湖南中小型外贸企业实施电子商务模式分析

[摘要]本文探讨了湖南中小型外贸企业实施电子商务的必要性，指出了制约我国中小企业发展电子商务的不利因素，分析了企业应用电子商务的几种模式，得出湖南中小型外贸企业成功实施电子商务应采取的有效模式。[关键词]中小型外贸企业电子商务模式分析一、湖南中小型外贸企业实施电子商务的必要性　　电子商务的出现促进了经济的增长并降低了交易成本，据美国《福布斯》的统计，电子商务可为企业节省5%到10%的交易成本。WTO也曾估计，如果国际贸业的中间环节都转移到因特网上来，节省的费用可达1000亿美元。各国外贸企业加快了利用电子商务的步伐，我国外贸企业也不例外，但出口企业开展电子商务仍处于初级阶段。特别是对于身处中国内陆地区的湖南省，开展电子商务更处于较低层次。近几年湖南省中小企业发展呈现出活跃的局面，已经形成了以长株潭一体化区域为代表的高新技术产业、食品产业、生物医药和特色旅游产业等几个具有发展优势的中小企业的产业集群，中小企业成为湖南省经济发展的重要支柱。特别是其中中小企业还是出口创汇的一支重要力量。在湖南省的外贸企业中，中小企业占到90%以上。 2000年以后，很多湖南省国营专业公司经过股份制改革后，形成了大量的小外贸公司。虽然全省每年大部分出口商品交易额都是由中小外贸企业创造的，但是与经济发达的浙江、东南沿海及长江三角洲等地区相比，还有不小的差距。其中很重要的一个原因就是湖南省的中小企业电子商务发展落后，难以与大公司在国际大市场中竞争。中小企业面临生存和发展的考验，所以湖南中小型外贸企业通过实施电子商务来克服自身资金小、资源少、人才缺的劣势是急需的、必要的。　　二、制约我国中小企业发展电子商务的不利因素　　相对于全球范围蓬勃发展的电子商务，我国对发展电子商务不够积极，特别是中小企业对电子商务尚持观望态度，还没有从传统的经营观念向现代化观念转变。　　1.中小企业对参与电子商务的积极性不高　　电子商务在提高企业服务品质的同时，能最大限度地降低营运成本，据此推断企业应该积极开展电子商务，但实际情况却是企业对电子商务很冷淡。据CNNIC调查显示，截止到2006年6月30日，中国网站数为788400个，就按60%为企业网站的比重计算，企业网站数极不相称，大力发展电子商务呼吁了近十年，可实际执行的情况则未能达到预期的效果。　　2.电子商务产生的效益不明显　　由于许多中小企业对电子商务的认识有误，在开展电子商务时，只重视信息发布，忽视维护、管理和更新。有些企业网站打开还是几个月甚至几年以前的信息，即使有客户通过网络向企业发出请求，也不能得到及时响应。电子商务的应用只停留在很浅的层面上。所以很难产生较好的经济效益。　　3.开展电子商务的环境条件尚未完全成熟　　电子商务在我国还处于初级阶段，中小企业在电子商务的人流、物流、信息流、资金流等方面还没有形成一整套规范的、成熟的、完善的服务体系。电子商务发展所需的社会环境还不成熟，包括消费者的购物心态、信用机制、法律法规等都要改变这一状况，这将是一个长期渐进的过程，需要全社会的共同参与。　　三、中小企业应用电子商务的几种模式　　1.免费应用电子商务模式　　中小企业在应用电子商务的初期，可能对电子商务了解比较模糊。因此需要了解网络、了解市场、了解行业。在这一阶段去相关网站广泛收集信息，发布免费信息，是中小企业开展电子商务不错的方法，新网站推广期大多采用免费策略，所有信息向用户开放，不收取任何费用。电子邮件群发功能也是中小企业开展电子商务不错的方法，电子邮件群发功能可以帮助企业寻找客户，进行客户关系管理。　　2.支付必要费用，借力应用模式　　成熟的行业网站往往拥有专业用户群，并提供丰富和实用的交易信息，中小企业在交易活跃、发展成熟、配备相对完善的行业网站中注册收费会员服务。这样不仅能固定地获取商业信息，并且能更直接获得买卖双方的联系方式。对我国多达几千万家的中小企业用户，由于资金、人力的限制，通过成熟的第三方交易平台网站借力发挥是目前比较适合的方式。　　目前，我国拥有交易平台网站20000多家，这么多的网站，难免良莠不齐，对于迫切需要开展电子商务的中小企业来说，应该慎重选择。中国未来的交易平台网站发展方向有两个：一个是门户化、大型化网站；另一个是专业化、精细化网站，对于各种类型的电子商务网站，企业既要懂得纵向选择，又要懂得横向选择。既要选择适合自己企业发展的专业化、行业化门户电子商务网站，又要选择适合自己发展的门户化、大型化电子商务网站。　　3.自建WEB站点，实现网络营销模式自建WEB站点，实现营销阶段，也就是中小企业选择自己“养鸡下蛋”方式。目前利用企业WEB站点开展营销最大的特点在于如何让客户知道自己。因此，网络虚拟比现实社会更需要市场推广。网站推广需要企业自己进行推广，更需要企业人员与其它企业或客户交流时，邀请对方到自己的网站上寻找需要的信息，通过网站更多地了解自己的企业。　　站点的推广除了靠企业自己的力量推广之外，外力同样也是十分重要的，中小企业可以借助网络营销公司之力推广网站。网络营销公司可以把企业的网站链接到更多的大网站上来，从而提高网站的浏览量。而企业网站的浏览量提高到一定水平，一些大的门户网站又会自动与之做相关链接。更强化了推广效果。目前，能充分利用互联网特性推广中小企业网站的方式还有搜索引擎，以Google为例，网民每天在Google上进行超过2亿次搜索，这对寄希望于网络推广自己企业网站的中小企业绝对是个好消息。搜索引擎推广服务主要有竞价排名和定费排名两种模式。竞价排名是效果付费的推广方式，目前Google、百度是提供这类产品的最大服务商，定费排名是收取固定费用的推广方式，提供这类产品的服务商有新浪、搜狐、慧聪等。　　4.利用产业链“链主”发展电子商务模式　　大企业是产业链的“链主”，也是信息化的先行者。产业链“链主”的新网络采购平台会吸引更多的供应商和中小企业。中小企业为了成为电子商务产业链条中的稳定一员，必须按照大企业的商务规划建立电子商务系统，中小企业可以通过贸易洽淡会、网络招商会等各种方式，建立与大型企业的贸易往来，尤其是与全信息化水平的大型企业进行贸易合作，将更加有利的推动电子商务步伐，这不失为一种省时省力的模式。　　5.建立电子商务中小企业联盟模式　　我国中小企业竞争力低的原因有：一是企业弱小，不能承接大的订单，二是虽然也形成了企业集群，但生产性服务业对企业的支持不够，造成升级换代速度慢，改变这一状况的一个思路就是建立电子商务中小企业联盟，联盟的形式有两种：一种是同业联盟；一种是产业联盟。同业联盟是同行业中小企业组成行业联盟网站，承接单个企业无法完成的订单。产业链联盟是位于产业链条上的，中小企业利用电子商务组成外部网，这些企业不仅包括供应链上的企业，还包括一些可以为产业提供服务的中间组织，如科研机构、咨询机构等。建立这种形式联盟可以给小企业带来竞争优势。　　四、湖南中小型外贸企业实施电子商务的案例分析　　湖南长沙某化工进出口公司，主营硫酸锰等化工品出口，公司只有几十人，原属于某省级专业外贸公司一个部门，后省公司解体后，部门经理自建一家化工厂并成立该外贸公司。成立初期，该公司沿用多年习惯的传统外贸模式，通过参加广交会接洽客户、接订单。但经营几年后，发现参加广交会、出国参展等传统模式已不适应现在的小企业。高额的参展费、紧俏的摊位让小企业难以承受，该公司开始尝试电子商务。由总经理亲自策划，借助第三方交易平台实现国际互联网应用。公司选择在外商中影响较大的第三方平台阿里巴巴网展开网络营销。从实施的实际效果来看，该公司近期得到的多笔订单都是通过这个平台获得，大大提高了销售额。并且通过阿里巴巴的贸易通服务，将供需双方及时在线联系在一起进行视频交流或语音交流，公司的发盘、询盘都通过网络发布，节省了大量的单证及通讯费、差旅费，大大降低了交易成本。与外商签订合同后，阿里巴巴还提供货运、仓储等服务，以更快的速度完成了交货。总之，通过第三方交易平台阿里巴巴，该公司成本大幅下降，业务过程环节减少，资金周期加快，交货期缩短，大大节约各种开支，提高了外商的满意度。而此类小外贸公司成功借助第三方交易平台实施电子商务的例子在湖南已有很多。　　另一家湖南医药公司，有进出口权，公司有600多人，属中型医药公司。该公司早在1999年就参与电子商务，建立了自己的网站，卖起了自己的产品。但受整个市场及各种因素影响，领导的电子商务热情下降，网站推广不够，访问量很少。该网站堆满没有更新的内容的“空壳”网页，形同虚设，没有实现该公司开展电子商务的目标。近两年，该公司决定改变原有的单一网站模式，加入到行业协会网站财富医药吧，在更多的网站建立链接，扩大本企业在医药行业和湖南省的知名度，增加与上游和下游的企业联合，形成战略联盟，发挥聚集优势，形成覆盖面广的外部网。从实施效果来看，近期药品销售额大幅提高，企业美誉度增加，实现了电子商务的降低成本、网上销售、网络订购、客户支持等功能。　　五、结论　　从以上分析可以看出，电子商务为商务活动提供了方便快捷、经济高效的途径，电子商务的出现促进了经济一体化，各国外贸企业加快了利用电子商务的步伐，我国外贸企业也不例外，可以说电子商务就是我国对外贸易的发展方向。但是对于身处中国内陆地区的湖南省，开展电子商务还处于较低层次。与经济发达的沿海地区相比，湖南中小型外贸企业的创汇能力、创利能力都还存在不小的差距，其中很重要的一个原因就是湖南省的中小企业电子商务发展落后，难以与大公司在国际大市场中竞争，中小企业面临生存和发展的考验。湖南中小型外贸企业虽然具有资金小、资源少、人员缺等特点，但事实上电子商务覆盖面广、节省费用、高效率等优势恰恰更适合有以上特点的中小企业，使得中小企业与大企业站在同一起跑线上竞争，所以湖南中小型外贸企业实施电子商务是急需的、必要的。　　在多种的电子商务模式中，大型企业或国外企业，会选择先实现内部信息化，即先有ERP,再有B2B的道路，而湖南中小型外贸企业内部信息化尚不成熟，甚至有的小企业根本没有，所以中小企业可以先不建内部网，从电子采购、网上营销开始起步，不建网站，而是直接加入第三方交易平台，也就是先有B2B，等条件成熟后，再有ERP。　　综上所述，不管是从理论分析还是案例分析，对于我省的中小外贸企业而言，选择加入针对中小企业服务的阿里巴巴网或本行业的协会网站是成功实施电子商务应采取的有效模式，这种模式将是我省中小外贸企业力争与实力雄厚的国内外大企业在全球贸易中抗衡的捷径。（编选：中国电子商务研究中心 勇全）

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