2010中国SaaS领域十大看点盘点

SaaS市场自从2004年在中国开始以后，SaaS走过这每一年都经历不同变化，在经过07、08年炒概念、炒模式的热炒，到2009年，媒体、用户、政府开始对SaaS真正关注，纷纷推出了各种SaaS扩张计划，2010年的SaaS厂商风云变幻， 2010年SaaS与“云”、“全程电子商务”、“革命”、“整合”成为关键词。　　一、 2010年SaaS发展突破年　　从云计算的应用---SaaS(软件即服务)来看，过去两年经历了快速的增长。计世资讯(CCW Research)的研究表明，2009年国内SaaS市场的规模已达到354.2亿元人民币，同比增长27.6%，未来三年的复合增长率将达到20%。随着云计算概念的普及，SaaS将会在2010到2012年取得突破，面向行业用户的整合型SaaS服务有望成为行业的突破点。　　云计算在国内和SaaS相辅相成、互为助力将成为2010年市场发展的最新特点。从市场推广层面讲，云计算的推广热潮和IT巨头的大规模投入、用户普及无疑将推动SaaS应用增长的进入新一波浪潮。 计世资讯(CCW Research)预测，2010和2011年是云计算的概念导入期，2012年中国云计算应用市场将进入高速发展期，而SaaS在此两年间随着软件产品应用探索的逐步成熟、品牌集中度的提高、用户认知的大规模普及、以及互联网租用形式的成熟，SaaS应用也将逐步进入更为快速的市场发展周期。　　二、 用友首推云端企业　　用友公布的云计算战略中，鲜明地提出了推动企业“迈向云端企业”的战略性目标。用友将通过建立支持传统应用、移动以及物联网应用等多种新技术的云计算商业运营平台，以客户为中心提供多种云计算解决方案，帮助客户享受云计算优势，漫步云端。　　在客户响应方面，云计算商业运营平台弹性部署、按需使用的模式可以支持企业快速变更应用系统，调整商业流程、适应不同的合作伙伴和商业环境，以应对新的市场需求和客户需求的变化，帮助企业快速进入新的市场，提升企业竞争能力。　　在生产力方面，信息化和工业化日益融合，信息技术日益深入到企业运行的各个层面，从需求把握、产品设计、设备控制、供应链运营、人员沟通、知识管理到企业决策，信息技术日益发挥基础性的作用，帮助企业提高生产力。　　创新企业同时涵盖了商业模式的创新、管理和流程创新，以及企业IT的创新。商业模式的创新是最根本的创新。企业商业模式日益从产品转向服务，从提供产品到提供服务，从提供简单的服务到提供大规模个性化服务。　　三、 XTools企业维生素：“全国巡展”和“销售的革命”　　XTools从2004年开始SaaS之路，应该算是SaaS的元老了。XTools继去年的央视广告后，今年推出“销售的革命”理念。　　“销售的革命”是XTools今年主打的颇具震撼的销售理念，目的正是为了帮助企业在当前环境下摆脱传统发展模式，实现快速增长。谢亿民认为，销售的革命正是化解危机，提升企业竞争力，抵御内外经营风险，获得持续发展战略的第一步　　为了推动这场“销售的革命”，XTools计划将在全国举办大规模的巡展，通过巡展活动让更多客户接触和了解在线CRM，已达到让更多的企业改变传统销售模式的目的。据悉，XTools的全国巡展将先后到达长沙、石家庄、武汉、上海、杭州等20多个城市，希望把其销售管理思想和理念传播到各地，并把“销售的革命”进行到底。　　XTools的谢亿民表示，以“销售的革命”理念来普及XTools，希望中小企业能够认识到：如果没有一个崭新的销售管理方式辅助，在面对所有同行竞争和生产力成本上升的危机时，企业就会被革命，这是XTools“销售的革命”理念提出的大前提。实际上为了使中小企业业绩爆发，这场革命更加迫切。在这场革命中，XTools用“管商机、促成交、提效率、谋扩张”这12个字贯穿始终，让企业的信息化管理进程更加明确化和清晰化。　　四、 SAP力推新版SaaS产品应用 拓展中小企业市场　　对于SaaS，SAP总是有些回避，并以“On-Demand”作为这类产品的代名词，姑且不论这种做法是否是SAP为了区别于市场上主流基调的考虑，对于SAP而言，这家公司确实一直没有放弃对SaaS领域的关注。　　早在2007年，SAP就开始涉足SaaS领域，并推出了Business ByDesign产品，并意图通过这一产品拿下中小企业市场。对于中小企业市场，一直是SAP业务发展中较为艰难的一块，秉承SaaS理念的Business ByDesign产品的推出，依然没有为SAP带来明显的改观。　　及至目前，SAP又推出了Business ByDesign 2.5版，并针对中国市场特别推出两款种全新的预配置型启动优惠包，以便为本地用户全面采用和部署SAP Business ByDesign解决方案提供有效的支持。同时，在分销和渠道等方面，SAP亚太及日本区中小企业事业部高级副总裁Tom Kindermans也表示，公司将采取新的举措加强这方面的建设。　　五、 金蝶友商网：供应链电子商务创新中小企业管理模式　　金蝶友商网总经理冯颉宣布，金蝶友商网作为电子商务时代的小企业信息化服务平台，正在构建一个尽可能广泛的合作联盟，从产品合作、品牌合作延伸到营销合作，以大开放的思路推动SaaS行业的培育和发展。　　友商网认为：现代经济高度发达的一个特征就是企业间协作的频繁和密切。中国经济正处于一个分工专业、协同作战的大发展时代，不管是上游还是下游，企业都需要广泛的协作，而通过互联网手段管理这种协作模式将是一大趋势。　　金蝶友商网旗舰产品迎客宝面世以来，金蝶友商网公司正在业界掀起一场合作开放的革命，目的就是最大化地利用互联网开放而多元化的力量，加快培育SaaS市场。　　2010年8月，曾被炒得火热的SaaS(软件即服务)市场风波再起。用友伟库网突然发布新闻，声称根据易观国际最新《2010年第2季度SaaS市场监测》，自己“领涨”，一直稳居行业老大的金蝶友商网则退居第二。对此，金蝶友商网相关负责人公开表示质疑，并提出了质疑情况。　　随即，伟库网即就此次事件通过进行回应，引发了2010年SaaS业界第一“口水大战”。　　六、 金算盘：全程电子商务将有地震式变革　　一直以来致力于向用户提供全程电子商务服务的金算盘，从今年开始将集中发力，给全程电子商务的发展带来“地震式变革”。　　“如果说ERP系统的应用，实现了企业从大规模生产模式向大规模定制模式的转变，实现了企业财务与业务一体化管理，是企业在过去10年间完成的第一次管理革命，那么，全程电子商务实现的企业从内部业务管理转向企业与企业之间的协同商务管理，则是企业即将发生的第二场管理革命。”　　金算盘认为，从工业经济到网络经济，从大规模生产到大模式定制，到企业间协作的时代，企业在开展网上贸易时，不只是网上找商机，接到的订单需要同内部业务协同，需要企业内部库存、计划等信息的支撑，而网上贸易形成的订单也将驱动企业间信息流、物流与资金流的整合。企业需要全过程、一体化的电子商务应用。全程电子商务平台，不仅能够实现B2B/B2C电子商务，还能帮助企业进行采购、销售、财务、客户关系等业务管理，同时，能够实现供应链上各个企业间的信息流、物流与资金流的无缝连接与数据交换。从区域上讲，借助全程电子商务平台，实现众多企业完整无缝的连接、全程信息化与商务协同，形成一个产业集群，可以帮助企业整体竞争力的提升。　　另，张后启卸任金算盘CEO也成为SaaS的重大新闻。　　七、 神州数码联手九思OA布局SAAS新战场　　继神州数码和SoftbankBB在07年投入巨资启动SAAS业务后，神码在线的业务一直在快速成长，而近日九思软件(OA办公自动化领军企业)与神码在线在神码大厦完成的战略合作框架协议签约，无益为神码的在线业务开辟了一个新战场，也在OA办公自动化领域的格局中扔下了一枚重磅炸弹。　　神码在线将专注SaaS领域，计划通过3-5年努力，将神码在线打造成中国领先的面对中小企业的软件服务运营商。公司将充分利用互联网、通讯和软件的最新技术的应用整合，来构建SaaSBB.com这样一个运营平台为中小企业客户提供服务，帮助中小企业只要提供需求，按需付费，随时都可以停止服务的要求。就像在家里用水，用电一样方便，随时开关。　　而九思软件开发的iThink协同办公系统，历经多年的积累和实践，已经具备了成熟的平台化引擎技术，包括消息引擎、工作流引擎、门户引擎和数据引擎，具备了成熟的平台化构件体系、开关体系、接口体系和自定义体系，支持运营模式下的组织架构、权限体系、数据隔离、管理独立等应用要求，支持云计算、负载均衡、应用服务器集群、数据库集群，成为当今高端协同办公(OA)软件的标志性产品。　　此次双方瞄准了同一个方向“SAAS”，进行合作，旨在充分整合双方在平台、产品、技术等多方面的资源，面向中小企业提供所见即所得的开关式OA应用，无益是广大中小企业客户的一次福音，也必定对OA办公自动化市场的格局产生深远的影响。　　八、 百会与WebQQ兼容，共推在线办公　　继QQ客户端和腾讯网之后，定位于腾讯在线生活布局中第三个战略性"入口"的WebQQ，直接使用浏览器就可以登录QQ的应用模式一方面非常适于跨平台、跨终端使用，而且在客户端受限的情况下提供了使用QQ的另一种解决方案，另外一方面，在2010年云计算大行其道之时，WebQQ作为标准的云计算应用也备受业界追捧，被认为将是腾讯统一包括PC、手机、游戏机、MID设备甚至电视机等多个终端的强力武器。　　近日，在马化腾发布的互联网八条论纲的指引下，WebQQ加大了开放的步伐，其中最为引人关注的是第三方服务提供商百会的办公应用登陆WebQQ，成为WebQQ上办公类的首款应用。这次WebQQ上集成的百会办公应用包括了与传统Office功能对等的文档编辑、电子表格、演示文档、文件中心、多媒体笔记本等多款产品，一次性上线数量如此众多的应用，显示了腾讯和百会在丰富WebQQ上云计算应用体验的高度认同，更向互联网用户昭示在线办公时代的来临。　　九、 Gartner：今年全球企业SaaS收入预期增长15.7%　　Gartner称，2010年全球企业社交软件开支比2009年的5.78亿美元增长了15%。按照目前的复合年增长率增长，不考虑任何经济衰退因素，企业社交软件销售到2012年年底将达到10亿美元。　　Gartner对企业社交软件的广泛的定义包括博客、维客、社区、论坛、RSS传输、书签以及其它工具。这些工具能够帮助知识工人进行沟通、协作和使用许多活动部件打破大企业建立的许多信息竖井。　　Gartner分析师Tom Eid说，这些工具经常结合到应用程序中，用于产品评估和测试、品牌营销和社区开发。　　一个实际应用的解决方案包括一个销售员工开设一个私人维客，邀请同事讨论如何在聊天室里接触到目标客户。这还包括文件和其它内容共享。Salesforce.com公司的Chatter解决方案会帮助这些人实现这些目标。　　分析师Eid说，云计算或者基于Web的社交软件将继续是关键的应用因素。在Gartner跟踪的这个市场中的80个厂商中，50%以上的企业社交软件是通过软件即服务(SaaS)提供的。　　十、 今目标免费战略：“这是一步什么棋？”　　10月22日，今目标新版平台发布，实行全功能永久免费，在今目标官方网站(www.jingoal.com )提交注册信息，即可使用到无时间限制、无人数限制、无功能限制的集成化企业办公工具。　　在很多产品还纠结于服务模式、收费标准的问题上时，今目标的免费无疑给市场注入了一股新鲜的活力。今目标CEO文荣坦言，"有很多互联网产品都是免费的，包括我们常用的邮箱、即时通讯、游戏、办公软件等等。我们所做的，正 是将企业办公常用的工具整合，没有复杂的多个帐号登录，避免缺乏统一的数据文档管理，打消企业沟通共享障碍，保障企业信息基础安全……这些也都是信息化企业需要短期内快速实现的。"　　今目标是2006年上线的企业管理软件。磨砺五年，基于互联网服务，新版产品无论从产品设计、功能体验，都与以往有了很大的改变。　　今目标认为：现代企业离不开信息工具，诸如：邮件、即时通讯、文档、任务/项目等等。然而在使用越来越多越来越复杂的工具的同时，众多分散的工具往往不能很好的配合，反而因为复杂造成时间和资源的浪费。工具不是目的，工具本身也意味着成本。最简单最常用的工具，就是最适合的。今目标正是抓住了用户最基本的诉求，从功能、价格、应用三个方面为个企业信息化工具应用给出了新的诠释。　　免费后的今目标以后如何收费成为悬疑!　　结束语：　　从近两年SaaS在国内的发展可以看出，市场已经度过了概念期，进入到了更为务实的发展阶段。SaaS中国市场经过了6年的发展时间，现在已经初具规模，已经得到各中小企业及行业专家的认可，但真正要使中国的中小型企业都能认识到SaaS带来实惠，还需要各SaaS厂商的不断努力，以更加完善的产品来推动SaaS市场。（编选：中国电子商务研究中心）

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