中小企业SaaS模式的商务智能系统研究
作者：admin 发表时间：2020-10-09 浏览：23 海淘人物
中小企业信息化基础较差，可投入信息化建设的资金、计算机软硬件资源和人才资源等严重不足。为了解决中小企业的信息化问题，使其能够应用先进的管理思想，提高其竞争力,本文构建了面向中小企业信息化的基于SaaS应用服务模式的商务智能平台，有效地提高了企业决策的科学性与管理的信息化。 目前，在我国几十万中小企业中有60%的企业信息化是空白。在竞争日益激烈的市场环境中，只有那些利用先进的信息技术成功地收集、分析、理解信息并依据信息进行决策的企业才能获得竞争优势，才是市场的赢家。因此，越来越多的管理者开始借助商务智能技术来发现商务运营过程中存在的问题，找到有利的解决方案。 一、商务智能 商务智能(Business Intelligence)是随着Internet的高速发展和企业信息化的不断深入而产生的。商务智能的任务是使用各种人工智能算法对企业的大量数据进行分析从而发现商务对象(如供应商、客户、产品等)的特征并挖掘相关的商务模式。商务智能通过利用客户、供应商以及内部业务操作的有关信息来提高商业性能，使得企业可以获得更大的利润并增强企业的竞争力。商务智能已经成为企业信息技术最为重要并且极具潜力的领域。 目前的商务智能系统发展主要存在以下缺点:系统功能单一，缺乏易用性与通用性。传统的应用程序部署模式导致用户成本开销过大。离散式的软件使用模式造成巨大的销售和维护成本。 二、SaaS(Software as a Service)“软件即服务” SaaS(Software as a Service)“软件即服务”是一种新型的软件服务模式，具有投入低、收益高、易于实施和管理等特点。通过SaaS软件服务模式，企业用户通过软件服务商提供的网站可以了解到自己花多少钱，可以得到多少应用功能的软件服务，并通过在线试用，确定在符合自己需求的基础上，购买软件服务，并通过互联网络来在线使用这种服务。因此这种服务模式具有集中式、规模化的特性。 三、SaaS模式的商务智能系统设计 设计SaaS软件服务模式下商务智能系统，可以将系统的总体设计框架划分为四个层次，即模型层、视图层、控制层和数据层，如图所示。商务智能系统的模型层、控制层和数据层都是存放于SaaS服务器，并在SaaS服务器上运行的。商务智能系统的视图层虽然存放于SaaS服务器上却展示在系统用户端，为系统用户提供适合的系统界面。所以在划分系统视图层时，将所有系统用户交互的界面或是接口都归到系统视图层的范围内。只要实现了商务智能系统的视图层，整个系统的外观工程就完成了。 1.系统模型层。系统模型层主要解决商务智能管理中所有运算逻辑问题。在商务智能系统的各个模块中包含着大量需要运算的内容，模型层的任务就是将这些运算逻辑封装成可以被重复调用的功能包，以便系统按照不同用户的需要调用这些功能包。只要实现了商务智能系统的模型层，整个系统的业务逻辑就有了保障。 2.系统视图层。系统视图层主要解决系统界面的问题。在商务智能系统的各个模块中包含着大量人机交互的界面，视图层的任务就是对界面进行封装，以便系统可以向不同的用户展示不同的系统界面。在视图层的设计上主要考虑的是对于整个系统界面构架的定义。视图层不仅仅要反映出不同功能模块的系统界面，还要能够反映出不同企业用户可以拥有的不同系统界面的组合。 3.系统控制层。系统控制层主要解决商务智能系统中所有的交互调度和权限控制，针对不同用户的请求，系统控制层调度相应的界面、功能和访问权限给用户。在商务智能系统中已经设计的模型层和视图层这两个层次都仅仅解决了固定的运算逻辑和系统界面，但是如何将这些运算逻辑和系统界面运转起来，使其发挥系统的功用就是系统控制层需要关心的问题。只要实现了商务智能系统的控制层，整个系统的就具有了灵魂。 4.系统数据层。系统数据层主要解决商务智能管理中所有的数据存取和数据结构转换，针对不同企业用户定义不同的数据结构。在SaaS软件服务模式下商务智能系统必须要面对不同的企业用户，而不同的企业由于文化、背景、政策等方面的不同，必然会导致对系统数据结构的要求也不相同。在数据层的设计上主要考虑的是对于需要存取的数据进行数据结构转换的实现，只要实现了商务智能管理系统的数据层，整个系统的数据管理就得以实现了。 在信息化带动工业化的过程中,中小企业的信息化占据着重要的地位。而中小企业具有行业纷杂,资金少,人才匮乏等特点，购买专业信息化软件和自主开发都是不现实的。他们需要一个信息化的平台，要求能够提供信息化的框架。建立基于SaaS应用服务模式的商务智能系统除了整合存在于社会中的各类资源之外，还可以使之按SaaS模式转化并应用于企业，起着信息化制造资源与企业之间应用连接的纽带作用，助推中小企业信息化建设，对于急切需要信息化和商务智能的中小企业有普遍的适用性和实用性。（编选：中国电子商务研究中心 勇全）
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