“杭州指数”反映一个城市的电商综合实力
作者：admin 发表时间：2020-10-09 浏览：22 海淘人物
在昨日举行的2015中国(杭州)全球电商领袖峰会上，《尼尔森中国电子商务行业发展“杭州指数”白皮书》引起广泛关注。其中，杭州电商企业指数为66，名列全国第一；电商消费者指数为59，排名全国第九。 尼尔森是全球著名的市场调研公司，总部位于美国纽约，全球100多个国家9000多家企业依托它来监控市场动态、了解消费者行为。电商“杭州指数”，或成行业内的一张“晴雨表”。 这样的指数，是如何计算出来的呢？昨日，本报记者专访了尼尔森副总裁李昕。 通过电商“杭州指数”看杭州 记者：电商“杭州指数”分电商消费者指数和电商企业指数，这样的指数是如何计算出来的？ 李昕：我们有一个专门的项目小组，由尼尔森、阿里巴巴、媒体、研究院等机构构成，他们根据尼尔森City Master的人口、GDP、零售销量数据，以及市场调研、企业财报、公开数据、国家统计局数据等进行分析，并运用转换百分制、权重计算、层次计算等计算模型，最终计算出“杭州指数”，可以说是基于大数据采集和深度市场调研而得来的，是非常科学的。 记者：电商“杭州指数”能释放出一些怎样的信息？ 李昕：该指数是对中国电商产业进行阶段性梳理及总结，全景客观展示了中国电商消费成长态势、中国电商企业的生存状态，同时深度探寻电商发展之新热点、把脉电商发展之新常态、洞见未来行业前行之新势力，基本上能反映一个城市的电商综合实力，杭州电商消费者指数不能跟北京、上海等一线城市比，因为他们的经济体量大，消费者指数自然就高，而就电商企业指数而言，杭州有阿里巴巴，政府有良好的电商支撑体系和服务意识，电商企业指数就上去了，这就好比体操，有人擅长双杠，有人擅长吊环，但最终要看综合实力。 跨境电商能创造更多市场机会 记者：杭州是全国唯一的跨境电子商务综合试验区，《白皮书》在阐释电商“杭州指数”时，花了很大篇幅来说跨境电商，有什么深意？ 李昕：当前，我国橄榄型的人口结构逐渐成型，中产阶级迅速崛起，跨境电商得以快速发展。从目前发展现状看，二线城市的跨境网购不及一线城市。然而，在跨境网购的意愿上却不逊一线城市，跨境网购消费空间非常大。跨境电商综试区是一个国家战略，在计算“杭州指数”时，这方面有更多的关注。 记者：跨境电商的发展，将会带来怎样的机会？ 李昕：从尼尔森监控的商品品类看，跨境电商，一方面可以为企业创造更多的市场机会，另一方面能为消费者带来更多的消费选择，这是双向的。比如，德国的母婴产品是蛮好的，但德国排名前十的母婴产品在中国市场都买不到，而我们的中产阶级是有这个消费需求的，这就是市场机会和消费选择。随着消费需求不断升级以及产品的多样化，未来跨境网购涉及的品类将更加多元化。 记者：跨境电商的“痛点”在哪里？ 李昕：根据尼尔森的调研，三个因素影响着消费者跨境网购：一是商品质量，是不是正品很重要；二是物流，这影响到消费者的购物体验；最后才是价格。 以消费者为本线上线下融合发展 记者：电商最终还是要走到线下，哪些行业未来更有潜力？ 李昕：从消费者角度来看，餐饮外卖、旅游、点评、打车是目前最为流行的O2O融合模式，而就未来趋势来看，除了目前主流的4类，消费者对于超商代购以及生鲜线上线下融合的接受度较高，零售线上线下融合的未来发展潜力巨大。 另一方面，线上购买不只是单纯替代线下购买，也创造一些新消费。尼尔森在线调查发现，线上消费给总的消费额带来了20%的增长，从城市级别上来看，南部和西部的新增消费比例更高，分别高达26%和25%。 记者：线上和线下如何融合发展？ 李昕：目前消费者对于零售而言，最看重的三大需求分别是购物便利、产品组合和消费体验。消费者已经不再单纯采用单一的线上或者线下的购物方式，线上线下融合的交互时代已经来到；对于企业而言，专注单一渠道已无法适应市场需要，线上线下融合发展才能更好满足消费者的购物需求。
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