标。　　2电子商务环境下的供应链管理　　在信息时代，“人才是企业的支柱，信息是企业的生命”。为了实现企业的目标，必须通过信息的不断传递，一方面进行纵向的上下信息传递，把不同层次的经济行为协调起来；另一方面进行横向的信息传递，把不同部门、岗位的经济行为协调起来。过去供应链信息逐级传递而不能及时共享，不同环节因信息的不对称与不及时，造成大量库存；因无法对不断变化的消费需求提供及时可靠的反应，错失发展机遇；由于缺乏有效的信息共享机制，没有和潜在的消费需求及时沟通。但随着电子商务的迅速发展，信息技术正把全世界连成一个巨大的供应链网络，使信息及时共享变得可能。电子商务面向企业整个供应链管理，使企业降低交易成本、缩短订货周期、改善信息管理和提高决策水平。整合了上下游企业，构成一个电子商务供应链网络，消除了整个供应链网络上不必要的运作和消耗，促进了供应链向动态的、虚拟的、全球网络化的方向发展。电子商务应用到供应链管理的过程中主要产生了以下几个方面的影响：　　(1)强化了供应链的需求管理　　当今市场在急剧变化，企业要想在激烈竞争的环境中取得持续发展，最重要的是要掌握顾客需求的变化和在竞争中知己知彼。基于电子商务的供应链管理直接沟通了供应链中企业与客户间的联系，并且在开放的公共网络上可以与最终消费者进行直接对话，为顾客提供每周7天、每天24小时的实时服务。从而有利于保留住现有客户，发展潜在客户。　　(2)实现了采购的电子化、网络化　　在一般工业企业中，物资采购的成本占到企业生产总成本的70%以上，从事采购工作的员工数量和日常支出也极为可观。企业要根据生产部门的需求组织物资采购和供应工作，与各地的供应商联系订货，供应商送货到需求现场或仓库……这些工作需要涉及大量的信息传递和处理。基于电子商务的供应链采购系统解决了这些问题。通过电子目录，可以快速找到更多的供货商；根据供应商的历史采购电子数据，可以选择最佳的货物来源；通过电子招标、电子询比价等采购方式，形成更加有效的竞争，降低采购成本；通过电子采购流程，缩短采购周期，提高采购效率，减少采购的人工操作错误；通过网络，可以减少采购的流通环节，实现端对端采购，降低采购费用；通过电子信息数据，可以了解市场行情和库存情况。科学制订采购计划和采购决策。　　(3)改变了供应链的运作模式　　传统供应链是一种典型的推式经营，制造商为了克服商品转移空间和时间上的障碍，利用物流将商品送达到市场或顾客，商流和物流都是推动式的。在电子商务供应链中，商品生产、分销以及仓储、配送等活动都是根据顾客的订单进行，商流、物流、资金流都是围绕市场展开的，并实现销售方面的“零库存”。因此，电子商务供应链是拉式的。　　(4)实现了全球化资源配置　　与经济全球化相对应，企业间的竞争也在全球范围内展开，一个企业如果要获得竞争优势，必须在全球范围内分配利用资源，开展经营活动。但全球供销渠道的大量性和多样化增加了全球物流活动的复杂性。电子商务下的供应链管理增强了企业全球化资源配置。　　3电子商务环境下我国企业供应链管理面临的主要问题　　(1)供应链观念淡薄　　思想是行动的先导，思想观念的转变和更新是成功实施供应链管理的前提。中国物品编码中心2003年对北京、上海、天津等11省市200多家不同行业的企业进行了调查。在被调查的企业中，90%以上对供应链管理的概念不理解。由此可见，国内企业对供应链管理的接受程度还很低。传统管理模式的企业重视的是产品的质量和成本，强调的是内部管理与控制，一直采用“纵向一体化”的管理模式。随着信息的飞速发展和经济全球化市场的形成，单个企业的生产成本已经低到了无法再低，在企业内部大幅度降低成本的想法已经不能实现。但只立足于企业内部的传统的管理思维方式仍占据主要地位。这样，供应链上的每个企业以自身利益最大化为前提，从而失去了供应链整体利益最大的可能，这严重影响着整个供应链的效益和效率。所以，企业观念是影响电子商务供应链管理的重要因素。　　(2)企业的核心能力问题　　当今，全世界的企业都面临着增长的减缓和来自国内和全球的竞争。一个企业能否发现、创造、培养并保持自身的竞争优势，对于自身的发展至关重要。企业的核心能力是一组技能和技术的集合体，它是企业获得持续竞争优势的基础。只有企业本身具有核心竞争力，对供应链中其他企业才具有吸引力，供应链业务伙伴关系才会稳定持久。但在目前，中国企业能认识到核心能力的重要性已难能可贵，能够有意识地去规划自己的核心能力，并且逐步付诸实施的企业基本上没有，特别是我国的中小企业。　　(3)贸易伙伴之间的协作问题　　电子商务下的供应链管理实质上通过电子物流将企业内部各部门及供应链各节点企业联结起来，在整个范围内建立起共同利益的协作伙伴关系。由于我国市场经济环境较差，不少企业产品质量差、交货不及时、可信度较低，企业间形成供应链联盟的广泛信任和依赖关系的基础不够牢固。此外，缺乏一个良好的供应链绩效评估体系也是贸易伙伴之间协作的障碍。没有合理的绩效分配，各企业自然不愿意牺牲自己的利益去换取整个供应链的最大利益。因此，良好的供应链协调战略势在必行。　　(4)技术障碍　　企业间的每一笔贸易都伴随着产品的运动和信息的运动。供应链上的贸易伙伴都需要这些信息，以便对产品进行发送、跟踪、接收、提货、仓储等，信息共享成了企业间实现协调运作的关键。因此，应用信息技术改进整个供应链的信息精度、及时性和流动速度变得日益重要。企业管理战略的一个重要内容就是通过应用现代信息技术，如商品条码技术、全球定位技术、电子订货系统、电子支付系统，构建企业供应链信息集成系统。而目前我国国内企业的信息化水平普遍较低，在企业内部采用企业资源计划(ERP)系统的企业也仅限于较大型的企业，而采用供应链管理(SCM)系统的企业则是凤毛麟角。　　4结束语　　利用电子商务构建新型的企业管理模式——电子商务供应链管理，可以最大化地以网络方式将生产商、供应商、销售商、顾客联系在一起，极大提高企业管理水平，有效降低生产成本，提高企业的工作效率和经济效益，增强企业的竞争力。毋庸置疑，电子商务对供应链的影响正变得越来越显著，两者之间的关系也变得越来越密切。（来源：中国管理信息化 文/张媛媛编选：中国电子商务研究中心）

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