化工信息化案例——中国化工网研究

一、行业背景与需求分析：　　化工行业作为国民经济的一个支柱产业，90%以上的商务活动是在企业与企业之间完成的，商务活动主要以高度专业化的产品和技术服务为主。在传统行业信息化的实践中，化学工业被认为是全球第三大电子商务市场，它以其产品数量庞大、规格型号复杂、需要全球化规模经营、交易受到时空限制等原因又成为电子商务发展的增长热点。　　化工行业与其它行业相比，具有适合发展电子商务的以下特点：一是产业链长，产品种类多，整个行业产品的关联性大。二是产业比较成熟，产品类别清晰，标准化程度高，容易描述;三是化工交易往往集中于企业之间，中间的过程比较简单。　　中国是一个化工大国，化学工业作为我国的基础产业和支柱产业之一，经过五十多年的发展，已经包括了石油化工、精细化工、化学矿山、化肥、橡胶加工等12个主要行业，据不完全统计有化工企业8万余家，化工产业在国民经济中具有举足轻重的地位。化工行业是一个传统的行业，我国化工企业信息化尤其是中小企业的信息化总体上还处于起步阶段，推进化工行业深入开展信息化发展，具有极其深远的意义。　　在激烈的市场竞争中，大多数化工企业面临对信息化和电子商务的迫切需求。然而由于电子商务长期以来“姿态”比较高，宣传的概念性的东西比较多，以致很多企业尤其是中小企业把电子商务看得很神秘，觉得高不可测，这使得电子商务实际上与企业间存在很大的裂隙。实际上企业需要电子商务，也对电子商务抱有很大的热情，只是对电子商务一贯的“距离感”而“敬而远之”，在很大程度上抹杀了这种需求。　　中国化工网降低了电子商务门槛，一方面中国化工网让化工企业真正了解电子商务，让企业明白忽视电子商务等于放弃市场机会，从而接触互联网，接触电子商务，为电子商务的发展奠定坚实的市场基础;另一方面，中国化工网让电子商务同企业的实际需求紧密结合起来，把电子商务落到实处，为企业提供了实实在在的服务。　　中国化工网（china.chemnet.com）的化工信息服务、化工搜索服务、电子商务服务有效的整合了企业及行业的信息资源，大大提高化工人员获取化工信息的效率，降低中小企业信息化门槛，带动中小企业的信息化应用水平，进一步推动化工企业信息化建设的进程。　　二、中国化工网的目标　　建设国内乃至国际最大的集化工信息服务、化工搜索及电子商务服务为一体的专业化工贸易网络平台。　　三、中国化工网开发的主要内容：　　中国化工网是根植于中国化工行业，在因特网上构建的集化工信息服务、化工搜索服务及电子商务服务为一体的专业化工贸易网络平台。　　化工信息服务平台主要包括化工资讯、化工字典、技术市场、市场行情、化工会议、人才中心、化工论坛、项目合作和化工专家等主要栏目。　　化工搜索平台包括产品大全、企业大全、化工站点、网页搜索等多个栏目，拥有100万个化工产品、10万化工站点、3000万个化工网页的专业搜索引擎。　　电子商务平台包括化工交易中心、化工e圈和会员商务室等。　　1、化工e圈　　“化工e圈”是以化工门户平台为中心系统，以数据库技术为纽带，将作为会员的化工站点链接成结构紧密、全球联动的“圈状”网站集群组织，从而加速信息交换频率、增强资源共享、促进国际商贸交流的全新化工信息化商务模式。　　“化工e圈”具有以下显着特征：(1)革新现有信息化概念，充分整合企业内外部商业资源，将企业纳入全球化运作的新一代信息化模式。(2)将全球化工站点以“蜘蛛网状”连接起来，使任何两个网站之间都能直接进行信息交流。且进入其中任何一个站点，就一次找到了整个系统的所有网站。(3)具有高度的组织性、联动性和资源共享性，确保商务信息的真实性、时效性和全面性。真正体现了互联网的“Web精神”。(4)高度的国际性和专业性，系“全球化工企业的互联网”，英语、汉语、法语、德语、日语、俄语、韩语等多语言化工商务网络体系。　　“化工e圈”的作用主要有：(1).提高网站专业访问率(2).加速企业信息化进程(3).加速信息交换频率促进商贸交流(4).联动全球化工客商开拓无限商机(5).树立国际形象提高国际知名度。　　2、化工搜索平台　　在信息检索方面，化工行业具有其行业的特殊性，如化工产品它包含分子式、结构式、分子量、CAS、化学名称、别名、英文名称、化学反应式、化学特性、包装、用途，以及和这些产品相关的供应商信息、行业新闻等信息，是化工行业的特有的“有效信息”，而目前综合的搜索引擎无法有效的提供这些信息。　　集化工产品、目录、网页为一体的专业化工搜索服务平台，将有效地解决现有搜索引擎出现的搜索瓶颈和缺陷，使化工搜索更精确、更专业、更快捷、更丰富，同时大大提高化工行业信息获取的效率，促进化工行业信息化建设的进程。　　化工搜索服务平台是采用公司自主开发的先进超链技术、信息抓取技术、超链提取技术、数据检索技术、分布式数据库管理技术、智能分词技术等，具有精确、专业、快速等特点。　　3、化工专家栏目　　随着全球经济的日益一体化和中国WTO的正式加入，壁垒的逐步消除和新技术的广泛应用，使化工行业充满了更多的机遇和更艰巨的挑战。为更好的服务众多化工企业，中国化工网推出"化工专家"栏目。中国化工网在与企业、高校、科研机构等企事业单位的化工专家进行广泛沟通的基础上，汇集了国内化工行业各领域500多位专家信息，包括每位专家的简历、研究方向、最新成果等，为专家与专家、专家与相关单位之间提供了一良好的在线交流通道。专家可以填加、修改自己的个人信息资料，可以公布自己的主要成果与最新科研项目，可以在专家论坛发表自己的见解等，并可优先享受中国化工网的相关服务。　　四、项目实施过程中的主要问题及解决办法：　　1.海量数据搜索的响应时间问题　　对于使用者来说，一般期望在按下按钮后一秒钟之内能看到结果，因此，搜索速度是本项目成败的关键之一。　　由于网页搜索所面对的数据量巨大，一般要在数千万页至数十亿页的量，因此，要在设定的时间内完成巨量数据的搜索，需要在多方面解决这个问题。　　解决这个问题的关键之一是建立索引，通过对搜索对象的预处理，使得在用户进行关键词搜索时，只需对已作预处理的索引关键词及相关的数据进行处理，极大地减轻了数据处理的工作量。解决这个问题的第二个关键是采用了分布式的软硬件体系结构。我们注意到：搜索的过程是可以并行的，即对一部分网页搜索的结果不影响对另一部分网页的搜索。不可并行的部分是对结果的排序。对于绝大多数用户而言，感兴趣的仅是搜索结果集中排序最前的部分结果。有鉴于此，我们将搜索对象均衡地分布在多台服务器上，每台服务器负责部分搜索对象的搜索和排序。前端服务器负责工作的分配和结果的收集及后处理。这样，通过多台服务器的协同运行，使得平均的响应时间从秒级响应降到亚秒级响应。　　采用分布式的体系结构也使本系统达到一定程度的可扩展性，并改善搜索服务的抗故障能力。　　2、网页采集中遇到的链路不稳定问题。　　网页搜索的要素是要在巨大量的网页可供搜索。在采集网页的过程中，由于链路的不稳定，常造成不能完整的采集到某些网站的网页。这种现象在跨运营商的网络时较为明显，尤其是在到国外网站的链路上，更为明显。　　目前我们没有从根本上解决这个问题的手段。采用的方式是在预计采集的该网站网页上不能成功时，放弃采集。有部分放弃是可预计的，但当放弃时量较多时，将对整体的采集质量产生影响。　　五、项目主要成果　　1.建成的数据库、提供的新服务　　(1)国内最大的信息及服务平台：化工资讯栏目每天上千条的行业资讯;产品供求栏目每天2000多条的动态供求;全国范围内的实时市场行情、行业展会信息、技术交流及人才交流等;化工专家汇集了国内化工行业各领域500多位专家信息。　　(2)国内最大的专业化工搜索服务平台：国内最大的专业化工搜索引擎，集化工产品搜索、目录搜索、网页搜索为一体，拥有100万个化工产品、10万个化工站点、1000万个化工网页的化工数据库。　　2.项目的特色和创新点　　(1)中国化工网独特的运营模式　　中国化工网是国内最早走与传统产业相结合道路的网站之一，中国化工网是与传统产业相结合，走产业化道路的成功范例。　　中国化工网依托于传统化工产业，根据行业特点有针对性地、分阶段为企业提供信息服务和电子商务服务，在2000年互联网产业普遍低迷的情况下率先摸索出了赢利模式，走出了中国专业电子商务的路子。　　电子商务与传统产业相结合，不但电子商务有了“立足之本”，而且有利于促进相应传统产业的发展。中国化工网给“专业网站”和“鼠标+传统产业”这两个概念提供了乐观的实例，并在一定程度上推动了“化工”和“网络”两个产业的互动发展。　　(2)中国化工网在网络服务方面的创新　　中国化工网是垂直专业电子商务的成功典型。中国化工网的网上“交易系统”、“主要化工产品链数据库”等服务形成了完善的化工在线服务体系，有效的发挥了网络对传统产业的服务功能，得到了广大用户的认可。　　“化工e圈”革新了化工信息化服务的概念，它是以化工门户平台为中心系统，以数据库技术为纽带，将作为会员的化工站点链接成结构紧密、全球联动的“圈状”网站集群组织，从而加速信息交换频率、增强资源共享、促进国际商贸交流的全新化工信息化商务模式。　　化工搜索平台，解决了目前综合搜索引擎信息服务中数量和精确度之间的矛盾，为搜索引擎信息服务开创一种新的搜索服务模式。　　3.取得的经济效益　　中国化工网从1997年创建时3个人3万元起步，自始至终没用一分钱外援资金，在短短几年的时间里，发展到如今500多人，设全国5个分支机构，年销售额6000多万元，利润率达40%以上，被媒体称为“业界奇迹”。　　4.取得的社会效益　　中国化工网是中国第一家专业化工网站，也是目前国内客户量最大、数据最丰富、访问量最高的化工网站。中国化工网以强大的人才优势、技术优势和服务体系逐步确立了其行业权威的地位。中国化工网自开通至今不断推陈出新、完善服务内容、强化服务质量的举措得到了一直好评。　　中国化工网推动了化工和网络两个行业的互动发展，得到CCTV、人民日报、新华社、中新社、中国日报、中国经营报、香港商报、香港文汇报、雅虎、新浪、搜狐等主流媒体广泛关注报道，良好声誉、有口皆碑.　　公司倍受关注的“亮点”有很多，如公司的“赢利”、“中国入世跨国知识产权第一案”、“创业故事”、“专业网站”、“浙江产业网站领头羊”、“中小企业”等，中化网已经成为一个“现象”而倍受社会各界青睐。　　5.取得的经验　　(1)化工行业适合发展电子商务　　实践表明，化工行业适合发展电子商务，这主要是由化工的行业特点决定的。化工行业与其它行业相比，具有适合发展电子商务的以下特点：一是产业链长，产品种类多，整个行业产品的关联性大。二是产业比较成熟，产品类别清晰，标准化程度高，容易描述;三是化工交易往往集中于企业之间，中间的过程比较简单。这些特点决定了化工行业非常适合发展电子商务，甚至有专家认为：如果电子商务不能在化工行业取得成功将是没有前途的。　　(2)电子商务应逐步推进，而不是一步到位　　电子商务应以信息服务为起点，逐渐从以信息服务为主导转向以电子贸易为主导，在平台系统工具、电子商务运营模式上为企业提供更深层次的服务，最终达到充分模拟日常交易流程，通过互联网实现寻找贸易伙伴、参与产品竞价、进行贸易谈判直到签定合同的整个过程。　　(3)电子商务门槛不能太高　　我们在实践中发现，由于电子商务长期以来“姿态”比较高，宣传的概念性的东西比较多，以致很多企业尤其是中小企业把电子商务看得很神秘，觉得高不可测，这使得电子商务实际上与企业间存在很大的裂隙。让电子商务同企业的实际需求紧密结合起来，把电子商务落到实处，为企业提供实实在在的服务，这才是电子商务发展的根本。　　(4)保持自己的核心竞争力　　中国化工网已经逐步形成了具有自己优势的核心竞争力，主要体现在两个方面，一是专业品质，二是数千家稳定的客户群。中国化工网一直通过在专业方面做深、做精，不断完善服务体系、强化服务质量等措施强化这个核心竞争力，确保在行业内的领先地位。　　中国化工网先后在北京、上海、广州、南京、济南、成都、韩国汉城等地设立了分支机构，形成了遍布全国的市场及服务体系。中国化工网在国内化工信息化服务及电子商务领域的领先地位已经奠定，着力开拓国际市场乃进一步发展的必然趋势。（编选：中国电子商务研究中心 勇全）

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