挖掘服装业信息化突破之捷径分析

“衣食住行”，作为百姓生存的四种基本需要，服装业位列之首，可见其与人们的日常生活极为贴近，所以一直被称为“永不衰落的产业”，发展前景极为广阔。　　作为“世界工厂”的我国，早在2000多年前就开辟了丝绸之路，被世界誉为“服装王国”。今日，我国已拥有5万多家服装企业，年产服装百亿件，掌握全球服装产业总量60%左右的市场份额，是不折不扣的“服装第一大国”。　　然而，毋庸置疑的是，在金融风暴中挺过来的中国服装制造业正面临十分尴尬的处境。时下国内外市场竞争日益激烈，人民币升值的压力对出口占很大比重的服装产业构成了重大威胁。近期，有关部委牵头协会对劳动密集型行业进行人民币汇率压力测试，结果表明，如人民币在短期内升值3%～5%，服装、家电、汽车、手机等生产企业利润将下降30%左右，许多议价能力低的中小企业将面临亏损。而民工荒、原材料上涨、工资上升等成本压力也将一步步蚕食着这个传统制造产业的利润。与此同时，令人深忧的是，随着服装企业规模的扩张，原来的管理体系已越来越不能适应企业的发展，企业的经营管理被大量的信息手工处理和传递导致的效率低下所困扰。　　目前我国服装产业正经历从质量竞争到成本竞争的转型阵痛，迫使企业转而力求对市场响应速度、对技术创新能力的全面提升，进而也促使服装企业在管理模式和信息化应用方面进行创新提高、为跟上时代的步伐而竭尽全力，这将决定服装企业未来的成败。　　服装企业信息化应用现状与问题　　然而，由于国内服装企业对信息化认识普遍存在误区，对信息化的投入较少，人才、技术等方面也存在诸多瓶颈，因此目前我国服装企业信息化应用普及率还较低，成效一般，可说是“一半是火焰一半是海水”。 1、信息化投入比例偏少　　IDC调查显示，在信息化投入上，按国内服装企业的信息化投入与销售收入的占比来看，85%的企业低于1%，10%的企业达到了1%～2%，仅有5%的企业达到2%以上。而国外服装企业的信息化投入一般均达到销售收入的3%以上，领先企业甚至达到5%～10%，有效地提高了其国际竞争力。　　2、应用较为初级　　在信息化应用程度上，国内服装企业目前仍比较初级，大都集中在财务系统、OA、工资核算系统上，稍好的服装企业还应用了进销存系统、CRM、电子商务，但像ERP这种全面整合的信息化软件的使用率还很低，不到10%，自动控制系统也只占12%，纺织专用CAD(计算机辅助设计)的尚不到18%，目前对于拥有数十家、数百家专卖店或加盟商的服装企业，多数很难对旗下各个专卖店、加盟商制订准确的配货计划，也很难对各个专卖店、加盟商的销售情况进行快速、准确的汇总、预测和分析，从而延误了商机。　　3、信息孤岛现象依然明显　　一些较好的服装企业了多个信息系统，却没有将信息很好整合起来，存在一个个的“信息孤岛”，各个系统模块存在接入瓶颈，实施不论企业ERP、CRM或OA等系统是否采用同一家企业产品，其之间一般都难以自然接入融合，更难以与企业未来的发展战略相结合。这加重了IT系统建设管理难度，难于有效提高企业的管理水平。　　4、系统解决方案专业化、细分化不强　　目前ERP、CRM在服装业的应用越来越多，但是目前多数方案提供商贯以高举“通用化”概念大旗，很少亲自到基层体验服装企业的实际需求，没时间认真分析它们的强烈差异性，企图“一招鲜吃天下”，产品被赋于“大小通吃、无所不能”的功能和价值，试图以一个软件、一种技术架构、一个思想解决服装业在ERP、CRM上所有的疑难病症，提供所要的全部功能，结果是“博而不专、泛而不深”了，为推广应用埋下隐患。比如在多维表的显示、物料编码、BOM(物料清单)处理、订单处理上，服装企业仍有细分化、个性化、特色化的需求，但现在不少开发商却仍喜欢把饮料业、机械电子业等用过的思路和方案硬套在服装业上，结果造成水土不服。另外，一些开发商将为大型服装企业开发的ERP、CRM软件，在所谓“浓缩”后卖给中小企业，结果对中小企业也不管用。　　解决服装信息化困境的几点对策　　那么解决国内服装业信息化突破的路径在哪？有何策略？针对上述问题与困难，考虑到服装行业及服装企业管理上的特点，笔者提出以下几个思路与对策： 1、数据规范化，为管理信息化奠定基础　　服装企业的业务流程非常复杂，每天需要处理成百上千的库存单位，并要管理大量的款式、颜色、尺码、结构、客户标识甚至更多的数据；同时，服装品种日益丰富，流行周期越来越短，调价、削价、移库各种情况出现加快，信息量大、变化加快，代销、折让、退换等方式频繁地应用。所有这些信息数据都要有统一的名称、明确的定义和编码、标准的格式和明确的含义来夯实支撑。有条件的服装企业也可考虑采用RFID远程条码射频识别技术，实现服装企业对市场快速响应，加强供应链管理，从而为管理信息化奠定基础。　　2、总体规划，分步投资，逐步提高　　中小纺织服装企业多是代工企业，产品种类繁多，而款式流行周期却短，市场瞬息万变，增加企管难度；同时，企业各个待建子系统也有个轻重缓急之分，不宜一次全部投入。因此中小服装企业要从解决企业当前实际存在的突出问题入手，不贪大求全，分阶段逐步推行，选择最需要的信息化项目先行先试，不搞花架子。可先把进销存作为企业信息化的突破口，成功以后再投入其它系统建设。服装企业这样做，一方面可以减少投资风险，另一方面可以提高成功率，产生直接和间接的经济效益，使企业尝到甜头，进而有信心且有能力继续投资管理信息化工作。　　上海汇士服饰公司项目小组在经过详细调研和分析后，确定了先上分销系统，再上物料和生产管理系统；总部先完成系统部署，然后再在总部所在城市挑选几个典型的店铺和专柜，建立信息终端，成功后作为样板，再向全国推广的分布实施策略。最后汇士信息化结出了硕果。　　3、慧眼识物，把握好选型关　　“三分软件，七分选型”。选型牵一发而动全身，是信息化项目成功推广实施的重要前提，做好选型工作，对中小服装企业尤为必要。(1)软件行业特性要好，能够满足服装行业的分色分码和业务流程特性，最好是选择具有丰富服装信息化实施经验、专业性强的软件公司，如SAP、百胜等专门面向服装行业开发ERP行业性解决方案的公司。(2)灵活性要强，中小服装企业业务流程灵活，业务随机性强，所以，信息化产品必须能够应付随时可能改变的特殊业务需要。(3)系统融合度要高，尤其是已实施ERP的服装企业，要实现与本企业的各个信息系统相连接，实现系统之间的融合、集成。如ERP要与服装CAD系统、服装工序设计系统、电子商务信息系统的数据接口能集成融合，以减少重复劳动，实现资源共享。比如，通过ERP，工艺部门能直接调用和使用工序文件及机房传来的CAD纸样文件和排料图，而不必重起炉灶，再进行手工制图了。　　4、系统试运行，见“驴马”　　是驴是马，要拉出来骝骝。为了万无一失，检验系统软件的质保与适合度，中小服装企业可通过合同的试运行条件，对通过初选的软件系统进行3个月以上的免费试用，检验系统的优劣。比如，在推广应用ERP时，可从进销管理模块先行，运行添加公司的新数据与程序，检验系统的质效、速度、稳定，以及与业务项目的切合度，能否对口。只有经过这一关，才有可能最终获选采用，以进一步降低信息化推广的风险。　　5、尝试用Saas，低风险推广信息化　　对于中小服装企业来说，花大价钱去购买一套数十万上百万、复杂昂贵的ERP系统是不明智、不现实的。尤其在如今经济并不太明朗的形势之下，对于一次性过大的投资，其风险很高。在这样的形势下，“软件租赁”是比较适合中小服装企业的，也就是我们通常所说的SaaS模式。　　SaaS(Software as a Service)软件即服务模式，是一种利用互联网提供在线租用IT服务的应用模式，由软件服务商提供全部一整套软硬件设备和专业服务，用户单位每月只需支付少量租用管理费，将用户计算机通过互联网接入运行平台，就可轻松享受。　　SaaS解决方案的特点、优势，使它日渐受到中小企业的欢迎。据IDC对以SaaS在线形式应用的ERP的调查意愿显示，59%的小型企业、44%的中型企业和23%的大型企业目前都在考虑采用SaaS，2010年中将有10%的ERP软件转型为纯SaaS。因此对资金、技术不足的中小服装企业而言，尝试采用Saas模式进行低风险推广信息化是一件有益之事。(作者为厦门智者恒通工厂管理顾问机构总监吴勇毅 编选：中国电子商务研究中心）

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